爱华网13年前，河南省东泰齿轮有限公司公开向用户和社会做出“严格按照质量标准建立、保持、实施产品质量，及时向用户提供可靠的合格产品”等质量承诺。
13年后，靠着不变的质量承诺，河南省东泰齿轮有限公司以高技术、高质量的产品打出了品牌，打开了市场，成为中原地区较大的齿轮与减速机研发生产基地。 日前，记者慕名来到公司采访。在生产厂区，记者感受到浓郁的质量气息。几幅醒目的标语引人注目：“产品体现人品，人品决定产品”、“用科技提高质量，靠质量占领市场。”车间内，“强化内部管理、工作务实创新、品质服务双优、满足用户需求”、“监督前工序、做好本工序、服务后工序是我们的职责”等标语，在时刻警示着每一个生产者和管理者。
“这些口号就是我们企业的质量管理理念，我们就是按照这样的理念来进行严格管理的。”谈及质量管理，该公司副总经理翟战军告诉记者：“公司投入大量的人力、物力和财力，对产品各加工过程，配备了必要的技术文件、检验文件和管理制度，并层层落实，保证全体员工都能遵照执行；配备先进的加工、检测设备，对产品从下料到出厂的关键部位都设有专人负责加工和检测；对产品在生产中各个环节的质量状况进行记录，使每台产品都有自已的‘身份证’。” 2002年该公司顺利通过了ISO9001：2000国际质量体系认证和ISO1400环境体系认证，使QJ系列起重机减速器、ZQA系列中硬齿面圆柱齿轮减速器、ZQ型大传动比圆柱齿轮减速器和QY系列起重机硬齿面齿轮减速器等产品都有了制度保证。 在组织结构管理上，对于产品质量，总经理直接过问，分管质量的副总经理经常巡视车间，质检员分布在生产车间每一个环节，一旦出现质量问题，除直接责任人承担责任外，整个质检系统实行“捆绑式”处罚。 在内部管理上，该公司以“下道工序是用户”、“用户满意是标准”进行了严格要求，在质量和服务等方面进行公开承诺，并与工效挂钩、经济责任制、质量奖惩等进行考核。连续多年，产品质量抽检合格率都达到了100%。 好的信誉来自好的产品，好的产品凭借好的质量。正是由于公司加强了产品质量的严格控制，提高了企业的信誉，河南东泰才有今天的健康发展。近年来，河南东泰产品销量每年都以40%的速度迅速增长，产品质量在同行业中一直居于前列。 为了提升“东泰”齿轮的科技含量，公司多年来特别重视技术引进和人才培养，不惜巨资加大了这方面的投入。先后引进价值2亿余元先进生产设备300多台，具备了各种标准及非标准齿轮的设计和大批量加工能力，产品精度达GB/10095-5级。2004年，防渗油减速机又获得了国家专利。 公司要发展，人才是根本。该公司高薪聘请了16名高级工程师到公司参与高层管理，并先后和西安交通大学、重庆大学国家齿轮传动研究院、郑州机械研究所建立了长期的技术协作关系，并为科技人才的不断学习和钻研提供各方面的支持。2004年出资500万元为技术人员和员工盖起了新的公寓，使他们在适宜的环境和愉悦的心情下展现自己的才华、发挥自己的能力。 “精益求精抓质量，稳健发展树品牌。”这是公司总经理王志东常挂在嘴边的一句话。随着长垣起重产业的快速发展，该公司在强化企业内部质量管理的同时，更加注重品牌文化的培育和企业形象的树立，努力在产品定位、功能定位和市场定位上下功夫。在品牌规划方面，王志东首先考虑的是消费者的需求，然后结合大的流行趋势，进行一定的创新和引导。也就是走一条“脚踏实地，稳健经营，长足发展，打造精品”的品牌之路。 事实证明，这样的战略思路是正确的，“东泰”减速器在老客户心目中的地位进一步稳固，新的客户对“东泰”减速器也充满了信心。（孙中杰 宋晓霞 王光明）
