爱华网
◎ 本刊记者 孙超
她是2008年《财富》全球最具影响力商界女性第一名；百事集团有史以来第一位女性CEO、第一位生于美国境外的总裁；一位狂热的摇滚乐与NBA的爱好者——她就是英德拉8226;努伊(Indra Nooyi)，一个从小就不断对自己说，“如果没有拿到满分，就等于不及格”的印度裔女性。她的经历好像一部经典的美国式励志传奇。笔者在纽约和圣迭戈几次和英德拉8226;努伊进行了交谈，她高大的身材和灿烂的笑容令人印象深刻。
百事公司第一位非美国出生的女性CEO 英德拉8226;努伊1955年出生于印度的钦奈（原称马德拉斯），在教会学院取得了数学、化学和物理学学士学位后，进入当时印度仅有的2所商学院之一的印度管理学院攻读MBA。随后，她又来到美国耶鲁大学学习，取得硕士学位。她曾在强生公司、波士顿顾问公司与摩托罗拉就职。 1994年进入百事公司后，努依成为负责企业战略和发展的高级副总裁，直接参与了百事公司的IPO以及多项重大收购工作。2001年5月她被董事会任命为董事兼首席财务官。2006年10月，她成为了百事公司有史以来的第一位非美国出生的女性CEO。 不久前，这位女掌门将百事董事会所有成员都带到了印度召开董事会。她一直告诉自己，印度是她出生和生长的地方。“很多人问我是如何成为百事集团CEO的，我不得而知，我在所从事的一切事业中都进行着全球化的思考……”英德拉8226;努伊说，“我甚至都不能想象我有哪一天夜里会睡得很沉，我一直在思考……也许就是那些不那么幸运的‘人生经历’最终将我带到了这个位置上。” 把王冠留在车库里 努伊向笔者讲述了她当选为百事集团CEO那天的一个动人故事。 当时努伊准备把这个好消息第一时间告诉给自己的妈妈，她跑回家，兴奋地按着车喇叭，打开车库门，而妈妈站在那儿，直视着她，突然对她说：“去给我拿点牛奶来。”努伊说：“我现在不给你拿牛奶，因为我要告诉你个好消息。”但她的妈妈说：“那也要等你给我拿了牛奶再说。” 根据印度的风俗，女儿从来不敢对母亲提出疑问，母亲就是老板。母亲说什么，女儿就要听什么。但当时努伊真的想马上告诉她这个消息，所以就“谁来拿牛奶”的事情争论起来。 努伊说，“等一下，我们家有好几个女佣，为什么不让她们去拿牛奶？”努伊的妈妈说，“哎，我忘了。”努伊又问，“你觉得我丈夫拿牛奶怎么样？”“等他下班回家时再说吧。”“他什么时候能回家？”“八点。”“你为什么不能到时候让他去？”“这些天他看起来很累。”说来说去没办法，只有努伊去给妈妈拿牛奶。于是她走到屋里拿了牛奶，“砰”地一声放在了桌子上。努伊想告诉妈妈自己当上了百事CEO的喜讯，她想听自己的母亲说“我为你感到自豪。” 当时努伊的妈妈端起牛奶，直视着她的眼睛说，“英德拉，我从你的表情和举动知道你今天有好事情要宣布，但是我想告诉你的是，无论你在工作上取得多大的成就，请把自己的王冠留在车库里，然后以女儿、妻子和母亲的身份走进这个家。如果你的工作上出了问题，你可以找到很多理由，但是如果你的家人离开你，原因却会只有一个。”
◎ 本刊记者 孙超
她是2008年《财富》全球最具影响力商界女性第一名；百事集团有史以来第一位女性CEO、第一位生于美国境外的总裁；一位狂热的摇滚乐与NBA的爱好者——她就是英德拉8226;努伊(Indra Nooyi)，一个从小就不断对自己说，“如果没有拿到满分，就等于不及格”的印度裔女性。她的经历好像一部经典的美国式励志传奇。笔者在纽约和圣迭戈几次和英德拉8226;努伊进行了交谈，她高大的身材和灿烂的笑容令人印象深刻。 百事公司第一位非美国出生的女性CEO 英德拉8226;努伊1955年出生于印度的钦奈（原称马德拉斯），在教会学院取得了数学、化学和物理学学士学位后，进入当时印度仅有的2所商学院之一的印度管理学院攻读MBA。