爱华网是继续打造一个连英国情报机构都愿意在此投放广告的“金母鸡”，还是倾听用户意见，回到“不会强迫人们打开很多不必要的链接”的清水衙门，扎克博格的心里早有了答案
《IT时代周刊》记者/丁飞飞（综合报道）
是坚持己见，还是顺应民意，Facebook必须作出取舍。 据国外媒体报道，截至10月1日，全球已有270多万成员联合抵制Facebook改版。愤怒的他们呼吁在10月18日至10月19日暂停使用Facebook，以表达他们的不满。Facebook目前拥有活跃用户1000万。 2008年7月下旬，Facebook对网站进行改版，而改版是为了配合在9月重新上线的Beacon系统。当时，Facebook方面称，改版的目的在于改善用户个人资料页的混乱，恢复社会网络的清晰和有组织的布局。但多数用户认为新版面“缺乏组织性”、“俗气”以及“缺少原来版本的一些功能”。从用户在讨论区的留言看来，Facebook这次改版没有取得预期的效果。 面对大家的不满，Facebook一位女发言人称，该网站一直在关注用户的抱怨，并试图联系抵制团体的部分召集人。她表示，Facebook乐意接受用户的反馈，感谢用户们对该网站的热情，并会在今后的改进设计中考虑他们的建议。
不过，迹象显示这些人并没有停止行动的意愿。 用户怀念旧版 来自佛罗里达的教师杰西卡参与了“百万用户联合抵制Facebook新设计”活动。 她说：“Facebook以前很注重用户的反馈意见，而这次它并没有真正关心用户的想法，对用户的意见漠然置之，我们真的很伤心。” 和其他反对者一样，杰西卡觉得新的设计总是强迫人们打开很多不必要的链接，她更喜欢网站以前的样子和感觉。她认为，Facebook重新回到以前的可能性不大。但她还是相信，如果Facebook认识到他们的错误并且改正的话，网站将会从用户那里得到很多支持。 矛盾的焦点依旧是Beacon广告系统。Beacon是Facebook社交广告系统的核心组件，它可以使Facebook的用户共享朋友的一些上网活动的信息。例如，当拥有Beacon系统的Facebook用户在Facebook的联盟网站中购买东西，他们在Facebook里的个人主页就会显示相应的购买信息。这样，他们在Facebook上的所有“好友”都可以看到这条信息。 但这一看似好玩的系统从未得到用户的认可。在Beacon推出仅三周，就因涉嫌侵犯个人隐私而招致用户的强烈反对。去年11月，有自由主义组织发起抗议Facebook广告系统的请愿活动，并征集了超过5万个签名。甚至在8月13日,加利福尼亚州发起一起集体诉讼案件，主要控诉Facebook以及其联盟网站泄露了用户的上线隐私信息和违反了计算机欺诈法律，被指控的主角就是Beacon系统。 诉讼称，Facebook在没有征求用户是否想要把信息显示在他们的个人资料中时，就收集用户在线活动的信息。用户表示Facebook至少要遵守交易的规则。 最让反对者们恼火的是，Beacon不仅仅收集了Facebook用户的信息，还包括所有访问者的信息，这包括第三方网站的访问者。这样，非Facebook用户使用Facebook的Beacon激活附属网站时并没有被告知他们的交易，事实上，他们在网站上每个交易信息都被传送到Facebook网站上。 该诉讼请求法院要求Facebook和其他联盟网站删除他们所收集的未经用户允许的用户资料，并归还来自于收集资料所得到的“不义之财”。 广告主很享受Beacon 对于成员们提起的诉讼，Facebook强调一直在积极地保护使用者隐私。公司在声明中指出：Facebook并未与合作网站分享使用者信息，且绝不会出卖使用者信息。可当人们要求上述合作网站表态时，很多Beacon技术的合作伙伴公司却显得很沉默，有的用模棱两可的回答搪塞，有的甚至选择以“拒绝回答隐私问题”来回避。 分析人士称，这些合作伙伴都把赌注押在了“Beacon技术最终会得到用户认可”的假设上。他们认为用户的怒火最终会平息，而他们的网站使用Beacon技术也不会影响用户访问量，所以就索性选择沉默，他们认为没有必要在这起争议上作过多的解释。 