爱华网腾讯十年，马化腾一直没有停止过“拷贝”，以至于在腾讯的每一款产品中，都能找到国内外知名互联网产品的影子。腾讯因此成为一家覆盖全网用户的门户网站，马化腾也成功了。但是，他并不感觉轻松，因为别人也可能随时会拷贝他
作者：王晓慧
“腾讯不存在资金紧张问题。”面对业界对全球金融危机背景下互联网行业资金状况的质疑，今天的马化腾，虽然书生气依然，但多了些沉稳和干炼。 11月11日，被许多单身人士戏称为“光棍节”；但对于腾讯来说，却是个沸腾的日子——腾讯十年庆典。也就在此时，“腾讯资金紧张”的说法弥漫开来。腾讯对此的解释是，“这是媒体的误读，腾讯不存在资金紧张问题。” 记者从11月13日腾讯发布的2008年第三季度财报看，腾讯净利润较第二季度下降7.8%。但是，高达8.105亿元人民币（1.189亿美元）的经营盈利依然比去年同期增长72.3%。 腾讯能取得今天的成绩，正如十年前没有人能预言今天的中国互联网一样。十年腾讯，“拷贝”过太多的产品，它身上有着太多互联网公司的影子。因此，腾讯依然被很多业内人士定位为“拷贝者”。但是，对今天的腾讯来说，是否“拷贝”，似乎已经不重要了。 开食：单纯模仿 只为吃饱 十年前，大学毕业五年的马化腾是深圳润迅公司的一名软件工程师。工作之余，他最大的爱好就是上网，由此结识了很多“网虫”朋友。其中一些人后来也成了叱咤互联网江湖的风云人物，如网易的丁磊、金山的求伯君。 1998年11 月，马化腾和他的大学同学张志东等五人，凑了50万元人民币，注册了自己的公司，这就是腾讯的雏形。 腾讯的最初业务是为一些寻呼台做系统集成，几个合伙人既当销售员，又做工程师，忙得不亦乐乎。一个偶然的机会，马化腾看到了基于windows系统的ICQ演示，ICQ在当年已经席卷全球，却没有中文版。由此，马化腾开始思考，是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件？就是这么简单的一个想法，马化腾和他的同事们开始模仿ICQ的功能和特性，开发出了中文界面的即时通讯工具——“网上中文寻呼机”，简称“OICQ”。无论从哪方面看，OICQ都是马化腾当年模仿ICQ的一个随兴之作，也是QQ的前身。 不过，这个软件的诞生并没有给马化腾带来多大惊喜。因为，当时像马化腾那样的“拿来主义”在互联网企业中几乎遍地都是。当时国内已经有好几款同类软件，只是都没有打开市场。毫无疑问，OICQ也没有给当时的市场带来多大的惊喜，马化腾想凭OICQ赚钱的想法几乎破灭。 对于开发OICQ的举动，有人说马化腾是因为看到了ICQ以2.87亿美元的“天价”从以色列卖到美国，也有人说他是看到了高喊免费的.com公司在大洋彼岸掀起的股市高潮，还有人说他是看到了中国第一批网络英雄们的风起云涌，也想借机搏一下。对于这些说法，马化腾不置可否，“我只是感觉这个聊天工具中隐含着巨大的商机。”1999年初，他抱着试试看的心态，把OICQ放到互联网上，由原来的定向赠送改为免费下载方式，这一举动一下子应了学生所需，免费下载的OICQ在当时的大学校园里风靡一时。 接下来的事情，让马化腾有些应接不暇。这个一度不被人看好的软件，在不到一年时间里发展了500万用户，这让马化腾在兴奋之余不免担忧起OICQ的生存问题。因为，用户量增加的同时，也意味着要不断扩充服务器。当时，一两千元的服务器托管费，让小作坊式的腾讯公司不堪重负。无奈之下，马化腾到处去蹭别人的服务器用。最开始只用了一台普通PC机，放到有宽带条件的机房里，然后，把程序偷偷装进别人的服务器里运行。但是，这只能暂解燃眉之急。 那段日子，对于马化腾来说是一种煎熬：“明知道有收入，有前景，可以支撑用户发展，可制约我们的就是没有足够的钱买服务器和带宽，产品的口碑是做到了，可没有资金。”据一位当年腾讯的老员工回忆，1999年11月，公司账上只有1万多元。 1999年10月，也就是公司运营后一年，腾讯开始正式融资。“之前也接触过一些VC，甚至想过卖公司、卖OICQ。”