爱华网蔡丹娜，美涂士集团人力资源部部长，在一线轮岗中成长起来的女性HR高管。其对制造型企业员工培训、企业文化塑造和传承、绩效管理有着深入的研究和自身独到的见解，是一位有着阳光的个性、谦卑的心态、务实与执着等特点集于一身的HR人。 浅红色的工装，精致的短发，职业的微笑，再加一句富有磁性的“您好！”初见蔡丹娜，一股干练而又自信的气息就扑面而来。蔡丹娜现在的身份是一大型集团人力资源部部长，在担任部长之前，她的身份还只是一名绩效考核经理，做着整个集团人员考核的专业事情，而非现在的人力资源管理战略规划。 改变这一切的，是在2007年11月的一个早晨。在这个具有拐点意义的早晨，蔡丹娜突然从总裁口中获知：她被晋升为集团人力资源部部长。“这一切来得很突然，我有一点慌张。”尽管蔡丹娜事先获知，公司将在内部晋升一名HR部长，但面对这个突如其来的消息，仍让她在欣喜之余，有点忐忑。因为，此时蔡丹娜上任将面临着三座大山：第一座大山，已公布的《劳动合同法》将会于次年1月1日正式实施，公司作为一家多元化的集团性企业，旗下有十几家分公司，这座大山如何移动将关系着几千上万人的利益；第二座大山，春节期间公司的财产安全问题。此前已发生过一起安全事件，而现在离春节已不远了，如何保证公司财产的安全是对蔡丹娜上任之初的重要考验；第三座大山，同事的信任问题，“以前大家都是同级，现在你突然升职了，需要管理人家，人家怎能在短时间内接受这个事实？凭什么人家要接受你的管理？” 三座大山压境，在品味了短暂升职的欣喜后，蔡丹娜陷入了沉思。毕竟，往上走一步，从外在看来，是一种荣誉，但在当事人蔡丹娜看来，则是一种责任。所以，获得升职后的一个星期内，蔡丹娜没做任何事情，有时将自己独自关在办公室里。在这个略显漫长的七天里，蔡丹娜想了很多，她想到了未来，接任HR部长之后，她将如何移动和化解这三座大山；如何树立HR部门的地位和品牌。她想到了过去，意气风发的学生时代。 思前想后，虽是耗费了一个星期，但蔡丹娜忐忑不安的感觉也开始逐渐退去。因为，一路走过，无论是学生时代“干部”生涯的历练，还是纵身职场，在不安分心的“怂恿”下所取得的一个又一个进步，蔡丹娜已深深地懂得，路是走出来，也是“争”出来的。何谓“争”？也就是在每一个阶段给自己设立目标，这个目标既包括业绩目标，也包括人物目标，她会通过不断地学习，达成这些目标。 创造价值是王道 蔡丹娜这种“争”的风格在学生时代就埋下了伏笔。因为在整个学生生涯中，蔡丹娜只有两年没有当班长，而且也就是在这仅有的两年，蔡丹娜的身份也是学习委员。整个学生时代的“干部”生涯，既塑造了蔡丹娜“争”的风格，也为日后纵身职场的蔡丹娜积累了“争”的资本。 所以，离开校园，才刚纵入职场，蔡丹娜非一般的特征就开始显现出来。走出校门，蔡丹娜开启职场轨迹的第一笔是在广州一家市场策划公司，从事文案策划工作。按照现今的蔡丹娜评价，这一份工作很适合她，因为一方面她很爱文字，另一方面又喜欢做一点有思想性的工作。但是，如果蔡丹娜选择长久蛰伏，在日光灯与电脑屏的闪烁中度过时光，想必也就不会有了她往后的HR路。“这当然不符合我的风格。”作为职场新兵，蔡丹娜也在为所喜欢的工作寻找一种新的出路。很快，出路找到了，公司要承办一次大型产品宣传会。以文案策划的职位来讲，蔡丹娜似乎只需要负责文字宣传以及媒体邀请就行了，但她认为这是一次机遇，其不仅在文字方面认真把关，在媒体邀请与沟通上做足功夫，而且还主动参与到宣传会的策划、筹备乃至现场服务工作当中。此外，在宣传会结束的第一刻，她又利用扎实的文字功底，主动将新闻通稿发送给十几家知名媒体。 这次产品宣传会取得了成功，同样“鞍前马后”式服务的蔡丹娜也收获了喜悦，她不仅获得了公司高层的嘉奖和同事刮目相看的待遇，而且也得到了很多媒体的青睐。如宣传会才结束十天，就有一知名媒体邀请她去当记者，但蔡丹娜婉言谢绝了，因为她知道自己需要什么。然而，对方还是不死心，在盛情难却之下，蔡丹娜最终以编外记者的身份加入其中。有了这一层身份，蔡丹娜似乎如虎添翼，她利用这种优势不断放大公司品牌，加深对整个行业的研究，这不仅再一次获得了公司的认可，同样也获取了媒体的尊重。当然，尽管年轻，蔡丹娜满足的已不是此处，而是在享受着思想深处的那种喜悦。因为，此时她也明白了一个重要的职场哲理：主动一点，去为公司创造更大的价值，这是个人价值提升的惟一途径。 增彩的舞台更靓丽 行走在职场，蔡丹娜一直都知道自己想要什么。在市场策划公司工作了近两年之后，蔡丹娜选择了离开，这一次蔡丹娜选择了一大型集团，负责整个集团的文化宣传工作。“文宣的根本，实际上就是将企业的精神灌输到员工的行为当中。”