爱华网如果你认为人们不会以貌取人的话，那么就看看周围高速路上的车子吧！大家买车都是为了通过车来展示自己。他们可能喜欢沉稳的沃尔沃、潇洒的科尔维特、美国中产阶级的丰田、孤傲的梅赛德斯、有异国情调的阿斯顿马丁或者宇宙之王宾利。 事实上，车是人们表达自己的生活方式的最昂贵的途径。通过车来展示自己想表达的个性——8197;一种人物合一的狂热——8197;把圆珠笔当做艺术品，把运动衫当做一种文化的标识。 组织机构也同样有相同的表现。他们会通过与何种供应商合作来表达出自己的个性。我认为，一个咨询公司的形象——8197;或者根本没有形象——8197;将会在影响客户判断这家咨询公司是否适合自己的过程中扮演某一个角色。 咨询公司的形象在客户与之接触的过程中将生动清晰地展示出来。然而在真正接触之前，客户也会领略到咨询公司的风格，这也是本节想要阐述的第一印象。如果没有什么光辉形象，也要避免以下情况。名称 我创立的第一个公司叫做AJW联合公司。起这个名字是为了方便使用，并且没有人将其注册成商标。但问题是，对于客户来说，这个名字听起来像一个皮包公司，与咨询公司相距十万八千里！客户很少关心公司名字的好坏，它不会创建这个公司的业务或者使公司业务失败。 但是你选择的名字应该能够展示出自己是谁。我公司的名字是“顶峰咨询集团”。这个名字展示出我们是咨询师，并且我们是法人企业，这就是我想在公司名称中表达出来的。“创新领导力中心”向你传达了他们是做什么的，“执行力公司”也是如此。类似于贤者、探索等名称，就让你如雾里看花，但是其不是致命的错误，至少他们传达出了他们是一个公司而非个人。不要为给公司起什么名字而苦恼。例如，像麦肯锡(公司)这样的名字就很好。标识 很明显，我写这条的时候直皱眉头。但是有太多的人忽略了如此明显的问题。你可以制作一个标识，然后把它印制在信纸、名片、手册、标签以及任何可能展示给公众的文件上(例如课程资料及演示文件夹)。这薄薄的一页纸就是对你公司形象的首次展示，这可是不能节省的地方。不用1000美元就可以找一个好的平面设计师帮你创造、设计并执行这项工作。当地的打印连锁店就能帮你打印(精致的全彩手册除外，那需要在传统的印刷厂印刷)。 不要使用从网上或者从商标目录里面找来的标识，也不要认为你可以自己做这件事。你也不愿意让客户自己去改进自己的团队，因为你希望客户雇用你来合作做这件事。同理，不要试图亲自去做那些专家可以帮助你做得更好的事。 你不必有想象力，但是你必须始终如一地在媒体介质上贯彻你的标识，你需要把公司的形象以非常职业地、非常有责任地传达给客户。如果你连自己的形象都不关心，谁知道你会不会对客户负责任？法人实体 我的看法是你应该用以下三种方式之一：传统的公司，即普通C公司，这也是大多数人的选择；另外一种是S型公司[ 2 S型公司可避免“双重扣税”(公司和个人)，因为所有的收入或亏损只需报股东的个人所得税。对于大部分的小经营者而言，S型公司是最佳的选择。]2，这种方式可以帮助个人退税；第三种是股份有限公司(LLC)，这种方式是用合伙人替代股东，并且也可以帮助你退税。跟你的财务顾问谈一谈哪种方式更适合你。对我来说，我的普通C公司已成立了20年，法律条文的变化已经让这种公司比S型公司更加适合我。
