爱华网系列专题：《管理案头必备手册：项目管理工具箱》
图5?1计划过程组计划过程组的21个子过程可以归纳成8个方面的工作：项目范围定义、进度计划、成本费用计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划和采购计划。运用协调、权衡、集成的方法在项目的各阶段通过五大过程对这些方面的工作进行综合管理就是项目综合管理。 计划过程组的21个子过程如下： （1）制订项目管理计划过程。该过程统领其他过程，确定项目管理计划的组成内容，编制所有专项计划，并经过项目管理的综合、协调、集成工作完成项目管理计划。项目管理计划是项目如何计划、实施、控制和结束的基本信息来源。 第二篇项目管理过程（2）范围计划。范围计划主要说明项目团队怎样确定、核实、控制项目范围，说明怎样建立和制作工作分解结构。其成果是项目范围管理计划。 （3）范围定义。该过程制订详细的项目范围管理计划，为将来的项目决策奠定基础。其主要成果是项目范围说明书以及对之前相关计划文件可能有的变更请求。 （4）制作工作分解结构。这个过程将项目主要可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分，其主要成果是工作分解结构和可能有的变更请求。 （5）活动定义。对组成工作分解结构最低一层——工作包的可交付成果进行识别和定义。其主要成果是活动清单、活动属性、里程碑清单和可能有的变更请求。 （6）活动排序。识别和记录各计划活动之间的逻辑关系。
（7）活动资源估算。估算各项活动需要的资源类型和用量。 （8）活动持续时间估算。估算完成各计划活动需要的单位工作时间。 （9）进度表制订。通过分析活动顺序、持续时间、资源要求、制约进度的各种因素完成进度表制作。 （10）费用估算。估算完成项目活动所需各种资源的费用。 （11）费用预算。汇总各单项活动或工作包的估算费用，制订费用基准。 （12）质量计划。识别与项目有关的质量标准，确定如何达到标准要求。 （13）人力资源计划。识别项目角色、责任、报告关系，形成文件，制订人员配备管理计划。 （14）沟通计划。确定项目利益相关者的信息和沟通需求。 （15）风险管理计划。决定如何对待、计划和执行项目风险管理的活动。 （16）风险识别。确定哪些风险可能影响到本项目并将其特征形成文件。 （17）定性风险分析。评价风险并将其发生概率与后果结合起来，确定各风险重要性的大小顺序，便于进一步分析或采取行动。 （18）定量风险分析。对已经识别的风险对项目总体目标的影响进行量化分析。 （19）风险应对计划。为增加实现项目目标的机会、减少威胁而制订可供选择的行动方案。 （20）采购计划。确定哪些项目工作能够通过外包来实现，该过程还包括确定是否需要采购、怎样采购以及何时采购。 （21）招标（询价）/评标计划。识别对外包的产品、服务或成果的要求和选择卖方。 5?4计划过程的成果 （1）项目管理计划。 （2）项目管理手册。项目计划过程的另外一个工作成果是项目管理手册。在项目管理计划的基础上为项目量身定做项目管理手册在很大程度上提高了成功完成项目的机会。项目管理手册发送给项目团队全体成员和项目经理部的外部组织机构，如项目主管、公司各职能部门、业主和合作伙伴等。此行为可以收到以下良好效果： 1）指导并规范项目管理过程，使项目团队对项目目标、范围、要求、项目管理策略、里程碑计划、程序和工作流程有一个系统的了解，帮助团队成员在工作中主动规范自己的行为和提高目标意识。 2）项目管理手册为项目执行层面的工作提供了系统的工作流程，保障项目团队在多项工作并行的工作环境里能够有序地完成各项工作。