马化腾回忆起当时的境况，似乎已经没有了当时让他痛彻心扉的感觉。 记者曾在一个自称是腾讯员工的一封信中，看到对那段时期的描述：几个创始人每天必定在一起吃午餐或晚餐，用这个时间沟通。为此，他们几个人经常吵架，还拍桌子，甚至相互不理睬。不过，马化腾从来不吵，只会生气，生气的时候言语刻薄。那时候，由于公司没有钱，大家的心情都不好，包括员工，因为已经发不出工资了。但是，又不敢过问此事，只是祈祷风投会光顾腾讯。 当时，一个企业融资，要么有核心技术，要么有好的项目。但对于腾讯来说，融资的唯一优势就是“用户”。那时，OICQ用户已经是百万级了，但没有任何收入。风投的人问马化腾，你的核心价值是什么？马化腾说，“以色列的ICQ卖了几千万美元，它才有多少用户？我们现在的用户比他们多，所以，我们也值这么多钱”。就凭这句话，腾讯幸运地拉来了IDG和李泽楷旗下盈科数码220万美元的投资。按照腾讯当时550万美元的估值，风投占股40%。 “对于这次融资成功，有技术层面的原因，更多的是运气。”马化腾毫不掩饰自己的幸运。“深圳不像北京，北京是海归的圈子，那里的企业找投资人比较容易。在深圳融资当时很难，所以，我们算是幸运的。” 据一位当年腾讯的员工回忆，就在那次融资过程中，马化腾做了两次腰椎手术。第二次手术后，他是平躺在床上，举着笔记本电脑办公的。 通吃：多领域涉足 不惧消化不良 220万美元占了腾讯公司40%的股份，这在今天看来，风投占了太大的便宜。但是，马化腾认为，当时的情况下，最要紧的不是给他们多少股份，关键是公司要能够活下去。“现在很多新创公司，很惜售股份。我们当时给风投40%股份确是多了，加上后来他们手里的可转债，股份已接近50%了。直到2001年，IDG和电讯盈科退出，南非的传媒大鳄MIH以3000多万美元取而代之。” 就凭这220万美元，马化腾把腾讯从死亡边缘拉了回来，腾讯暂时没有了生死存亡的忧虑。OICQ注册人数继续疯长，与之相背离的是，OICQ依然没有找到盈利模式。他们发现，自己曾模仿的ICQ也一直没有找到盈利模式。 看到搜狐、新浪通过广告盈利，马化腾也决定将OICQ的盈利模式从网络广告入手。2000年7月，腾讯试水网络广告。几个月的时间，腾讯的广告销售很快跃居仅次于新浪和搜狐，排位第三。但是，相对于每天新增注册用户几十万、一个月就要新加两台服务器的投入而言，广告收入杯水车薪。 融资后的几个月，腾讯再次陷入资金危机。整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一，是腾讯将要全面收费；传言之二，是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。 拥有上千万的用户，却无法从中盈利，马化腾开始打起客户的主意。有一次，他在浏览一款韩国软件时，发现一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是，马化腾把它搬到了OICQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品、服饰放到网上,让用户下载试用、试穿。所有注册用户都可以得到一如既往的免费服务,因为有大量的用户基础，腾讯无须花一分钱就得到了这些公司的产品设计，而用户也乐于让自己站在时尚前列。因此，当马化腾向这些大企业伸手要广告费的时候，他们也乐意给。于是，大把的“银子”就这么源源不断地流入了马化腾的腰包。据记者了解，腾讯这一块业务增长很快，目前已经有超过40%的用户尝试过购买。 马化腾回忆，“腾讯当时赚钱的速度和当初注册用户的疯长速度一样。”仅仅半年时间，腾讯的现金流就开始正常运转。到2001年年底，腾讯实现了1022万元的纯利润。 期间，腾讯为了应付持续了一年多的ICQ的版权官司，于2001年3月，将OICQ的名字改为QQ。 腾讯出名了，腾讯有钱了。于是，它又开始了新一轮的“克隆”工作。 腾讯学习新浪的短信和铃声、拷贝网易的交友业务QQ男女、模仿盛大开展网络游戏……随即将它们发扬光大，统统放到QQ社区上。