爱华网一蹴而就的飞跃能创造业绩，却难以达成创新的思维。H3C数年间的稳健步骤，颇能契合创新所需的节奏感。
本刊记者 崔瑜
如果把时光倒退到2003年、2004年H3C（www.h3c.com.cn）初创的时期，也许很难预想，一个以网络设备提供商身份出现的厂商，会在数年后的今天，演变为一家全业务解决方案供应商的角色。更难预想的是，过去以枯燥的主网络设备（交换机、路由器）的H3C（华三通信），在融进了安全、IP存储、视频监控等其它几条产品线后，对公司内部产品结构的完善和性能的改善所做的系列改革性举措，而这些行动昭示着，数年间的稳健步骤，已经颇能契合创新需要的节奏感。 最近发布的数字可以初步说明这一成效：2007年合同销售额达到80亿元人民币，而其中15％以上的金额将继续投入研发费用。 H3C全球营销总裁吴敬传的解释是：“这不是简单市场策略的成功，而是基于对IT架构的IP化、IT硬件基础架构日趋融合的前瞻性判断，开创性实现将IP网络、IP安全、IP存储与IP监控多种产品和技术全面融合战略的成功，我们称之为‘IToIP’技术发展战略，就是基于统一的IP技术来构建IT系统。” 这家早早具备了华为和3Com两个初创方的国际视野的企业，已经把构建自身核心的技术优势作为首要职责，此种经验抑或是教训，显然来自与国际大鳄们，例如老对手思科的竞争中。 严格的自审者 在位于北京上地的H3C研发楼层中，有一块小小的提示牌，提醒着H3C的员工们北京研发办公每月的行政花费，比如一月的电费是65万元，类似的很多看似细小的环节都透露出严格的自审情绪。 测试中心解决方案部经理王慧升说，位于这里的测试中心约花费了1亿多元投入在测试设备和仪器的购买上。这里搭建了国内最大的城域网规模的综合测试组网，进行不断电的严苛测试。H3C所有的产品，在大规模发布之前，都必须通过该中心的严格鉴定，产品二次鉴定不通过的产品负责人将面临严格处罚。测试中心独立的司法角色，使鉴定评估活动不会受到产品经理们的干涉和压力。 “已经有太多的例子”，王慧升说，“在整个研发体系中，各条产品线也拥有自己的测试人员，对产品进行多轮强化测试。产品经理们往往在对自己的研发成果已经颇具信心的情况下，才会谨慎提交测试中心进行验证。一旦不符合发布质量标准要求，整个产品和解决方案的发布进程和计划一定推迟。而测试投入的费用和成本，也被核算到产品成本中，这对产品线形成了挑战和压力。” 如果仅仅是这样，质量的提升将会是缓慢而滞后的，也可以想见内部由此激化的矛盾。化解这种矛盾的关键之一在于沟通和共享测试技术成果，重技术倡分享和创新，在整个测试体系内建设和分享受控的测试规范、测试经验集，搜集测试能力基线。“产品在提交测试中心验证前，可以充分借鉴我们已有的鉴定方法，进行自行检验。”王慧升说。2006年开始，这种良性循环的效果开始得以明显显露。 H3C市场部副总裁王巍给出了另一组数据：到目前为止，华三通信在中国累计申请专利数已达1400项以上，今年比去年年底又增长16.7％，其中，85％以上是发明专利，专利的使用率也达到100％。 这其中，有100多项来自测试中心的专利。“我们具有国内最领先的测试中心，同时公司也是同类企业里最重视测试的。”在观看测试中心的历程演示时，工程师兼讲解员这样对媒体表示。 吴敬传的评价是“测试经理与产品经理之间的‘博弈’是不折不扣的创新思路。”她表示，正是通过这种测试中心与研发体系之间的关系制衡，才将人为可能的疏漏因素降到最低程度，最终保证产品质量的稳定表现，牢固地形成了一种“质量文化”。 竞技场上的立足点 创新对于企业的意义和最初的国家政策层面的宣传相比，今天已经演化得更为具体实际，它承载的可能是企业长期战略目标和市场中的竞争差异化定位。而为了达成最初的预想，企业需要从多个层面推进切实可行的战略，比如有稳固并可调整的组织体系进行保障、生产和研发流程的优化和可管理、产品策略的提升、营销渠道模式的灵活、以及和上下游厂商的紧密合作共赢。 一张纵横交错的立体网络，延伸进企业的各个节点，人财物的搭配将会在其中得到有效的优化搭配，发挥出足够的效用。 这方面为人称道的企业比如以营销见长的巨人网络、流程专家海尔（www.haier.cn）、品牌标杆青岛啤酒（www.tsingtaobeer.com.cn）等。但对于一个成立仅5年的网络厂商而言，它经历的历程还需要足够多的经验来填充，才能显得圆满。 吴敬传举了一个事例：当初与NEC进行合作时，NEC（www.nec.com.cn）会在每一次发货时，对产品线上每一件产品进行严格检验，这种发挥到极致的日式谨慎对于年轻的H3C而言，类似于一种羞辱。合作客户的初始不信任，也许尚在情理之中，市场有待更多时日，才能赋予一个年轻的企业信誉，及名誉。 一次性投资1个多亿元人民币组建测试中心，最初的动力即来自于此。 这仍然是为了向集网络、安全、多媒体和存储齐驱的全网解决方案厂商转型而作出的准备之一。H3C在研发和产品策略上，正着力从网络的基础层向应用层提升，改变过去从单一的网络设备厂商的角色。同时进行大幅改革的还有其营销模式，从直销向渠道营销转型，大力支持核心代理厂商，给予渠道商更多优惠，比如帮助渠道合作伙伴实现转型，从原先物流职能转变成为解决方案提供商，使之能为客户提供企业、行业、家庭解决方案，精细化管理方案和安全内控方案。 理解创新 H3C自身的发展历程，也可以理解为一次不易的创新。在全球的网络领域，它不算开山鼻祖，但华为多年艰辛的全球化拓展才缔结了与3Com合作创建H3C这枚果实，汲取两家之长显然是H3C重要的出身优势。
但这并不意味着接下来的旅程一帆风顺，无论是网络基础产品还是网络应用产品，H3C面临的市场环境都堪称恶劣，成本和质量皆优的IP技术解决方案成为了H3C此时确定的发展方向，“做IP领域领先的解决方案厂商”也成为了延续至今的一个目标。一个重要的里程碑事件则是，在2007年，H3C拥有了最高性能的万兆存储系统，并连续5个季度在亚太区IP存储市场领先。 如今在作为奥运重点工程之一的北京首都国际机场T3航站楼里，H3C所承建的一体化万兆核心信息化网络工程，已经开始在繁忙的空港工作环境迎来送往、顺畅运行，包括地面运行系统、广播系统、航班信息显示系统、离港系统、行李确认、办公、商业和安防等绝大部分实时关键生产业务和管理业务，数字安防系统有2300个摄像头，所有实时监控视频流和控制信息都在该IP网上承载，它让整个T3航站楼建设标准和网络规模在国际大型机场行列中达到领先水平。
