爱华网珠宝不再高不可攀
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在互联网企业家贾森·卡拉坎尼斯准备向女朋友求婚的时候，他决定到网上订购一枚戒指。蓝色尼罗河（BlueNile）是网上首屈一指的钻石珠宝销售商，它帮助贾森·卡拉坎尼斯按照著名的4C标准选定钻石的颜色、切工、净度和重量对那些不断向人施压的推销人员厌倦不已的卡拉坎尼斯最终在网上购买了一枚3克拉的钻石。他回忆道，为此“我花了好几万美元。这是至今为止最棒的购物体验”。 卡拉坎尼斯当然早已习惯这种网络生活。Weblogs是最早涌现出来的博客之一，卡拉坎尼斯就是该博客共同创始人之一。2005年，他将Weblogs卖给了美国在线，现在正在经营着一家搜索引擎公司Mahalo.com。蓝色尼罗河的用户友好型网站界面使购买珠宝不再高深莫测，也因此而吸引了许多并不怎么在行的顾客。 如今这家公司已经赚得盆满钵溢了。现在，蓝色尼罗河出售的钻石款式超过6万种。去年，该公司的净利润飙升了34%，达到1750万美元，销售额攀升了27%，为3.193亿美元。这家位于西雅图的公司创建于1999年，在网络泡沫时期站稳了脚跟并安然度过了令许多网络新秀栽了跟头的泡沫危机。 男人们普遍有这样的忧虑情绪，那就是珠宝店会令他们晕头转向。蓝色尼罗河从中嗅到了机会。在该网站上，潜在购买者可以先从学习钻石知识开始。自信的购买者可以直接在网上订购，没有把握的消费者则可以拨打免费电话向西雅图的销售代表求助，销售代表会为他们提供购物的全程指导，无论消费者够买的金额是大还是小。蓝色尼罗河公司的高管们说，因为电话销售代表不从中提成，所以他们不会向消费者施加压力。而且鉴于当前经济陷于低迷，绝大多数新娘都不大会反对在网上订购结婚戒指，尽管这一做法显得不够浪漫。 蓝色尼罗河公司还利用其技术和供应商紧密合作，与它们分享详细的销售数据，使钻石切割商能够为其提供最畅销的款式。该公司的分析工具可以使供应商对销售数据和定价信息进行细分和评估。一位供应商说：“它们为我们提供完全透明的信息。”这位供应商不愿意透露姓名，因为它给予了蓝色尼罗河相对于其他零售商来说极其优惠的价格。在和蓝色尼罗河的合作中，这家供应商所获得的利润率较低，但其库存更新速度却可以提高2到3倍。 随着美国国内经济走低，情侣们会减少钻石的购买数量，或者倾向于购买价格更便宜的钻石，这令普通的钻石销售商感觉到了压力。蓝色尼罗河的执行总裁及创始人马克·瓦登警告说：“我们这个行业将经历相当大的震荡。” 这可能会促使更多消费者转向蓝色尼罗河。蓝色尼罗河的高管们认为，较低的价格以及对钻石珠宝的专注会使公司脱颖而出。而对于其他奢侈品，该公司则采取了回避的态度。瓦登说：“我只想专注于一件事并力争世界第一，我不想把网撒得太大。” 这家公司告诉投资者，今年的销售额将增长10%，分析人士也支持这一预测。公司首席执行官黛安娜·欧文认为，如果在经济下滑时期男人们纷纷开始捂紧口袋的话，诸如蓝色尼罗河这样一类可以轻松进行比较购物的网站，其价值就能够凸显出来了。她说：“这一行最关键的就是获取市场份额。我们认为当前这种市场环境正是公司的一次发展机遇。” 作者：杰伊·格林（JayGreene）
翻译：一鸣
