爱华网李黎 郑立强是厦门斯波帝卡服饰有限公司的电子商务经理，最近他和一些做互联网销售的朋友都接到了百度的邀请，配合百度新的C2C平台进行内测。斯波帝卡是淘宝商城男装销售第一名的企业，尽管如此，他们同样希望尝试新的销售渠道，何况百度是一个不容忽视的平台。 百度在10月8日正式公布了其C2C平台的名字“有啊”，与此同时，淘宝在北京召开了未来5年的战略发布会，两家本土互联网巨头在网络零售领域的大战正式拉开帷幕。 “We have everything here”，是百度对其互联网销售平台有啊的英文标语，它可以形象地表达出百度有啊的定位，即以丰富多样的商品，聚合网络交易的人气，最终形成一个繁荣的互联网零售商圈。从百度陆续推出的聊天工具百度Hi、支付工具百付宝等产品，不难看到百度正在着力于构建互联网销售的核心主体部分，成为一家互联网销售的基础服务提供商。 实际上，当记者登录百度有啊近期大肆演练的内测网页时，若不是绿色的主色调有别于淘宝的橙色主打色，恍然间犹如看到了又一个淘宝。广告位推荐、商品分类、品牌陈列等网页设计都和淘宝类似。 对于这个即将破茧而出的竞争者，淘宝在公开场合表现出了龙头老大的大度：“我们爱竞争。”但是私下里，龙头老大却显得倨傲：“百度出过3倍的价钱挖我们的人，也很难挖去。”淘宝的自信并非一厢情愿，CNNIC今年发布的一份报告显示，淘宝以81.5%的网络购物渗透率，将易趣和拍拍这另外两家C2C网站远远地甩在了后面，后两者的这一数据分别为8.4%和7.2%。
但正如郑立强们所言，尽管目前百度更像是简版的淘宝，但他们并不担心百度有啊的发展速度，这个中国最大的流量分发器是淘宝最大的潜在威胁。 百度的选择 在百度闭关修炼C2C的这些日子里，淘宝内部也在紧张地猜测中。对于百度的C2C平台，外界猜想其模式无外乎两种：一种是建立平台，一种是建立联盟，两者都是倒流量，区别就在于一个是相当于自己开商场招商，另外一个则没有平台，搞加盟。 具体而言，前一种是像淘宝一样搭建一个互联网零售的交易平台，发展买家卖家到这个商圈来交易，百度并不拥有商品的所有权，而是进行互联网交易的基础环境建设；后一种则是建立一个商业联盟，百度仍然扮演流量分发器的角色。即所有商家建立自己的独立网站，或者百度帮助广大的中小企业建立独立网站，百度作为组织者建立一个商业联盟，提供一个独立的商品搜索页面。当消费者在百度进行商品搜索的时候，百度会把搜索的结果导向这些联盟成员那里，作为竞价排名的一个延伸。 商业联盟的模式，同为搜索引擎的谷歌在美国就有类似的B2C商城——与其说是互联网零售平台，还不如将其看成Adsense的延伸。谷歌商城的首页并没有琳琅满目的商品，仍然是一个简单的搜索框和一些商品的品类。当点击某一品类后，消费者将进入到一个列满了某类目商品的目录页，这些商品都来自于各独立网站。若消费者看中某种商品点击进入，谷歌仍然是按照一系列的按效果付费的盈利模式。但是这种模式的核心在于，谷歌没有为交易双方提供支付工具，因此说到底赚的仍然是广告费。 按道理说，百度建立一个独立的商品搜索页面，同时建立一个商家联盟，只要是联盟的成员就能够在搜索结果中得到体现，而且也能继续按点击付费的商业模式获得收入。这对百度来说，是所有切入互联网销售市场的途径中，成本是最低的。 就在外界普遍猜想，百度很可能选择商业联盟的模式进军C2C时，百度却出人意料地选择了成本更高的平台模式。而花了5年时间一步步建立起来的淘宝王国，自2003年创立初期坚持免费政策以来，淘宝在基础架构投入上就超过30亿元。百度若是要做到淘宝今天的规模，也得如淘宝一般按部就班——丰富商品、培养人气、进行基础架构建设，包括各种交易工具的完善，比如支付工具和IM工具。目前淘宝的支付宝已经发展为中国最大的第三方支付工具，用户数超过8000万。百付宝仅仅是一株刚萌芽的小苗，而支付工具则是网络交易双方诚信的重要保障。 即便如此，百度也是在这场平台模式竞争中最有实力和淘宝抗衡的。百度的盈利支持并不比阿里巴巴对淘宝的支持力度弱，何况在百度看来，网络购物市场淘宝一家独大的局面并不正常，处于过剩制造困境中的大量中小企业才刚刚被互联网销售的概念煽乎起来，市场和商家都还远不成熟。更长远地来看，做交易平台，可以将百度的广告盈利模式拓展到控制互联网交易的价值链，这也意味着未来拥有更大的利润空间。“淘宝现在做什么，我们也将做什么。现在百度就是个跟随者。”百度C2C平台的一位管理层人士说。从这一点来说，我们现在可以把百度看成就是淘宝的一个克隆者。 从组织架构上，百度C2C平台是百度集团下独立的业务事业部，在未来则类似于淘宝之于阿里巴巴集团。从这也能看出百度对有啊平台的重视程度，也许李彦宏与马云对C2C的未来都有着同样的野心，那就是未来能够分拆出一个可以单独上市的项目。 新平台高起点 和2003年淘宝成立时的互联网环境相比，新亮相的百度有啊站在了一个较高的起点上，这让淘宝不敢掉以轻心。 