这样的结果是令人惊异的：2002年，腾讯实现净利润1.44亿元，比2001年增长10倍多；2003年，腾讯净利润为3.38亿元，比2002年又翻了近一番。 紧接着，腾讯又在网络拍卖和在线支付上与马云一争高低；此后，腾讯又冲入搜索市场，向百度的李彦宏叫板。 腾讯的那段日子，看上去牛劲十足。实际上，马化腾当时对他所做的这一切并没有太大把握：“对于每个领域来说，我们就是慢慢试，不试怎么知道自己能不能成？有信心，步子才能逐渐放开。我们为此也走了很多弯路，学了很多东西。当初，我们对网游一窍不通，更不知道如何在网站上做内容，这就需要我们有超强的学习能力，也避免了大家躺在功劳簿上过日子。做电子商务的时候，我们整天在拍拍网上买东西，找感觉。” 马化腾希望通过产品的多元化来留住客户。“我们当时的想法很简单，当用户流失的时候，这些业务都可以叠加，满足不同用户的需求。也有很多人说我不专心。其实，了解当时情况的人知道，对于即时通信业务，用户90%的基本需求我们都已经满足了，必须得想别的招，否则就是等死。与其等死，还不如到处找一找，或许还能抓住机会。” 为了这样一个目标，腾讯疯狂地寻找各种产品进行拷贝和整合，这样的状态一直延续到2004年6月，腾讯控股在香港上市。腾讯涉足的众多领域和开发的一系列产品，终于在当年的《招股说明书》中得到理顺，它将腾讯的盈利方式划分为三部分：互联网增值服务(包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务)、移动及通信增值服务(包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等)和网络广告。其中，前两部分收入占据了腾讯总收入的96.1%。 人们刚刚搞清楚腾讯的业务范围，腾讯又相继推出QQ.COM门户网站、QQ邮箱、自主开发的网络游戏、互联网搜索和个人电子商务网站等多项业务。腾讯几乎涉足了互联网的所有应用领域，以至于有人预言：“腾讯即将成为所有互联网公司的竞争对手！” “拷贝”这一捷径并不是马化腾独创，但是，很多人“拷贝”后死了，腾讯“拷贝”却活得有滋有味。其实，马化腾一直特别强调“用户资源”，因为这是腾讯最大的砝码和收入源头。 挑食：围绕核心竞争力 注重营养搭配 当腾讯为公司的高速发展振臂高呼的时候，马化腾突然意识到：腾讯的管理团队和业务架构已经无法满足现有的发展需求。 2005年年底，腾讯已经拥有了30多个业务部门，员工超过3000人。但是，这么大的公司，包括马化腾在内的高管层几乎没有跨国经验的管理者。 “2005年是我们管理团队和业务架构改变最大的一年。原有管理模式已经跟不上形势，组织架构太扁平了，我们不具备国际化的能力。”为此，马化腾开始到处召集人马，发招聘启事，通过猎头介绍，甚至不惜“挖角竞争对手”。 经过几个月的调整，2006年，腾讯公司架构调整完成，管理制度得到进一步完善。这次大规模的公司架构调整，马化腾毫不避讳是借鉴了华为等企业的经验。同时，腾讯还效仿华为、中兴等企业，建立起了新的企业薪酬体制。 经过一系列调整，腾讯完成了从小企业向中型科技企业的跨越。此时，经过长时间的借鉴、加工、再造之后的马化腾，也开始寻思起腾讯的核心竞争力。 “我们在选择产品之前，会考虑它离我们的核心竞争力有多远。比如做电脑商情、人才招聘、旅游，这些都是传统行业将互联网作为工具而已，与我们的核心竞争力离得很远。包括B2B业务，与消费者没有什么关系，我们永远都不会去做。”但是，据记者了解，随着百度C2C产品的问世，腾讯的拍拍和阿里的淘宝等涉足C2C业务的企业，无疑将掀起新一轮的正面争斗。这对于在2007年9月才开始试运营的拍拍网而言，无疑又是一次考验。 面对记者对腾讯竞争优势的质疑，马化腾早已胸有成竹：“这块业务，我们有很多核心竞争力。首先，腾讯拥有互联网增值服务收费和无线增值服务收费等很多收费模式。其次，网上购物开始走向普通老百姓，我们拥有大量的用户资源。