爱华网文/本刊记者 罗 薇
从初下决心到成功获得红杉、英特尔、史玉柱的三笔投资，51网在社区网站这片红海里越走越稳。事实上，真正的搏杀才刚刚上演，庞升东能否越战越勇，大家在期待 庞升东，51网（51.com）创始人，现任董事长。 2006年，庞升东在自己的博客里写下了这样一段文字:没有人喜欢红海，但没有办法，做企业必须有在红海中搏杀的心理准备，必须有。 2006年，Myspace、Facebook等国外社区网站（SNS）开始兴起，成为私募基金眼中的宠儿。这波热潮迅速蔓延到中国，瞬间冒出了许多社区网站。有人预言，社区网站的红海时代已经到来。 庞升东的51网就是这片红海中的一员。 SNS SNS，Social Networking Service，即通常所说的社区网站，比如微软的MSN Spaces以及雅虎的Yahoo! 360°。这类网站最大的特征是，能够让网友建立一个属于私人的可以和朋友在网上交流的天地。 起步:买网站，省时借力 庞升东是浙江人，出生于一个普通的农民家庭。大学毕业后，他干过很多行当，做过网页、建过网站、投资过房地产，也赚了不少钱。 2005年，韩国的一个社区网站——赛我网（CYWORLD）引起了庞升东的注意。无论是访问量还是收入，赛我网都超过了韩国最大的门户网站，也超过了韩国最大的搜索网站。庞升东眼前一亮，“两三年以后，中国是不是也会出现一个赛我网?”他有想法了。 10770是国内较早创建的一家社区网站，创立于2003年6月，比MySpace还早。2005年，该网站的活跃用户已达十五六万。庞升东找来技术人员对10770进行评估，结论是:10770网的系统还不错。如果重新开发这套系统的话，至少需要四个月时间。四个月，庞升东觉得时间有点长。他决定就用现成的。 2005年，庞升东卖掉了自己的房子，买下了10770网站，成立51网，正式进军社区网。 在51网成立初期，庞升东特爱去网吧。有一次，他来到一家网吧，发现有人正在51网上注册，他就在后边站了一会，两分钟过去了，他发现那个人还没有注册完;他在网吧里转了一圈，回来发现那个人还在注册。注册怎么需要这么长时间?庞升东暗自思量。他索性在旁边的电脑位上坐了下来，继续观察。结果，那个人用了半个小时才完成注册。太慢了！这个问题得解决。 庞升东带着问题回到单位，他找来产品经理商量。经过分析，他们找到了症结所在:页面个人信息和邮箱的内容过于复杂。随后，51网对这些内容进行了简化，注册速度明显加快。 这件事情之后，庞升东越发觉得网吧是个好地方，可以在第一时间获取网友使用后的反馈。51网每上一个新页面，他都会去网吧观察，看操作方不方便，看用户满不满意。如果发现问题，回来后及时调整补救。 牺牲注册量，换取“和谐社区” 渐渐地，51网的社区氛围初现，但问题也随之出现。 网站社区虽是虚拟社区，但也存在派系斗争。庞升东举了个例子。 有一个人在网络社区很有号召力，有许多拥护者，在圈子活动中也经常大出风头。但却在51网搞的一次投票评选活动中栽了跟头。他原以为自己的选票肯定会最多。没想到，在最后关头，形势发生了大逆转，出现了一匹“黑马”，在最后的几分钟，选票反超。双方因此结下了梁子。 类似情况在网络社区并不少见。“意见领袖”们常常会有庞大的“粉丝”群，规模大的甚至有几万人。而不同的群组互相攻击，甚至互相辱骂，不断升级，导致社区氛围越来越混乱。网站管理人员能做的，也就是把侮辱性帖子删除，最多也就是把情绪过激的用户封掉，被封掉的用户当然很气愤，庞升东也明白，用户是封不完的。 怎么办?团队中有人提出采用极端措施——“株连九族”。 所谓“株连九族”，就是“种子码激活”式的用户注册方式，即新用户必须得到老用户的推荐或者用手机发送短信，才能获得种子码进行注册。如果某个用户在站内“不守规矩”，不仅该用户本会受到“制裁”，推荐他的人也会受到牵连，轻则封账号两周，重则封两个月。如果用户是通过手机申请种子码，被“制裁”期间该手机号将无法获取新的种子码，也就没有办法再注册。 这个方法提出后，遭到了许多人的反对，庞升东也有些犹豫。他当时认为，这招狠了点，用邮箱激活就可以，但是提出这个方案的同事很坚持。最后，庞升东妥协。 去年初，“株连九族”开始实施，有很多人注册不了，原因是找不到熟人，51网因此平均每天损失的注册量高达二三十万。庞升东有些忐忑。但三四个月以后，社区环境明显好转。 尽管付出的代价很高，庞升东并不后悔。虽然牺牲了用户注册量，但换来了“社区”的“和谐”，他认为值得。他说:沉下心来把基础打好，这比争得一时的注册量更有意义。 与史玉柱面对面:边谈合作，边学管理 今年7月份，51网完成了第三轮融资，巨人网络投资5000多万美元，收购其25%的股权，成为51网最大的股东。 据记者了解，庞升东与史玉柱第一次见面时，史玉柱原本只安排了两个小时。但由于双方相谈甚欢，一直谈到晚上，以至于史玉柱推掉了当天下午所有的安排。 据庞升东透露，双方真正谈投资的时间并不多。聊着聊着，很自然聊到了企业经营管理方面的话题，庞升东乘机拿出了自己的小本子，向史玉柱请教了许多管理方面的问题。 目前，51网有200多个工程师，绩效考核让庞升东很头疼。史玉柱是工程师出身，庞升东希望史玉柱能给他一些帮助。双方进行了如下对话。 “如何对团队进行绩效考核?” “技术人员的考核是很难的，有明确的量化目标至关重要。一定要数字化，具体指标要落实到人，每个部门也要有量化的指标，” “如何激励团队?” “重赏加重罚。如果奖金是100万，犯了错误就要罚20万。” 庞升东告诉记者，史玉柱的建议如今已在51网得到了一定程度的落实。 说到拿小本子的习惯，庞升东笑了，“这由来已久。”庞升东无论去哪里，他随身背的包里都会装进一本书和一本笔记本。 边读书边做记录，是庞升东休闲生活的主旋律。他告诉记者，他的读书笔记已经超过了100本，70%是摘抄的内容，多为对他有启发的文、词、句、段。有时候，他会把摘录的内容敲进电脑保存起来，没事的时候打开来看看，他觉得这样很有意思。 庞升东把自己的读书习惯也引进了公司的企业文化。在51网，有一个读书会，每天一小时，大家看看书，最后留一点时间聊聊体会。 庞升东说，他最近在看一些“庸俗的管理书”。何为“庸俗的管理书”?庞升东解释说，因为这些管理书介绍的都是一些程式化的内容。这些书，他之前是不看的，之所以现在会看，是迫不得已。他觉得自己的管理经验比较缺乏，需要补补课。 采访最后，庞升东对记者表示，他对51网的未来充满了期待，“相信明年就能有很好的局面”。庞升东：“社区红海”搏杀记
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