开什么车不但表明“你是谁”,还在一定程度上体现了“和谁一起”“做什么事情”。消费者真正看中的高附加值,不仅仅是起着降价促销作用的“超值大礼包”。
采访·撰文/许凤婷 除了推出新车型和降价促销以外,汽车厂商和经销商们是否还有更有力的法宝带动销售? 研究表明,随着中国汽车消费者日益成熟,他们越来越看重汽车带来的附加值,而消费者对“附加值”的解读也远远超越了“售后服务”等本应属于他们的权益,以及“超级大礼包”等变相的促销手段。 “现在80后一代很讲究圈子里的流行。”汽车业资深咨询师陈艾文认为,“‘圈子’也意味着一种特殊的附加值,而不同的人群对附加值的需求也不尽相同。” 把购车当游戏 80后酷爱新鲜招数 在今年各大厂商针对年轻消费者展开的营销大战中,与以往不同的一大趋势是,网络成为重要阵地。 1月15日,广州丰田在雅力士的官方网站启动一项彩绘设计网络大赛。投稿期间还包含了春节假期并发生了雪灾,从传统的汽车营销角度看,这不是一个吸引眼球的好时机,然而网络在年轻人中的传播作用使广州丰田收获了意外的效果。仅仅一个月时间,上传的参赛作品就达到3000余份。一位曾参与这次的彩绘设计大赛的80后告诉记者,他是被朋友“忽悠”参赛的,“得不得奖是其次,和朋友开心一把更重要。”
无独有偶,上海通用汽车借奥运全民参与的热情,在今年推出了“2008网运会”活动。简单的游戏规则、丰富的纪念品和诱人的终极汽车大奖,吸引了大批80后们呼朋唤友地参与其中。 目前,中国的汽车消费群体正在大踏步迈向“低龄化”。据有关数据调查显示,2006年,国内汽车消费市场上,车主“低龄化”现象开始出现,车主平均年龄降至32.3岁。其中,18~25岁的消费者比例上升速度较快。越来越多的80后已经或者即将成为车主。根据《中国统计年鉴》的数据,在1980年到1989年之间出生的人约为2.04亿。汽车业内人士已经普遍意识到2.04亿这个数字背后具有的革命性的消费力量。他们认定,未来五年,“80后”注定要成为中国汽车消费市场的核动力。 在国际上,“2007十大最具创意汽车营销”中,一半以上与网络有关。目前,大部分国外知名的汽车厂商都有专门的网络传播代理公司,专司公司和产品的网络传播之职。 把购车过程设计成能在年轻人当中流行起来的一种“游戏”,这是一些厂商开始尝试的新招数。这一过程中的乐趣,无疑成了打动年轻消费者的绝佳附加值。 买车先选高尔夫赛 商务人士钟情高端消费 对圈子的需求并非80后们的专利。 “即便是高端市场,消费者也一样需要他的汽车和他的身份圈子吻合。”北京大学市场与媒介研究中心副主任刘德寰告诉本刊记者,只不过在具体需求方面不尽相同。 “产品的附加值对我来说是必须的,”凯迪拉克车主方鲲告诉本刊记者,他对厂商有很多额外的期望,其中最重要的一个是:能组织高水平的高尔夫球赛。“现在商家拼的不就是附加值吗,谁能对目标群体提供更好的服务我就选谁。”方鲲认为,一些豪华车厂商在这方面做得不错,例如宝马组织的高尔夫公开赛就让他颇为心动。然而,由于他选车的首要原则是“不想开一辆满大街都能看到的车”,最终才选择了凯迪拉克。 另外一些厂商则在服务上另辟蹊径。今年3月,广州本田推出了顶级3.5L雅阁。33.98万元的定价相对于上一代雅阁的顶级车型贵出不少,但广州本田声称将为这些3.5L雅阁车主提供“VIC”(Very important customer)服务。此举也被视为广本企图从中级车市场晋身豪华车市场的力作。 所谓“VIC”服务,大致包含三方面内容:车主可以优先获邀参加高端聚会,更优厚的售后服务,以及广本与招商银行联合共同推出“联名卡”等高端理财服务。业内人士认为,在“联名卡”服务的项目上,广本创立了行业服务的一个新领域。然而,在庞大的销售和售后服务网络中推广这个大大超出行业标准的VIC服务,对广本而言难度不小。 素有“中级车标杆”之称的雅阁开始打动高端市场,成数尚未定论。如何挖掘高端人士对于“圈子”的需求,对于所有豪华车品牌而言,都是它们未来不能忽视的重要功课。