我承认，淘宝对培育网上购物市场起了很大作用，我们也感受到这个业务的实用性和前景。但是，这块业务是免费的，需要烧很多钱。今后的发展主要看谁的综合服务好，这也是一个全业务竞争，腾讯这方面的资源还是比较全面的。” 虽然如此看重这块市场，马化腾依然明确表示，“电子商务不会成为腾讯以后发展的最大中心，最大的重头还是广告。” 对于腾讯另一个业绩不错的领域——网游，他却有自己的看法，“现在来看，这个市场比较可悲的是局势太乱，行业还没有进入稳定时期。中国很缺乏真正有想法和沉下心做事的人，很多开发产品的人可能开发到一半就被别人挖走了。所以，还需要有一个阶段，等到行业格局基本稳定了，运营商、发行商、开发商的关系比较稳定了，可能才是市场成熟的时候。比如韩国，开发网游产品的企业基本就几家。可中国不是这样，很多小公司，开发一个小产品就可以拿去上市，这个市场就被搞乱了。原因很简单，就是利润太高。等市场稳定了，利润小一些，优胜劣汰之后，格局也就相对清晰了”。 其实，马化腾在说这句话的时候，忽略了腾讯也曾是这些公司中的一员。 同样是电子商务，不做B2B，全面围攻C2C；同样是网游，以静制动，局部尝试。腾讯终于学会了取舍，而这份取舍一旦建立在知己知彼的基础上，就可能将竞争对手一举蚕食。如今的腾讯，你可以在上面找到任何一家互联网公司的痕迹，但是，经过腾讯的再加工，似乎又很难找到它们的影子。 对于整个互联网未来的发展态势，马化腾没有给出一个明确的答案。或许，没有人能预言互联网未来的企业形态和商业模式，正如十年前没有人能预言今天的中国互联网一样。 记者手记
马化腾不是一个原创者，而是一个“拷贝者”；他不是互联网的第一，但是，他能在这个互联网领域把“拷贝”做到了第一。 当腾讯成为年轻人最主要的娱乐选择之一时，以往对它的轻视之词大多烟消云散。其实，“拿来主义”在互联网企业中非常盛行，除了腾讯，许多中国互联网企业都是靠对美国“硅谷”商业模式和企业制度的“拷贝”，进而获得风险投资，最后成功。而“拷贝者”们同样明白，单纯的模仿可以生存，却无法发展和壮大。腾讯的成功，同样是由模仿到借鉴，再到创新的一个过程。 既然腾讯可以拷贝别人，别人同样也可以效仿腾讯。即便很多人都认为，短时间内中国互联网领域不可能出现一家类似腾讯，差不多覆盖全网用户的公司，马化腾依然无法放松警惕，“我始终很担忧，觉得有危机感！” 总是背负着这样的压力，会导致自己很累。马化腾经常这样开导自己：“这个危机感只要早点发现、早点应对，就有胜算。往前走一步，看清楚情况，就能决定下一步朝哪个方向走、钱往哪方面放。知道了怎么花钱，只要用技术解决问题就好。但是，现在还是太缺乏人才。” 真是说什么来什么！ 采访马化腾后不久，各大媒体便传出消息：51job被指“恶意挖角”，腾讯要起诉15名离职员工。腾讯起诉的理由便是：某公司为了谋求便捷发展，不断对腾讯员工进行恶意挖角，给腾讯公司正常的经营活动造成了极大困扰，并导致腾讯所投入巨资的一些研发项目搁浅、商业机密流失。 “挖角”行为，并不是互联网独有。不用花太多的精力和时间，从竞争对手那里得到自己所需的人才，不光可以得到对手的产品信息，还可以不费周折地将对手的产品直接拷贝为我所用，这种捷径同样可以复制。 其实，2005年，腾讯也曾“挖角”竞争对手MSN的高级项目经理熊明华担任联席首席技术官、技术长。当时腾讯的发言人也曾明确表示，熊明华15年的工作经验有助于提升腾讯的流程管理水平。 记得长江商学院院长项兵曾说过，“第二代企业和企业家主要是服务的业务模式，像分众、聚众、腾讯、百度、携程、如家，等等。它们大都没有核心技术，大都是通过拷贝而获得成功。科技的重要性无可置疑，但是，不要认为一定拥有核心技术才可以征服世界。如今，大家都在铺天盖地创新，谁能说创新不重要？但是，创新也不一定是你成功的先决条件。” 2007年，腾讯市值突破100亿美元，成为中国互联网公司之最；2008年，腾讯用户达4.3亿，这一系列的数据似乎已经说明，腾讯利用“拷贝”战略已经成功。