这种沉默与Beacon技术刚推出时合作伙伴们表现出来的强烈支持形成鲜明的对比，当时包括Blockbuster公司、索尼在线娱乐公司、eBay、《纽约时报》以及美国IAC公司在内的三十多家企业组织承诺会在它们所拥有的44个网站上使用Beacon技术。 在那些愿意发表言论的公司当中，有些已经采取了行动。在线零售商网站Overstock.com的发言人说，他们已关闭了Beacon技术，该发言人同时也表示不会再次使用Beacon。但还有很多公司表示在网站上使用Beacon技术后效果良好。 在线游戏网站Kongregate.com的首席执行官Jim Greer站在Beacon一边，他们使用Beaco以跟踪用户玩了哪些游戏，他表示用户的反馈意见大部分都是肯定的。Six Apart公司产品部副总裁Michael Sippey则小心翼翼地说，他们使用Beacon技术的方式很特别，用户只有真正选择使用Beacon时，他们的信息才会被传回Facebook网站，这样做就避免了侵犯用户的隐私。 eBay也有计划在网站中使用Beacon，卖家从而可以选择是否将拍卖商品加入自己的Facebook新闻种子。通过这一方式，买家就可以在好友圈中共享自己拍卖商品的信息。 美国知名电影网站Fandango表态将支持Beacon，当Facebook用户从该公司网站上购买电影票后，就可以同好友共享自己的电影计划。通过这一方式，用户获得同好友共享电影体验的新方式，而Fandango在Facebook的知名度也将大大提升。此外，美国网络媒体公司IAC旗下的多家网站，包括CollegeHumor、Busted Tees、iWon、Citysearch、Pronto.com和echomusic也将采用Beacon。 称不必大惊小怪 不论自己的建议是否被采纳，反对者们始终希望一年前的News Feed事件重演。当时，Facebook的News Feed功能引发会员大规模地抗议，最后该公司郑重道歉，并进行更严格的隐私管控。 在强大的压力下，Facebook不得不在去年底宣布暂时关闭Beacon。但今年9月19日，Facebook开发者杰西·斯德表示，Beacon广告系统不久之后将重新上线。 杰西描述了新版Beacon的一些特性。当用户触发广告时会得到弹窗提示，如果得到用户的许可，Beacon将会在用户的个人主页里增加此活动的相关信息。用户也可以选择拒绝，也可以选择增加一段声明。即便如此，仍有相当部分的用户担心过多的隐私被公布，用户需要手工设定才能禁用Beacon。 Facebook首席执行官马克·扎克博格表示：虽然相当多的用户对Facebook的新设计并不买账，但不会因此改变Facebook的设计。他的理由是过去Facebook也曾偶尔遭遇用户不满，“不必大惊小怪”。 扎克博格在博客中写道，“许多人最初不喜欢News Feed，因为它改变了他们的主页和共享信息的方式。现在，News Feed已经成为了Facebook最重要的部分之一。我们认为新设计也会遭遇同样的经历。”扎克博格指出，Facebook在推出新设计前征集了大量用户的反馈，特别是改版后的Beacon，反映了用户的要求。 Facebook掌门人的强硬态度也许可以从市场调研机构Hitwise的统计数据中找到原因。8月份，Facebook迎来喜讯，其市场份额比去年同期增加50%，达到20.56%，高于7月份的19.48%，在美国社交网络市场紧随MySpace坐稳老二座位。而另一知名调查公司comScore今年6月也曾表示，尽管份额未超过MySpace，但Facebook的流量却已成为市场首位。 9月29日，网站更是迎来了一个难得的大主顾，英国著名海外情报机构M16（军情6处）在Facebook上投放广告，希望借此招聘新的特工人员。英国外交部一位发言人说道，“我们通过一些渠道来找到一些职位的合适人选。Facebook是渠道之一！” 是继续打造一个连M16都愿意投广告的金母鸡，还是倾听用户意见，回到“不会强迫人们打开很多不必要的链接”的清水衙门，扎克博格的心里早有了答案。