如果你不想成立公司，那么与你相关的法律文件上可能就会是“哈维·琼斯，为全球顾问咨询集团工作”。而且如果客户支付你的费用超过了费用的上限，你必须使用1099s报表。由于没有公司，你必须以个人的名义纳税。这就意味着，客户需要一个社会保险号(而非一个联邦身份证号)，而这会引起你客户的关注。 这会有什么不同吗？有时候会有不同，再者说，你为什么要冒这个风险呢？(通常，如果你不是一个公司，就是一个业余工作者。) 尽管发生的可能性较小，但是法律诉讼很可怕，成立法人公司还是比较有利的，因为将是公司而非个人被起诉。一个成熟的公司可以接收合作伙伴，给他们同等的权利，创立信用额度，获得保险，维持银行账户，进一步实现会计称之为的“持续盈利”。 偶尔，我会给客户用支票退尾款，或者打折，亦或者支付因为妻子陪我出差而产生的个人费用。我非常喜欢公司支票——8197;就像客户的支票一样——8197;放到信封里的样子。(稍后，我们会有更多的内容讲到公司。) 1%解决方案：不要让公司为你办理抵押贷款，或者让你的亲戚做你的律师或会计。应该找那些熟悉个体服务经营业务的人做。 他们之间的差异以及不同是很明显的。不要在这个地方吝惜钱：根据情况的不同，组建公司可能会花费几百美元。不要听信某个做律师的人说开个公司没有必要，快捂着耳朵逃走吧！可见性 至少要把你的公司登记到地方黄页，你所处领域的商贸出版物上，你加入的个人职业组织名录上，以及那些对你有用的商业协会名录上去。 之后，你应该考虑为客户提供免费电话(花费不多)，定期地给客户以及潜在客户发邮件以及商务信函，开博客(网站[ 2 这就是我区别于老办法的不同之处：网站是一个可以信任的平台，而非一个销售平台。就是说，真正的买家不通过网站寻找咨询师资源，一旦他们知道了你，他们可能会访问你的网站来审视你的专业背景、专业能力。]2是必须的)，做广告(就是为了别人能看到，例如，同业公会大会的赞助商)，针对特定客户发出专业资讯(例如你知道一个正在裁员的公司正在搜寻相关资料来帮助失业工人)。我将更多地讨论与此种类型客户的接触策略。对办公室的要求 我知道我正处于后经济技术时期。当我与一个汽车经销商讨论价格问题的时候，他需要我的电子邮件，这样只要他一接收到最新的财务数据，就可以给我转发过来。另外，熟食店可以通过传真来接受午餐外卖预定。 如果汽车经销商都进入了科技时代，那么你的咨询公司呢？ 以下这些是对办公室职业化的最基本要求，无论是办公套间，还是一套转租房，亦或是在你的家里(我在家里经营着一个七位数的生意，并且从来没有独立的办公室)。一部专用的商务电话，至少要有来电等待功能，有多条线路更佳。电话应该有保持按键功能和会议功能。(大概需要花费150[ 3 所有的价格都是零售价格。你可以在那些大的折扣商店找到更加物美价廉的产品。然而，在当地商店购买的好处是会得到平易近人的服务和关怀。我发现小的、不那么复杂的设备，例如传真机和电话在打折商店买会实惠一些。但是买硬盘、复印机这类的东西，我宁可多花一些钱，找当地经销商购买。]3美元。这类商务电话有许多不错的型号。)如果没有全职的办公室文员，那么就使用一个优秀的语音信箱系统吧！当地的电话公司有时候会提供这种服务。私人服务公司也会提供这种服务。(我使用的这项服务是每月150美元，如果需要专业人士录制一条新信息，还会收取些许费用。)我曾经很喜欢“即时”应答服务，但是我发现那些接线员很粗鲁，也不关心你的业务。语音信箱就不会有这种问题。其关键不是谁来应答邮件，而是你亲自回拨那个电话有多么及时。在当今社会，大多数人都倾向于语音信箱，它的特点就是应答性。使用普通纸的专线传真机，能够全天候自动接收传真。传真机应该能够自动接收多页传真。(预计成本：低于200美元就可以找到一个很好的、具有基础功能的传真机。)