随后，她又来到美国耶鲁大学学习，取得硕士学位。她曾在强生公司、波士顿顾问公司与摩托罗拉就职。 1994年进入百事公司后，努依成为负责企业战略和发展的高级副总裁，直接参与了百事公司的IPO以及多项重大收购工作。2001年5月她被董事会任命为董事兼首席财务官。2006年10月，她成为了百事公司有史以来的第一位非美国出生的女性CEO。 不久前，这位女掌门将百事董事会所有成员都带到了印度召开董事会。她一直告诉自己，印度是她出生和生长的地方。“很多人问我是如何成为百事集团CEO的，我不得而知，我在所从事的一切事业中都进行着全球化的思考……”英德拉8226;努伊说，“我甚至都不能想象我有哪一天夜里会睡得很沉，我一直在思考……也许就是那些不那么幸运的‘人生经历’最终将我带到了这个位置上。” 把王冠留在车库里 努伊向笔者讲述了她当选为百事集团CEO那天的一个动人故事。 当时努伊准备把这个好消息第一时间告诉给自己的妈妈，她跑回家，兴奋地按着车喇叭，打开车库门，而妈妈站在那儿，直视着她，突然对她说：“去给我拿点牛奶来。”努伊说：“我现在不给你拿牛奶，因为我要告诉你个好消息。”但她的妈妈说：“那也要等你给我拿了牛奶再说。” 根据印度的风俗，女儿从来不敢对母亲提出疑问，母亲就是老板。母亲说什么，女儿就要听什么。但当时努伊真的想马上告诉她这个消息，所以就“谁来拿牛奶”的事情争论起来。 努伊说，“等一下，我们家有好几个女佣，为什么不让她们去拿牛奶？”努伊的妈妈说，“哎，我忘了。”努伊又问，“你觉得我丈夫拿牛奶怎么样？”“等他下班回家时再说吧。”“他什么时候能回家？”“八点。”“你为什么不能到时候让他去？”“这些天他看起来很累。”说来说去没办法，只有努伊去给妈妈拿牛奶。于是她走到屋里拿了牛奶，“砰”地一声放在了桌子上。努伊想告诉妈妈自己当上了百事CEO的喜讯，她想听自己的母亲说“我为你感到自豪。” 当时努伊的妈妈端起牛奶，直视着她的眼睛说，“英德拉，我从你的表情和举动知道你今天有好事情要宣布，但是我想告诉你的是，无论你在工作上取得多大的成就，请把自己的王冠留在车库里，然后以女儿、妻子和母亲的身份走进这个家。如果你的工作上出了问题，你可以找到很多理由，但是如果你的家人离开你，原因却会只有一个。” 母亲说的话深深印在了努伊的脑海里，她要永远保持着一个平和的心态。不可否认，家庭在她生命中的重要作用。从小，即使是在晚饭餐桌上，努伊的母亲也会抛给她和妹妹一个世界热点问题，让她们思考解决的办法。 努伊有两个女儿，一个24岁，一个15岁。努伊也像许多女性CEO一样努力保持着家庭与工作的平衡。因为努伊平时花在工作上面的时间实在太多了，以至于女儿们已经不习惯她常常呆在家里。有一天她们回来，看到努伊在厨房里，竟然问，“妈妈，你怎么了，是不是被炒鱿鱼啦？” 努伊无奈地笑笑说，“尽管从来没有发生过这种情况，但是如果有一天女儿们真的需要我在她们身边，那么无论我在做什么，都会赶过去。” 做打破“玻璃天花板”的女性 英德拉8226;努伊将自己的成功归因于这样一个事实：作为一名印度出生的女性，她总是不得不比别人更努力地工作。 努伊的工作作风强硬，被美国媒体形容为“女铁人”。她总是最后一个离开办公室，关上所有的灯，工作极其勤奋。在别人享受圣诞节假期的时候，她却还在学习。“如果你做一个工作，就一定要做得比别人好。”努伊总是表现得精力旺盛。她曾经在接受一次采访时说：“如果史蒂夫（百事集团前CEO）凌晨4∶00给我发了一封电子邮件，他能在4∶01收到回复。” 即使是在美国，女性高管也远远少于男性。西方有一种传统的说法，女性职位升迁有“玻璃天花板”，就是说一般女性升迁到某个职位就无法再继续被提拔了。