爱华网整理/金杰灿
身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，我们通过分析生活中的一些现象，获得一些启示，也可以帮助我们掌握管理诀窍。 我们公司附近有一家川菜馆，由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，于是我便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。 天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律： 一、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；二、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来；三、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；四、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。 为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因： 1、嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。 2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个及时回报，就是这种及时回报微妙地发挥着作用，激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。 3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮，也即能够看到嗑瓜子的成就。 作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。 首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务； 其次，我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。 再次，对于员工每一次完成任务都要及时给予激励。换句话说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。 比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她：“真棒！又快又好。”你绝对不可以没有任何表示，或者只说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月，更不能闭口不谈兑现奖金的事。 如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。而且，假设您的助理花了半天给你整理好你要的资料，你不但不称赞他，反而因为他的一些小失误批评他一通。长此以往，他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。 作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。 最后一点，是向你的下属展示他的工作成就，并且让他知道，你很开心看到他的成就。经理们常犯的错误：第一、不善于分解任务；第二、没有及时让下属开始投入工作；第三、吝啬赞美。第四、喜欢贪功。 细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你会有所收获。