注意：当夹纸、墨盒没有墨或者出现了其他问题时，传真机应该可以通过内存功能存储传真信息，稍后再打印出来。许多人利用电脑替代传真机的工作，请选择适合你的方式吧！高速复印机。其可以随意缩印、扩印；可以使用不同型号的打印纸，如果可能的话，能够自动多份打印就更好了。(预计成本：低于500美元。)最好的电脑激光打印机。(预计成本：800美元，价格已在逐渐下降。)另外一个配置是笔记本电脑，电池至少能使用4个小时。如果预算允许，可以购置彩色打印机。用不了300美元，你就可以找到一台很好的打印机，尤其是惠普打印机。苹果以及其他一线品牌笔记本的价格在3000美元以下。[ 4 致那些非常注意细节的读者：我和出版商不能每两周就把此书更新一次，请原谅我们没有提供那些更新的科技产品及其价格。我举的例子主要是为了指点大家使用现代信息技术。我可不能预读未来！]4一个邮资机以及一个最小15磅的秤。你的信件需要一个邮资机来使自己做得更加专业，秤可以帮助称量包裹的重量。这样能够帮你节省在邮局的大量时间。邮资机甚至可以在邮戳上打上你的标识或者一段信息(预计成本：有许多种租赁或购买的方案。必能宝公司在这个领域的垄断度很高，如果用心找，你也可以购买到其他的品牌。我以500美元/季度的价格租了一台邮资机。秤可以设置成为自动触发邮资机。) 其他的设备，例如投影仪，文件装夹等则取决于个人爱好以及使用的频率。一个基本的、专业的办公室所需的费用——8197;除了房租水电等——8197;就像在这里例举的那些，大概需要5000～10000美元的初期投入。投入多少，取决于你的品位，电脑技能的好坏，等等。作为一家专业公司，这是一个很小的投入。其他设施设备还包括碎纸机、电视、录放机、微星磁带机、CD和DVD设备、无绳电话、制商标机等。 你还需要在公司形象上进行投资。一个公司宣传册，折三折正好放入一个10号的信封，就像一个霓虹灯广告，里面写着“我们是三流小公司，这就是我所能承担得起的，也是代表我公司形象的”。一个带有客户评价、工作范例、公司愿景等的16页彩色宣传册可能不会被潜在客户从头到尾翻阅，但是如果他需要，材料就在那里，并且这个材料清晰地传达出了“我在乎我的形象以及你如何认知我，这个代表我公司的宣传册装进了很多的想法。金钱并不是目的。”(只要做成一笔买卖，成本就回来了。) 注意：不要一下子订购上千册宣传册，不管折扣有多大。即使你节省了500美元，2000册手册在橱柜或者车库里很快就会过时(或者其中存在一个错误)。比起打折，这样的成本更高。 我之前说过“全明星败笔”。没有人知道你过去做了什么，也不知道你将来可能会做什么。别人只能透过这些宣传册在头脑中产生对你的形象。无论是好是坏，这些形象是让客户及早地接受你参与他们企业事务的关键。好消息是形象是可以塑造的，并且可以精确地按照你的想法进行塑造。这个形象应该代表着你能够为客户做些什么，并非你曾经做了什么。 思考 1985年，我的妻子说服我放弃租赁一个办公室，因为如果我需要，我总会找到一个办公室，那么为什么投资一个可有可无的东西呢？ 我的孩子在1996年和1997年分别毕业。他们从幼儿园去了私立学校，一直到大学毕业。他们的学费自始至终都是用现金支付的，大概有450 000美元。 这笔费用大约就是我从1985年到1995年租赁一间办公室外加兼职文员、租金、设备、保险等的费用。想想吧！ 最终的品牌就是你的名字。这个世界只有一个你。你所创造的形象，有形的以及无形的，你的形象和名字将决定最后的品牌认知及感知。小心对待，不要在你的形象上吝啬。