努伊对这种说法从不赞同：“我相信确实存在着一个玻璃天花板，但是它既透明又脆弱，因此你可以打破它。” 百事集团将努伊形容成百事组织结构的“首席建筑师”，“她不仅是个智慧管理者，更是一个天才的战略家。”百事的人事部门曾多次担心她有可能借出色的业绩跳槽。百事董事会多年来一直强调：一定要留住努伊。为此，在2004年，努伊获得了至2009年可兑现500万美元的期权奖励。 也正因为这样，英德拉8226;努伊成为了百事王国建立以来第一位女性CEO，第一位出生在美国境外的CEO。2006、2007、2008连续三年登上《财富》全球最具影响力商业女性榜。在她的领导下，百事公司实现了业务的强有力的增长，公司实现销售收入351亿美元，营业利润64亿美元，每股盈利3美元。 “固执”促成百事转型成功 英德拉8226;努伊是促成百事转型成功的关键人物之一。努伊本人是素食主义者，并不热衷苏打饮料和油腻小吃，信奉健康的生活理念。努伊也十分赞同她的密友、美国前国务卿亨利8226;基辛格对百事提出的建议，“如果你想为国家赚取更多的价值，那么你更要以全球的角度来制定发展计划。” 正因为此，努伊带领公司朝向一个新的方向发展。她一直坚定不移地主张，百事公司应该甩掉苦苦支撑的连锁餐厅业务，更好地发挥产品结构优势，将市场经营重点放在核心品牌方面。时任百事首席执行官的罗杰8226;恩里科最初对此并不认同，但是他最终被说服了。1997年10月，百事公司作出重大战略调整，将拥有必胜客（PizzaHut）、肯德基（KFC）和TacoBell的餐厅从公司分离出去，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司。 在谈起英德拉8226;努伊工作上的执著时，恩里科说：“英德拉就像一条咬着骨头的狗一样固执。” 英德拉8226;努伊是一名商业并购高手，并对消费者习惯改变作出更为迅速的反应。摩根斯坦利饮料行业分析师安德鲁8226;康威说：“英德拉在并购中寻找价值的能力非常突出。”对每一次并购，她都精密策划、信心十足，为百事作出了一系列战略决策。 从1998年开始，在英德拉的参与和推动下，百事公司先后合并了世界鲜榨果汁行业排名第一的纯品康纳公司(Tropicana)以及SoBe混合饮料业务等。2001年，她作为主要谈判代表，完成了百事对桂格公司的收购，其收购总金额达138亿美元，百事也一跃成为全球碳酸饮料企业的冠军。 目前，百事集团日渐强大，百事集团的销售收入增长了14％，达到了130亿美元，营业利润增长了21％，达到了19亿美元。 如何管理168000名员工 英德拉8226;努伊称百事是一个大家庭，而她恰恰是这个团队的CEO。不仅仅是她，而是整个团队要拥有这种“我能行”的精神和“我必须做”的责任心。当最困难的事情摆在面前时，是才干、同事之间的友情以及这种精神与责任心结合到一起后，带给公司丰厚的回报。 努伊认为治理一个公司实际上就像是治理国家。看一个国家的GDP就像是看一家公司的市值。百事的市值是4200亿美元，在世界大公司排名中位居第37位。这就意味着一种巨大的责任。如果一个国家稳定发展了，那么这个国家的企业就会得到发展。反过来，一个国家的企业都发展了，那么这个国家也必定会繁荣起来。这是一种相互依赖的关系。为了让一个国家的企业明白他们对国家的繁荣发展是有责任的，就必须对这些企业提出更高的要求。 对于百事如何创造出来如此巨大的利润，努伊表示，首先是人的可持续发展，其次是环境的可持续发展，最后是才干的可持续发展。而才干的可持续发展对努伊来说是至关重要的。 努伊与笔者分享了与168000名员工的进行沟通的窍门： 首先，这个团队必须是CEO所想要的那支团队。一旦掌握了核心价值的核心信息、管理哲学以及处理工具后，就更加靠近胜利了。