爱华网口述/皇明集团董事长 黄鸣
不言而喻，好企业都是精细的，而且是处处精细。 现在整个环境，包括通货膨胀、次贷危机、劳动合同法等等，已经成为中国企业的冬天。很多企业措手不及。其实应该在多年前就做准备，因为世界大势必然如此。 但乱世出英雄，现在的严峻情况也是个机遇。实际上是大形势逼着大家都去练真功夫。因此更多的中国企业要赶紧醒悟过来，知道真正的竞争力究竟是什么。 传统产业更该精耕市场 对企业来讲，精耕是分几个层面的，首先是对市场需求和企业定位的精细研究，尤其是对客户需求的深层次挖掘，而这不是简单的市场调查就能做到的。其实有些发展是很多人都预料不到的，谁能想到电梯里也能装液晶电视？所以才有江南春。我的一个观点就是：客户讲出来的需求已经不是他真实的需求了，或者已经是大家都能满足的了。因此对基本人性和社会发展的掌握格外重要，需要从源头上，从战略角度深层次地、细致地研究和预测客户需求。不仅是精耕自己现有的土地，更要精耕到没有开垦的地方。 这一点可能在新产业更多地被提及，但在传统产业更应该提。正是因为忽略了这一点，才使很多中国企业很难受。 一个经典相反的例子就是夏普。它原来是做小型计算器屏幕的，但它在十几年前就投入庞大的研发力量，坚定地往液晶方向走，这就反映了它当时对世界未来显示屏市场的精细研究和预测。而且，它很好地将自己的惟一优势（显示屏）进行精细化、创新，现在成为全球液晶老大。而与此形成鲜明对比的，是中国平板电视的集体亏损。 诚然，精耕是需要成本的，任何前瞻性项目都是有压力的。但伟大的企业却往往是一投一个准儿。为什么它们总那么幸运？实际上是有赖于科学的研究体系、预测体系等一套精耕文化。精细体系保证了企业将风险控制在可控范围内。从这个角度说，精耕是无风险的，这也是精耕的根本。 精细管理是底线 在对市场的精耕之外，精耕还包括对企业管理的精细化。 以皇明的太阳能为例，我们投了3亿多元建检测中心，有16个实验室，能检测各种各样的东西，而这是6000万直接损失换来的。皇明太阳能的支架以前是找合作伙伴做的，我们质量把关不严，送出去，几年后几万台都烂掉了，换下来上千万，还不包括间接损失。其实这种案例在制造业比比皆是。可以说，现在精细已经成为企业经营管理的底线。 许多行业被集体淘汰，原因就在于不精细。科技和产品之间有很大的距离，核心竞争力不是光有技术就行了，从实验室到产品是一整套精细化运作的过程。而在市场经济中，所有都是假的，就这块是真金白银。 但要做到精细，必须耐住寂寞，十年磨一剑。以前我们出来一个新产品就赶紧推，但对社会使用环境考虑不够，一推出去就产生很多问题。后来再推新产品就特别慢，要方案评审，图纸制造评审、测试，综合测试、小批量销售，再评估，再工艺评审、材料评审等等，一层层的。 这样做很麻烦，也增加了我们的成本，使价格无法降低。但最后坚持的结果是，我们销售量最大。所以说要有耐心，要相信消费者这个“上帝”。 不言而喻，好企业都是精细的，而且是处处精细。当然，不能盲目地精耕，精力的投入要有重点；另外，要注重企业内部创新文化、创新能力的培养。精耕是个不断改进的过程。 还需要认识到的是，精耕时代的到来，同时带来的也有成本的增加。尽管保证质量的前提下降低成本是有空间的，但高质量高成本的基本格局是不会变的。对此，消费者应给予支持。社会、民族、企业的竞争力永远是和消费者，和社会的共同认知相关的。产品的舒适、新奇永远不能用低可靠度来换。对中国现状来讲，这点尤其重要。
