hr江湖 HR的江湖是什么



  

   文/栗子香

  我是一个很柏拉图的人,因为执拗地认为做HR是一个很高尚的事业,所以,总把自己放在大公无私、掏心掏肺的工作状态中。尤其是自小就有想当老师的崇高愿望,长大了没实现,就从骨子里有了好为人师的惯性,还非常可笑地认为自己付出时间和精气神对别人谆谆教导,是为社会主义事业做贡献,为培养人才甘为孺子牛。有时候,看到聆听者的眼睛里闪出火花,那亮晶晶的光芒更让人感到荣光。据很多人说,好为人师的这点精神嗜好,也是HR的职业特征。于是心理安慰,自己职业病好像也没什么怪异之处。

  做一个好人的意义往往是被自己放大的,当那个膨胀的气球被轻易地捅破时,色彩还在,只是更接近于现实。做一份工作,作为一个HR人,到底哪样才是我的可贵之处呢?哪样才是我应该放在冰山下面不被风吹雨打所干掉的个性呢?有时模糊,有时清楚,有时坚定,有时犹豫,这就是曾经的我,也许还将继续轮回于这些感觉中的我吧。

  给我这些触动的,除了近期看到的书,看到的故事,还有职场中的一件事。事件虽然很小,触动却很大。

  小同是我在一次校园比赛中发现的苗子,场上三分钟的自我介绍,让我看到了他与其他人不一样的地方。之后,约到公司谈了两次,双方愉悦地签订了见习协议。当时,他还是一个次年才毕业的大三学生,是同级里第一个找到毕业接收单位的人,而且也是第一个专业对口肯有人付薪给见习机会的大学生。他的喜悦也感染了我,青春的气息和希望的燃烧,让人感到HR是一个能够帮助别人实现理想的美好职业。

  因为学业的原因,他只能断断续续的工作。除了两个完整的月份,有时候一个月零零星星会有几个半天来公司帮助同事做事,我也会叮嘱考勤按出勤计算工资。这期间,他常会在下班的时候来找我聊天,我也很乐于帮助他了解社会,了解组织,了解工作中如何与领导、同事相处,如何获得工作能力的提升。小同很聪明,也懂礼貌,同样也获得了许多的培养机会。因为之前他很想做销售,而要做好销售,他的业务知识还有很大差距,所以他要先在客服部做基础业务的了解后,才转到了销售部门。

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  我们的业务属于复杂销售,作为一个没有任何背景和资历的新人,要想出成绩是需要扛得起时间和挫折的。而小同其实很幸运,公司并没有急于求成,而是从一开始就为他制定了培养计划,循序渐进地让他参与、接触业务运作过程,并计划在他正式毕业后由部门主管亲自带人。虽然小同经常也会冒出一些稚嫩的思想,但我们还是把他当成一张好做画的“白纸”,希望能绘出双赢的蓝图。年轻,是资本,也是企业愿意为之投入成本的理由。

  小同全月出勤的第三个月,提出了转正申请。虽然尚未满实习期,他也还没拿到毕业证,但这并不会影响他的按期转正。在我做转正考核期间,小同的状态非常不好,很急迫地追要结果,焦虑不安。我决定和他谈一谈,看看是否有能帮上的地方。谈话的过程却令我非常震惊,他的思维也让我倍感晕蹶。

  小同说薪水的问题令他万分苦恼,无法投入工作。见习期待遇我们是略高于市场水平的,而且之前也是在双方认同的情况下才签的合约,甚至有很多毕业生是要倒付费给实习单位以获得实习机会的,无论情与理,这个见习薪水怎么会成为一个烦恼呢?他说大家快毕业了,前些日子返校,同学们互相攀比,觉的自己并不是最高的,所以心情很差。

  我哑然失笑,原来是这样。于是耐心地和他沟通:第一,他在大三的时候获得了见习的机会,公司对他一年的培养也是用心付出很大成本的,而其他同学在大四临近毕业时找到的试用机会,时间点不同、劳动关系不同、培养成本不同,不能同比;第二,作为一个成人,要对自己的承诺和约定负责任。当初拿到实习机会获得实习薪金时怀有感恩之心,如今学习到的东西逐渐多了,反而生了怨恨之情。且不说公司并没有支付廉价薪水,且就责任承担而言,就是一种不负责任的行为。将来作为职业人,会对工作、对客户、对同事有各种各样的约定,如果不能端正心态,又如何能够获得信任呢;第三,虽然我很理解他目前的处境,也许为了工作要增大个人开销,急切需要提薪满足个人需求,但应该通过更合情合理的方式。比如,可以提前申请转正。同时,如果有经济上的困难,我表示可以私下帮助他。