但是，一个CEO是不能把所有事情都做完的。一个CEO需要确保的是有一支有效的团队深入到每一个国家，每一个地区，执行每一项具体的任务。 人们需要经常看到CEO和他的领导团队。百事董事会的27名董事每年都在世界各地不同的地方出现。他们会访问不同的国家，不管国家大小。而努伊本人每年会走访10个国家。在未来5年内，努伊的目标是要走访80个国家。 其次，每年百事的高层管理人员都会在一起开会，将很多的决策汇总在一起。在每一年的年初，百事集团都会制作一段和某个话题有关的视频。这其实是在向百事在世界各个角落的分支机构传达百事最新的信息。每个收到视频的机构都要签名证明已经看过这段视频了，然后再将视频发回总部。借助于这种有点强制性的沟通手段，努伊做到了时刻与团队保持着联系。 与竞争对手成挚友 努伊是在两年前当选为百事的首席执行官，当时大家猜测竞争结果会在她和麦克8226;怀特(Mike White，当时公司的副董事长)之间产生，使得这场竞争看上去像是一场赛马比赛。 事实上，麦克是努伊最亲密的朋友之一。 那时努伊并不知道公司正在准备选出新的CEO，因为史蒂夫（百事集团前CEO）还很年轻。但是，史蒂夫突然就宣布辞职回达拉斯去，并向努伊说：“嗨，我们准备这周就选出百事的新CEO。” 当时努伊很吃惊，并直接问他：“你为什么要辞职？”史蒂夫的回答是：“我已经决定剩下的时间要与家人一起度过。” 努伊说：“你要回家与你的家人一起生活了，而我还是总裁。我们甚至都不知道怎么继续你的工作，因为你没有理由辞职。你知道的，之前我从没担任过CEO。” 史蒂夫却说：“我们已经做出决定了。这对于一家公司来说就是最关键的事情。下周一我们就会对媒体宣布这一决定了。而你现在需要做的就是继续与你的团队一起工作。” 努伊当时做的第一件事情就是去见正在度假的麦克，要亲自去和麦克说谢谢。当飞机抵达时，麦克揣着一张早已准备好的祝贺努伊晋升的卡片在机场等候，上面还写着：“祝贺你！”这同样是一个令人难以置信的故事！ 见面后，他们回到麦克的别墅，麦克弹钢琴伴奏，让喜欢唱歌的努伊高歌了一曲。之后麦克带努伊去了他最喜爱的冰激凌店，边吃冰激凌边聊天。努伊说：“告诉我，麦克，我要怎么做才能让你留下？我们是多年的老搭档了，我不想在这个时候失去你。”努伊给了麦克一张纸，对他说：“写下你想做的事情。”麦克回答道：“给我点时间考虑，我会回去找你的。” 在努伊的努力下，麦克最终决定留下。他这样形容两人的关系：“我演奏，她歌唱。我们就是这样的合作伙伴。”而努伊也表示：“我把怀特当成最亲密的伙伴。对他而言，当CEO是一件很容易的事情。” 这就是努伊与“竞争对手”成为挚友的故事。不仅如此，直到现在，努伊还一直与百事前任首席执行官们保持着联系，并向他们学习。 努伊坦诚地对笔者说，“你独自登山达到顶峰的时候，空气是非常稀薄的。一个CEO的工作实际上也是非常孤单的，难以想象的孤单。我不是照本宣科地经营着公司，如果你和公司里的某位员工谈话的话，话题永远是和公司的事情有关的。但是，如果你和外人聊天的话，你又会想这样会不会将百事的机密给泄露出去。所以你最好的顾问就是百事的前任首席执行官们。非常有趣的是，如果我给他们发个信息说我想马上和他们聊聊，他们会回复给我说：好的，半个小时或者一个小时后。他们总是会说：‘想聚一聚吗？我们会去见你的，不要浪费你的时间跑来见我们。’” 努伊说，“这就是百事最与众不同的地方。所有的首席执行官们相互爱护，我们始终保持着联系。他们都是我的上司，还是我最好最好的朋友。他们会在特殊的节日里给我打电话，并出现在我的生日宴会上。在我的办公室里，有一张大的照片，是百事成立以来的5位CEO的合影。我为能拥有这么一张温馨的照片而感到骄傲。”
