爱华网网络拍卖成就了eBay，Erento能靠网上租赁获得同样辉煌吗？
文／珍妮弗8226;L8226;辛克尔，《商业周刊》驻巴黎记者
对别人拥有法拉利感到眼红吗？是不是想拥有一款很炫的劳力士或者最新式样的巴黎世家手袋，让你在约会中惊艳亮相？不过在全球经济如此不景气的时期，大概没有几个人能消费得起这样的奢侈品。那么，试试租赁怎样？
Erento的梦想源头 全球市场的动荡和萎缩，让人们的消费逐渐趋于保守。然而即便如此，人们原有的生活方式已经很难改变。除了经济和环保的考虑，物品的迅速贬值，公司的快速成长和消亡，让人对购买变得异常谨慎，于是越来越多的人开始选择租赁作为应付短期急需的首选。短期租赁正渐渐在欧洲市场形成一股风潮，租赁的物品无所不包（当然除了房产和假日设备）。欧洲的短期租赁已经形成每年约1600亿美元的市场，而且还在不断增长中。 市场虽然很大，但是成熟的规则和交易平台并没有被建立起来。特别是现代物流和网上交易的结合，让租赁市场陷入了尴尬的境地中。显然，仅凭一两家供货商是无法组织庞大、运作规范的电子商务和网上交易体系的。需要租赁的客户只有靠自己在繁杂的信息中努力寻找适合需求的租赁商。 另外有一个很难突破的障碍是，租赁物品的交易长期只限于奢侈品和大宗物品，然而顾客的需求是千奇百怪的，有的人甚至只想租借几天的宠物。这样短期租赁市场又失去了短期客源。 于是Erento应运而生。这家网站的总部位于德国，将自己的租赁渠道迅速扩张到整个欧洲。Erento就像一家一站式商店，在这里客户可以找到自己想租的任何东西：婚纱，苹果的iPhone，音响甚至重型工程设备。很受欢迎的租赁物品是狗，没时间照顾狗的全职家庭希望把狗租出去，而希望自己在遛狗时看起来很有魅力的男士，或者想举办有宠物参加的派对的小孩都希望能租到狗而不必承担长期养狗的麻烦。 Erento提供超过100万种、2200个种类的租赁物品，每天的成交客户大约5万。Erento的创建人之一，现任CEO克里斯8226;穆勒认为，人们在租赁以后会发现，对比购买物品，出租是一种新奇方便的生活方式，更是一种新的投资方式。全欧洲已有超过8000家出租商将Erento作为交易平台，这意味着新的网上交易方式已经日趋成熟。 将出租业做成eBay Erento是在2003年诞生的，穆勒和他的同伴乌维8226;坎普斯库勒从创立这个网站起，陆续获得了超过两千万欧元的风投。德国的霍兹布林克风险基金在其中有13％的股份。著名的拍卖网站Alando（现出售给eBay）的创始人桑威尔三兄弟，在建立了EEF基金后也投资给Erento。他们投资的理由很简单，Erento就是网上出租业务的eBay，而且他们深信Erento将会和eBay一样成功。 诸如霍兹布林克以及桑威尔兄弟的投资让Erento开始迅速拓展欧洲的业务，而它的下一个目标，正是网上出租服务迅速兴起的美国。 Erento的方式简单来说，就是和本地的大型出租服务公司建立共生的关系，比如Erento在英国就和Hire Station，一家专门出租工具的公司签订了合同。Erento向这家公司提供的是全球市场和网上销售渠道，而Hire Station公司提供的则是遍布英伦三岛的89家提供工具及设备出租的连锁店。出租公司不用管理网上的销售业务，不用花费高额的管理费用，借助Erento就可以打开全球市场。 出租公司向Erento提供自己的出租单品：包括实物图片、详细资料、租借周期和收费说明。顾客根据所在地区和价位搜索自己想租的物品。其中，顾客所在地区是最关键的，因为要考虑当地是否有提供和物流成本的问题，另外还有归还的问题。当顾客找到需要的物品时，根据租赁时间的长短详细填写合同所要的信息。出租商结束网上交易，确认并提交给Erento。每件物品的陈列费用是69欧元，交易成功后会收取物品单价的 4.9％作为佣金。 整个交易是在归还物品之后才结束，这种双向的，中间持续一段时间的交易过程会有诸多不便，一旦发生问题，如果缺少中介的调解沟通，势必会使交易失败。所以Erento总是尽量向顾客提供当地或距离最近的出租公司，这样可以确保上述问题得到合理的解决。 个人出租物品的管理被统一纳入此人所在地的出租公司管理，或者由Erento管理，以避免出现虚假信息和诈骗情况。 “租赁”：不断扩张的市场 EEF基金的马克8226;桑威尔在投资前曾经详细考察过Erento， Erento的独到之处在于一定程度上介入了交易过程。不仅仅作为中介，而是作为整个过程的监控者，这就是Erento不同于eBay以及其他购物网站的特点。基于出租业的特殊性质，顾客和公司的权益和信誉都需要维护，这也是其他公司不愿建立网上租赁市场的原因。Erento之所以不遗余力地迅速扩张，也是出于交易便利的考虑。 为什么Erento要建立这个市场？因为人们租赁的物品和服务比以前广泛得多，要求也更详细。譬如有人出租婚纱，有人租赁婚纱，有经济眼光的人必然能看到其中的商机。与其花2000欧元买，不如用更少的钱租一件价值10000欧元的婚纱，这就是现代人的想法。 在美国，奢侈品的租赁以租车最为时尚，在欧洲也此风日盛。如果一个人购买一辆敞篷车，他只能在天气晴朗的时候才能用到，所以还不如租车更为方便，还可以经常换车型。Erento正是抓住了这个契机，将租赁商和顾客整合到一个市场上，让每个人既能租赁，也能出租。 有一对夫妇将自己闲置的高级婴儿车以150欧元的价格出租给一个电视节目摄制组一周。在这样的时代，“租”正成为一种新奇的生活方式和商业模式。 点评：网络租赁的挑战 文/布拉德8226;斯通，《新闻周刊》技术专栏作家 网上租赁市场面临着两个最大的挑战。第一个是建立覆盖广泛的交易双方的资源，浏览网页的潜在顾客如果没有太多选择余地是不会敲定交易的。同样，没有太多顾客的市场是吸引不到出租商的。作为中介的Erento等类型的公司首先需要和线下的传统出租公司达成合作，把汽车，珠宝等物品展示到自己的网页上，然后利用起始资源吸引到第一批顾客，让他们相信在这里能租到的东西无所不包。吸引到顾客后才能进一步扩展更多的出租公司作为自己的供应商。怎样开始这个循环是最重要的。 之后网站会面临着第二个难题，就是租赁中的信誉问题，怎样让人相信网上租赁的诚信度。这毕竟是一个虚拟的市场，即使出租能赚更多的钱，谁又能完全放心地租出自己的东西？Erento建立了类似eBay的反馈和评级制度，所不同的是不仅是顾客对出租商或出租人评级，顾客自己也会有信用评级。 当然，建立这样一种新的商业模式，既要扫清距离和法律上的障碍，也要建立活跃的市场。在每一个地区的网上市场都应该形成租赁和物流的完整体系。另外，eBay也通过收购当地公司开始涉足网上租赁业，eBay拥有强大的实力和成熟的模式，对Erento等刚起步的公司将构成巨大的威胁。
