爱华网曾被认为是MSN传统优势领域的商务办公场所，QQ同样保持着绝对的领先地位。2008年9月初腾讯最新的统计数据显示，2008年在办公地点使用QQ的同时在线用户数超过了1200万，约占腾讯日均4000万同时在线用户数的三分之一，更是MSN最高同时在线人数318万的近4倍！ QQ领先商务市场 此前，在易观国际最新发布的《2008年第二季度中国即时通讯市场季度监测》报告中，腾讯QQ以高达80.2%的市场份额再次排名榜首。很多人都认为这与腾讯本身拥有强大的年轻用户和娱乐群体密不可分，事实上，办公、商务用户的迅速增长，也是QQ抛离竞争对手的主要原因之一。据腾讯相关人员透露，内部用户调研和相关运营数据分析结果显示，近两年来，QQ在商务办公场所的同时在线用户数量每年都保持着50%以上的同比倍速增长。目前，QQ的文件传输、语音、视频、文字沟通、群和网络硬盘，是最受办公、商务用户欢迎的功能，其中群和传文件的功能使用率都超过了80%。 数据表明，QQ用户传递文档、表格、图片、压缩文档等数据日均流量达到数万兆，类别为“同事录”的QQ群数量超过了380万个。以往被公众认知为“娱乐”和“低龄”的QQ，正在商务办公领域起到其它通讯方式所不能取代的作用。 多人群体沟通是QQ特有的一项功能。白领人群活跃在包括市场营销、广告、服务行业、公务员、新闻媒体、房地产、金融等领域的QQ群中，他们把参与QQ群讨论当成提升自身职业素质的重要途径。研究表明，以“工作职业交流”为主题的群数量较去年增长70%。还有各种行业协会在QQ群上建立了日常工作沟通的机制，一些公司干脆使用QQ来召开日常工作会议。 QQ助力中小企业“过冬”
国家发改委中小企业司有关负责人日前透露，全国今年上半年有6.7万家以上的中小企业倒闭。从沿海到内地，很多企业正在为这场突如其来的“寒流”紧急备战。许多企业都在想方设法降低运营支出，为“过冬”提早打算。 用互联网手段来提升企业沟通效率、加强内部管理和降低运营成本，已经成为了很多中小企业的选择。记者发现，作为中国最大的即时通讯沟通工具，QQ在中小企业当中的应用越来越普遍，甚至连之前屏蔽QQ的一些企业发现许多客户都在使用QQ，也纷纷开始解禁。 深圳龙岗区某化工企业的赵先生告诉记者：“从去年开始我们就已经感觉到市场收紧，因此及早进行了应收款控制，并加强成本管理。但作为销售导向的企业，市场越不景气就越要花大力气开拓客户，这个过程中我们发现QQ是个非常好的工具，用QQ来与全国各地的客户进行日常沟通，一年下来我们就至少能节省20万元的电话费。” 北京某通信设备供应企业的吴先生也反映，自己的外地客户纷纷要求上QQ跟他们作业务沟通。除了必须到现场处理的重大故障，基本上所有的事情都可以通过QQ来完成，这不仅节省了客户方的差旅支出，也大幅降低了刘先生所在项目组的客户维护成本。 腾讯有关负责人介绍，除了可用QQ降低沟通成本，企业还有一些更加“专业”的手段选择。例如对于服务类的“外向型”企业，QQCRM就是一个理想选择。它能够让多个客服人员使用同一号码，面向海量用户提供服务。5173是一家专业提供网络游戏电子商务服务的高新技术企业,也是目前国内业务规模最大的网络游戏专业服务提供商。该公使用腾讯CRM3个月，就累积超过20万个好友，并且能群发、回访，对其网站运营积累用户数和公司业务发展起了重要的助力作用。 高盛首席经济学家梁红认为，2009年的形势可能比2008年更加困难。因而对企业来说，这个“冬天”可能会相当漫长。那些及早采取现代沟通方式的企业，可能会更适应“冬天”，并战胜“冬天”。
