爱华网系列专题：《管理案头必备手册：项目管理工具箱》
f）项目变更需要有效的控制，这包括首先要确认变更是必须的，其次要确认变更到底会对项目带来多大的影响。这中间特别需要注意的是对项目的潜在影响，有些看起来似乎变更不大的项目，可能对项目系统产生影响，涉及方方面面的改动。第三，变更的计划需要重新评审、发布，形成新的项目基准，作为项目执行和控制的依据。 另外还有一点非常重要，就是项目的监控要采用分级控制原则，根据项目的复杂程度，项目计划可以分为1~6级。对于较复杂的项目，项目总计划由高层管理部门对项目中各里程碑事件进行控制；分项目计划由分项目管理部门对项目中主要事件进行控制；项目详细执行计划主要由各作业部门对各具体作业计划进行控制。 4?收尾阶段及其管理工作 （1）阶段概述。项目收尾阶段是项目成果完成后进行交接并结束项目的过程，其工作目标是项目利益相关者检验和评估各自的目标实现的程度并处理好相互之间的关系，让利益相关者满意。其阶段性交付物也是项目最终的交付物，主要是项目最终成果和项目验收报告。 项目收尾阶段的起点通常是面向项目成果的各项任务结束，完成项目交付成果，终点是项目成果的最终移交或进行项目清算，并解散项目团队。 项目收尾阶段的主要工作包括：项目验收与交接/清算、项目决算、项目审计、项目后评价及团队解散等。 收尾阶段的管理特征如表2?10所示。表2?10收尾阶段的管理特征阶段定义通常是面向项目成果的各项任务结束，完成项目交付成果，终点是项目成果的最终移交或进行项目清算，并解散项目团队目标利益相关者满意交付物已交付的项目成果、项目验收报告主要任务输入待交付成果 输出项目成果验收报告常用的方法、工具抽样法 市场预测法 指标计算法指标对比法 因素分析法 统计分析法等 （2）阶段核心工作流程及主要交付物如图2?20所示。 图2?20项目收尾阶段核心工作流程及主要交付物（3）阶段主要工作。针对项目大小和项目类型的不同，项目收尾阶段所需要完成的工作也大不相同。但总的来说，项目结束阶段需要对项目进行验收交接，并完成项目管理收尾等相关工作；有些还需要进行费用决算、项目审计以及对项目进行后评价等相关工作。 1）项目验收又称范围确认或移交，是指项目结束或项目阶段结束时，项目团队将其成果交付给项目委托方或使用者之前，项目相关方专家对项目的工作成果进行审查，核查项目交付成果是否满足预定的要求，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成等。项目验收包括文档资料的验收和成果验收。对于工程建设项目来说，验收合格，项目成果将转交业主/使用单位投入生产；而对产品研发项目来说，验收合格就意味着可以投入试生产或批量生产。 2）针对工程建设项目来说，在项目收尾阶段，还需要做费用决算，就是要以实物量和货币为单位，综合反映项目实际投入和投资效益，核定交付使用财产和固定资产价值。 3）项目审计是指审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目活动用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效的一种活动。项目审计可以根据需要在项目的各阶段开展。
4）项目后评价就是根据管理需要，针对已经完成的项目（或规划）的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析。通过项目后评价来验证项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现等；也可以通过项目后评价来总结经验教训，提升项目决策水平，提升投资效能。我国项目后评价主要在投资建设项目中运用。就项目投资渠道和管理体制而言，项目后评价可分为以下几类：① 国家重点建设项目；② 国际金融组织贷款项目；③ 国家银行贷款项目；④ 国家审计项目；⑤ 行业部门和地方项目。