  在沟通的过程中,我发现小同很反常的表情。突然意识到,他似乎以薪水做很大的理由说服自己逃避某些事情。后来,就工作方法的问题我也提出一些建议,希望能够帮助他解开困惑,但似乎仍然有什么隐情。最后,他终于提到了那个我猜测的疑问,果然是因为一个女孩子——他的工作搭档的离开,让他既无措又痛苦,不知该如何处理个人情感和以后要独自面对的某些工作。

  无论是情感的压力还是工作的压力,他在自己的小井下东撞西撞找不到方向和面对问题的决心。我想这才是真正的症结吧。我跟他谈了几点建议。第一,如果真的爱那个人并且有机会,就勇敢去追,得到与舍弃向来是共同体;第二,如果那个女孩子只是不可能的一个过客,就面对现实,努力工作,当自己拥有力量的时候再去把握自己能够把握的幸福;第三,作为成人,要学会去独立面对工作,不能依赖他人,无论什么样的环境或者新的困难,首先要有自己去解决的勇气;第四,人与人之间的较量与比较,不要局限在四角的小天空,当一个井底之蛙。当你能够跳出小圈子的时候,你会发现,自己的眼界高了,看到的天与地也就不一样了。

  那一晚的谈话结束时,他的工作状态又回来了,包袱轻了,终于又看到了阳光灿烂的笑脸。我在疲惫之中反而多了几分忧虑。一,他的犹豫不决、缺乏果断、不自信的依赖性是做销售中很忌讳的性格特征;二,他对责任的承担、对职业发展的眼界、对问题的解决勇气都将束缚他的胸襟,没有广阔的胸襟又怎么能够走得更高更远呢;三,公司对他的培养定位似乎与他目前的表现有所差距,不确定时间是否能够让他快速缩减这个差距,如果不能,需要降低对他的要求了;四,凭直觉,虽然谈话后他显现出的状态很好,但很有可能仍然会选择离职。

  之后,我与他的主管领导进行了沟通,除了答应要为他保密的情感问题,将他目前的状态进行了反馈,希望主管领导能够跟进掌握。同时,我也加快了他的考核进程,并且很顺利地在一周之内完成。当我很详细地和他做考核结果沟通时,他很兴奋,并告诉我他是同届毕业生中第一个转正拿到这么高薪水的人。这样的比较,让我哭笑不得,忧虑也更加重了。

  上周一的中午,小同敲开我的办公室,手中拿着一页纸。我笑着看他走进来,很平静地明白那将是一封辞职信。我请他坐下,按照离职面谈的程序和他沟通离职原因,我知道,这个结果,虽然有些伤感和遗憾,但也许并不是坏事。

  可是,当我得知小同只是打算提交辞职报告后下午便不再来了,而且并未与上级领导有任何沟通时,内心是愤怒的。且不说他的上级领导是多么爱护和培养他,最起码的尊重和礼貌都没有,单说他只想知会公司一声便想人迹消失的做法,就非常缺乏职业道德。

  我跟他耐心地谈了几点。第一,按照之前的见习协议和他的转正情况,公司不批准他的辞职;第二,他应该先和上级领导沟通,安排相关工作交接,而不能擅自离职;第三,如果目前他有自己的其他打算,可以先进行调整后再做最后决定。

  结果,下午小同请了二天半的假。

  周四,小同没有来上班,他的领导说他发短信请了一天假。

  周五,小同还是没有来上班。之后端午节三天假,节后第一天,还是没有来上班。

  节后第二天,小同来交了正式的辞职报告。

  我跟小同谈了三件事。第一,公司不同意辞职,如果目前执意辞职,请先办理正常交接手续;第二,按照相关规定,旷工三天公司是可以按照除名处理劳动关系的,请对这几天的旷工做相关解释;第三,按照见习协议中的规定,小同提交了转正申请表达了就职意愿,而公司也通过了相关考核,表达了愿意录用的意愿,如果小同此时转换其他公司签约,需要支付相关违约金。同时,我出示了当时签定的协议书原件。

  之后,小同慌了,事情没有按他预期那样顺利,他坐在那里似乎想要和我说明什么。我很礼貌地告诉他,先按规定办理离职手续。最后到人力资源部就劳动关系再做处理。之后,便不再理他,忙碌起其他事情。再之后,听说他找主管领导谈了很长时间。

