爱华网互联网和信息化是国美改善与供应商关系，提升供应链效率、降低成本的有效工具
文 / 肖华
黄光裕今年重回“胡润中国百富榜”首富的位置，资产总额430亿元人民币，中国首富的头衔他已经得到过三次。过去一年里，很多富豪资产都大幅缩水，去年首富杨惠妍蒸发掉近1000亿元资产，富豪们的榜中排位也是上窜下跳，而像黄光裕如此坚挺的真不多见。这也说明了一点：黄光裕和他的国美电器这几年确实干得很不错。 国美拥有中国最庞大的实体连锁网络，门店总数超过1300家。但家电市场的战火早就蔓延到了互联网，专业的家电网城突然冒出几十家，这些新来者的增长速度非常惊人。 互联网已经成为国美的重要“领地”和武器。国美电子商务部部长黄晓艺认为：消费者行为已经发生改变，企业必须改变自己去应对市场环境的变化。国美前任CIO于奋飞此前对记者说：互联网和信息化将是国美改善与供应商关系，提升供应链效率、降低运营成本的有效武器。 互联网新战场 今年是国美网上商城成立五周年。这五年里，国美网上商城虽然没有特别出彩的大动作，但总体上发展非常之快。目前已开通包括香港在内的40多个分站，覆盖全国90多个地区，网上商城的产品共有70多类，近500个品牌和2万余种型号的商品，所有商品都提供一定范围内的免费送货服务。去年的销售收入为10亿元人民币。 同实体店面相比，网上商城拥有包括价格、成本、品牌、物流等一切资源优势，而价格有时却比实体店面要低。以网上商城的特价夏普液晶电视为例，原价10999元，特卖价9490元，网上购买再减520元。配送免费，货到付款，若再网上支付的话，这的确是个省钱又省事的购物选择。 未来，网上几乎可以买到任何商品，80后的年轻消费群体正在崛起，网络购物无疑是他们最为钟情的一种方式。但是，当前的网上交易多以小型数码家电产品为主，大型家电的交易量却不高。这也许是横在所有家电网上商城面前的一道坎，阻碍它们做大。京东商城是目前做得不错的家电网城，去年它的销售额为3.6亿元人民币，苏宁网上商城的销售额也很不错，除此之外的大多不尽人意。 黄晓艺认为，传统家电零售商在电子商务方面积累的经验，以及积累的客户数据非常有价值。当数据积累到一定程度后，利用数据挖掘，可以进行精准营销。 今年年初，国美电子商务部独立成一级部门，与国美全国16个中心同级别。国美网上商城根据地区划分出40多个分站点，分别归属于在全国的40多个分部。国美电子商务总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员地面商品流的服务跟踪、会员客服支持、本地网络广告投放等。
这样做的好处是，各分站点可以更紧密地贴近市场，而总部统一的战略性指导又能为分部提供强劲的后台支持。国美正下决心大力发展电子商务，从产品策略、价格政策和宣传上，给网上商城以最大的支持。在未来3～5年内，国美希望网上商城的销售额能够达到30亿元。 和谐供应链 今年“十一黄金周”就像家电连锁的对决战场，国美在9月22日就迫不及待地宣布，抛出200亿元大单采购，从上游掌握市场的主导权，保证价格和促销优势。此次采购名单中，有夏普、三星、索尼、LG、飞利浦、东芝、日立、松下、海信、康佳、创维、TCL、长虹等上百家知名厂商。 事实上，由于零、供商的分工不够明确，导致双方在渠道和价格控制权上的争夺日渐恶化，彼此供应链的重复投入严重。黄光裕从去年就开始呼吁：零、供厂商需要联合起来，通过信息化对接提升供应链效率，以及在物流基地和产品开发等方面的深度合作，共同创造产业链的利润空间。 黄光裕向家电厂商发出合作的信号，以改善零、供厂商之间的关系。要想实现这个目标，必然离不开互联网。于奋飞说：要实现供应商与国美之间的对接，原理并不复杂：双方的ERP系统通过国美开发的B2B独立平台实现对接。当国美下订单时，订单由国美ERP经由B2B平台转到供应商的ERP系统，供应商收到订单后，双方可以在网上磋商价格，最终形成采购单后，供应商ERP系统可以及时指挥其库存和生产等部门供货。 而此时的国美处于等待确认的状态，当货物送达国美且清点无误之后，双方即完成一笔交易。整个过程中，订单、出库、入库等各种单据都实现了电子化。这不仅保证了信息的准确性，而且效率也大大提升。“信息流的畅通，能够改善库存、产品滞销或断货，这对零供双方都有很大的好处。”于奋飞说。 信息流畅对国美至关重要。比如，国美采购是根据消费者需求来下订单，如果国美要订100台，供应商可能只有80台，若能看到它的库存，国美下订单的准确率就是“买一卖一”。避免以往盲目存货，或者畅销品断货的情况。目前，80％的供应商已经与国美实现了对接。有数据显示：国美库存降低了20％，物流效率提高50％，每年节约成本近1亿元。 这种对接主要有四种方式。以与海尔的数据交换模式为例：双方不直接对接ERP系统，而是把信息放在公共的平台上，每隔几小时进行一次数据交换，通过授权CA等各类认证书和防火墙，来保证信息安全；第二种是与索尼类似的全方位系统对接的模式；第三种是与摩托罗拉的对接模式，国美通过摩托罗拉提供的终端，可以直接看到其库存情况；第四种是针对中小供应商，由国美为其提供终端，按国美的要求设定格式，在B2B平台上实现信息共享。