尽管这份工作与之前的文案策划有异曲同工之处，但蔡丹娜仍然发现了其中的微妙差别。用她的话说，文案策划面对的是一种产品，而文化宣传面对的则是一种精神与一个群体的交融，这仿佛又回到了她学生时代的工作，因为在那时，蔡丹娜同样也是在塑造和灌输着一种精神。 有了这样的认知和比较，再加上文案策划时期进一步历练的文字功底，在一种新的环境里，蔡丹娜过着如鱼得水的生活。上任之初，蔡丹娜首先从文化宣传载体——内部传播品入手。这一次入手的结果是，蔡丹娜将公司内部出版的报纸由黑白变成彩印，一下子就给人一种焕然一新的感觉。但蔡丹娜还不满意，在变成彩印后的几个月，她又来一个大手笔，将报纸变成设计精美的杂志。在她看来，文化宣传不仅需要有一个载体，同样需要有一个与公司品牌相对称，员工所喜欢的载体。所以，从黑白印刷到彩色报纸，再到杂志，蔡丹娜一直都认为是对的。事实印证了蔡丹娜的想法，设计精美的杂志既成为了公司高管与基层员工，集团总部与分公司，各事业部之间沟通的重要桥梁，而且也成为了公司对外宣传，提升品牌的一种重要工具。这样的结果让蔡丹娜感觉很有面子，追忆文宣时期的工作时，她总会在这里费“诸多口舌”，以致后来，拿出三本精美的杂志，俨然就像学生时代拿出一张令人满意的成绩单。 文宣工作的如鱼得水，很快就使蔡丹娜在工作内容上发生了变化，这次她将文宣工作交给了自己搭档，改做员工培训，负责整个集团的员工培训，这是蔡丹娜“争”来的结果。因为在公司流行一种轮岗文化，谁在原有的职位做得出色，谁就可以轮岗，蔡丹娜抓住这种机遇，再一次实现工作内容转换。但这一次转换的幅度非常大，毕竟从文案到文宣，有以前所积累的文字功底作保障，而这一次从文宣到培训，蔡丹娜面对的则是一个新领域，她需要的不仅是学习，而且是快速的学习，熟知蔡丹娜的朋友，都为她捏一把汗。然而，蔡丹娜却坦然处之，仿佛这次的工作内容转换并不构成她职业生涯拐点一说，甚至折点都谈不上，在回忆起这段时光，蔡丹娜语调显得非常平静。 虽然如此，但蔡丹娜在后期的再一次工作内容转换时，却很鲜明地衬托出她在这段职位上仍然经历了非一般的历练。转型做了两年员工培训工作后，蔡丹娜又一次获取了工作内容转换，负责整个集团的绩效考核工作，这一次转换有两个特点：第一，是公司主动提出，蔡丹娜被动执行的；第二，蔡丹娜的职位是绩效考核经理。而事实是，公司从来不设经理一职，要么是主任（主管级），要么是部长或总监，蔡丹娜几乎是破纪录地开了经理称谓的头。这两大特点不仅生动地映照着蔡丹娜在负责员工培训工作时所做出的努力，而且也为蔡丹娜负责绩效考核工作时注入了动力。尽管这又是一个新的领域，而且似乎技术和知识的含金量都比较高，但面对蔡丹娜侃侃而谈绩效考核见解的神情，俨然专家一般时，我们再一次品味了她的付出与动力所带来的结果。如在员工绩效考核上，现今的蔡丹娜就另辟蹊径地形成了自己的一套理念。她认为绩效考核，首先需要的是关注公平，在关注完公平之后，我们还应关注新旧员工的指标差异。“用同一套指标去考核新员工与老员工，这既是对新员工不公平，也是对老员工的不公平。”蔡丹娜认为，如果这样做了，那就难以处理周边绩效与关键绩效之间的关系，毕竟新员工与老员工在公司内所占有的隐性资源是不一样的。所以，她建议，在对员工进行绩效考核时，我们应该秉承需要什么就考核什么的原则，同时在指标设定上要考量一下周边绩效的因素，从而最终实现指标上的动态公平。 这一套新的理念，很快就为公司的绩效考核工作注入了一种新的血液，但更现实的说，这也为蔡丹娜突然晋升为人力资源部部长埋下了浓浓的伏笔。 “争”的背后是柔情与付出 尽管蔡丹娜很职业，很干练，但在访谈中，蔡丹娜仍会口误般的出现一个词汇——“兄弟”，这是她对公司保安的称呼。从内心深处来讲，蔡丹娜是一位具有女强人潜质的HR，其一路走过的轨迹就深刻印证了这一点。然而，从她的行为和处事作风来看，她仍难以逃脱女性那特有的柔情。上任集团人力资源部部长，面对《劳动合同法》这座大山，她用一张口再加一套制度，“愚公式”地把这座大山给搬动了；面对春节期间公司财产安全的问题，她用对“兄弟”的尊敬与关怀破解了这道难题；面对上任之初的可能的信任危机，她“置之度外”，用实力与柔情，塑造了一种个人魅力和自我品牌。 三座大山的压境，曾经让她思前想后，但在女性特有的柔情与蔡丹娜的智慧面前，一一都悄然灰飞烟灭。这一切似乎很精彩，要是讲述起来，那一定会有神采奕奕的表情。但只有蔡丹娜才知，这背后还有源源不断的付出。在访谈中，蔡丹娜一直都在强调自我的学习，强调个人技能提升，而就在不久之前，蔡丹娜还报读了中山大学人力资源总监班，并出任了该班的班长，因为从不甘平庸的蔡丹娜还有下一步更远大的规划，“争”的路更漫长，也更具特色和光彩。
作者：贺炳红