  第二天傍晚,小同在MSN里给我留言,表示他已经改变主意。打算留在公司继续工作了,而且告诉我。其实之前他说为了办天津户口而离职是假,事实上他尚未找到工作,所以还愿意留在公司做事,而他的主管经理也与愿意分配他一些具体的工作。这是一个滑稽的转折,虽然在内心里我很鄙视反复的男人,但他还是一个孩子,虽然有一点可笑,但尚可理解。在征求了他的主管经理以及其他相关领导意见之后,公司决定不再让他留下。

  一个被充分信任的人可以很轻易地背上“背信弃义”之名,信任其实是非常脆弱的东西,一旦出现裂痕,很难再愈合。为了公司的制度,也为了表示公司对人才的尊重与适当尊重,我明确表示,工作不是儿戏,既然自己已经这么坚决地决定辞职,就抓紧时间办手续吧。

  第三天上午,他告诉我已经开始交接了。从另一个员工那里我得知,他已经为自己的草率而后悔了,大概说过“我后悔了,可是没有机会了”这样的话。虽然有些心痛,但我很高兴看到他可以面对自己的选择,开始懂得要去承担后果了。但我还是想看看他对违约金到底是怎样的态度,是否真的从中学到了“教训”。

  当他带着离职表找到我时,我问他“违约金的问题你想怎么解决”,他不语,之后说了许多现在无法拿出这笔钱的推辞,我知道我又一次失望了。我是多么希望他能够说出些豪言壮语,表示愿意承担责任呐!可是他还是在逃避。我只好再紧逼着问他“是不想支付?还是想通过其他人支付?按照约定,我可以找到校方来处理问题。”虽然我知道把他逼到那个死角很痛苦,但如果没有办法让他直视问题,他永远都将是个责任的懦夫。他唯唯诺诺着,最后很艰难地表示,愿意在今后有了工作之后陆续支付这笔违约金。

  这个我一开始就想要的答案被挤牙膏一样挤出来时,我却没有一丝欣慰,内心反而更加悲凉。这就是我当初那么看好的年轻人吗?也许我只是看到了他阳光时的朝气蓬勃,却从来没有正视过他内心深处的那些东西。不知道是这个物质的社会害了他们,还是单纯的我们忽略了他们,忽然之间,想为他上好最后一课的崇高理想变得那么无趣,我决定草草收尾了。

  我告诉他,从一开始公司就并不想为难他,而会同意不给他负担地放他走,只是作为曾经在公司的一员,我们想在最后一次沟通中教育他要学会承担责任,遵守职业道德。他的眼中有一些复杂的东西,有疑问,有轻松,有感谢,还有很多我看不清也不想看透的东西。

  制度是死的,人是活的。最后的解决方案是既维护了公司的制度,也让小同非常感谢。我还是_嗦地跟他讲了私人情感;第一,我很为他惋惜,将来的路希望他能走好。好工作不好找,好公司不好找,好同事好上级更难找,希望他将来能懂得珍惜;第二,我曾经很愤怒。因为在他第一次辞职时我很严肃地跟他讲过职业道德和离职流程,但他仍然使用了旷工的方式,是对爱护他的人极大的不尊重。

  小同也跟我讲了两件事。一,他去找工作了,没找到,他能找到的工作只有销售,可是市场上的销售人员待遇与公司给他的待遇天差地别,更别提福利和工作环境了;第二,之前离职的那个女孩也仍然待业中,这是使他想重新回来工作的一个原因,好工作的确很难找,生活并不是想象中的那么尽如人意。我心里想,可惜,一切都已经无法再挽回。机会,不是想索取时就会得到,想抛弃时就不再后悔的。也许,工作就是在磨砺中成长吧。

  对于我的职业生涯,他只是我遇见过的一个普通应聘者,他的离去并不会影响我的工作,甚至,我已经很尽力地为他在这里留下了一个还算完美的句号。但是,我也发现了自己的变化:

  以往,面对每个离职的人,我都会检讨自己是否有过工作上的过失,未能将他们留下来,这与他们决定来这里之前的信任,我应有愧,毕竟是我引领他们走进这里,成为对美好工作期待的引导者。可是,最终还是离去的结果,让我总会为此而伤感,而内疚。而这一次小同的离开,我却变得有些淡漠了。虽然也写了这一大篇温情的文字,但那种不再不安的冷淡,倒让我对自己有些不安起来。

  作为HR,也许手中有许多权力,我真的应该做一个侠客吗?行侠仗义又能怎样?结义梁山又能怎样?也许,我更应该去做一个隐者,大隐于市,看山是山,看水是水,少一些唐僧般的自以为是,多些成大事者的不拘小节。职场是江湖,人在江湖飘,还是应该学会逍遥些,自在些,对那些过客淡然一些吧……

  这个世上没有白纸,千万别把那些印满字的报纸当白纸看,那些都是自欺其人,误人的传言!  

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