2003年淘宝成立时，中国的网民才7900多万，而现在中国的互联网用户已经超过2亿，成为全球网民规模最大的国家，更为重要的是，在过去5年内，企业对网络渠道的重视以及消费者的网络购物习惯都得到了极大的改善。从出道之初有啊就云集了大量的优质商家，这比起淘宝当年从发展个人卖家的艰辛历程相比，有啊几乎是浓缩了淘宝发展的进程。 10月18日，百度有啊平台的内测版正式上线，此次内测只对百度邀请的6万名核心用户开放，其中包括了1万名从淘宝等互联网销售平台“挖”来的顶级卖家，他们实际上就是已经活跃在中国互联网上的商家，另外还有5万名来自百度旗下贴吧、知道等社区平台的活跃用户，这部分也是活跃的个人卖家。此外，百度“有啊”的支付平台“百付宝”也同步上线，百度Hi作为客服系统，与物流、营销等支援体系也已启动。 “目前百度有啊的功能还较为简单。”受邀测试的郑立强说，“但毕竟是中国的互联网巨头，而且有着强大的互联网广告发布系统，这对互联网直销品牌的推广很重要。”“百度有啊的卖家分为4种，呈金字塔结构，不同的卖家给予的政策和支持力度不一样。”百度有啊的一位管理层人士透露说。从金字塔底层往上，依次是活跃卖家、主力商圈卖家、核心卖家、精品卖家4个层级。不同层级的卖家标注有特殊标记，以吸引不同层次的消费者。对于企业卖家和个人卖家，百度有啊会在店铺申请入驻时就有区别，企业需要提供营业执照等相关证件复印件及对公的账号，有啊进行核实后同意入驻。通过认证的企业店铺会在店铺有“商家实名认证”的标志。 另外，百度有啊也推出了比淘宝目前的信用评级更为细分的体系。目前淘宝的评级仅仅有好评、中评和差评三个档次，难以对交易过程进行多纬度评价。比如一件衣服也许质量和款式都很好，但是因为物流公司的原因推迟了送货，恼怒的消费者很有可能对店家给出差评。百度有啊则针对这些因素对信用评价体系进行了重新定义，让消费者可以在完成交易后对产品、运输、服务分别进行评价。 百度屡次强调以“新”作为其主要的诉求点，尽管百度的新规则从本质上和先行者并无太大区别，但实际上却是吸取了大量前者的经验，实现了局部优化。“在老的购物平台上，新进者开店已经有了很大的成本与门槛了，比如说消费者在价格相差不多、品牌相同质量相同的商品前，更多选择的是多钻多星的商家，这对新进者是不公平的。但是，在百度的新平台上，大家都在同一个起跑线上，这意味着机会均等。”淘宝商城化妆品销售第一的卖家丽人丽妆化妆品公司总经理黄韬说。 未来有啊与贴吧等原有社区产品的整合也能为百度新平台带来更大的想象空间。 “大淘宝”应对 在百度有啊紧锣密鼓筹备的同时，一直蛰伏的淘宝网总裁陆兆禧也难得地露了一回面。在“大淘宝”战略发布会上，陆兆禧高调亮相并宣布未来5年淘宝将进行50亿元人民币的投入，这怎么看都像是为阻击百度准备的。 实际上，当百度在建设互联网零售的基础架构时，淘宝已经开始了商业生态系统的建设，这也是其强调的“大淘宝”，是相对于以前淘宝作为互联网零售企业而提出的。现在的淘宝要建立一个开放性平台，以平台服务的体系与所有的合作伙伴形成利益联盟，从而实现淘宝生态系的整体提升。 从9月份将阿里妈妈整合进淘宝开始，淘宝将几个独立的业务模块整合在一个统一的后台上，即阿里妈妈、淘宝商城以及淘宝C2C部分都采用同一个后台，这样将为买家和卖家带来更方便的用户体验。 “尽管后台打通了，但是在前台，我们对不同的卖家有不同的管理方式。”淘宝网副总裁张宇说，在淘宝未来的战略里，将由以前的C2C和B2C转换为C2B，即从消费端驱动商家，而淘宝的管理政策也将更多地倾向于消费者，比如用技术提升消费者体验、提供更精准的搜索技术、降低交易成本、提高购物效率等。 通过对消费者的关注，淘宝旨在营造一个更繁荣的商圈，通过强大的客户抓获能力去吸引各类合作伙伴，从而建立一个多层级的商业生态系统，这也是大淘宝的目标所在。 从与淘宝的业务关联度划分，淘宝的商业生态系统分为3个层次： 一是核心层，主要包括淘宝、卖家和买家，它们是网络交易的主体。特别说明的是，阿里巴巴集团的其他子公司阿里巴巴B2B公司、支付宝、阿里软件、阿里妈妈和中国雅虎、口碑网，与淘宝之间具有密切的联系，它们分别提供网络零售交易相关的支付、软件、广告、搜索等服务，并通过不同方式集成到淘宝平台上以服务卖家和买家，因此这几家企业也属于核心层的组成部分。 二是扩展层，主要包括网络零售交易相关的金融支付机构、物流公司、保险公司、软件服务商、广告服务商、卖家供应商等，它们为网络零售交易提供支撑服务，对于促进网络零售交易顺利完成发挥着重要作用。 三是相关层，主要包括网络零售交易相关的政府部门、行业组织、教育和科研机构等，它们在特定条件下与相关的交易主体产生联系。 在未来的5年，淘宝会将50亿元投放在人才、技术、硬件和推广营销，用于营造这个互联网的商业生态系统。在今年8月，淘宝首次实现了盈亏平衡，其平台效应已经逐渐地散发威力。其实，百度的目的也是在未来打造一个大型商业生态系统，淘宝以自己的实践为追随者指明了大方向。 因此，百度有啊和淘宝在未来的竞争，实际上将是一场商业生态系统之间的战争。
