爱华网刘尚东 几年前，正当“中国制造”走向全球、“贸易情报”悄悄进入中国企业界视野时，对商业潮流的敏锐洞察力使部分敢为人先的企业导入贸易情报。上海鹿得国际贸易有限公司就是其中的一家企业。当时的“鹿得”，订单已趋于饱和，忙于海外订户的稳定工作，情报的主要用途突出对已有渠道的维护和对全球竞争的监控。在弗英荷情报系统的帮助下，建立了一套针对老客户的监控体系，从买家采购的品类到每单货物的货源分析，整合了品名、进货量、交易频次、供货商分布、供货商稳定性等几十项预警条款，在确保没有竞争对手夺走客户的同时，从老客户那里收获了更多效益。
近年来受国家宏观调控以及国际经济环境变化等影响，退税下调，汇率飙升，金融紧缩，生产、生活成本全面上升，这些市场因素，如同一套组合拳，出口企业困难重重。“鹿得”同样承受着痛苦的市场洗礼，和“中国制造”相关的全球贸易格局也都在发生变化，稳固的买卖关系变得脆弱无力，买家开始飘忽不定，而同时，似乎又有许多新买家开始出现。情况表明，危机与机遇同在，并且同在弗英荷情报分析系统内起伏、跌宕。通则不痛，开发新渠道，接收新买家成为2007至2008年“鹿得”海外战略的新目标。 开发新客户是弗英荷主打产品TradeFBI的强项，“鹿得”增加了“外贸员”，弗英荷增加了“服务队”，一个围绕“鹿得”主打产品的北美采购商总库开张运营，所有买家均分类分级管理，从多伦多、西雅图、旧金山、夏威夷、墨西哥城到宾西法尼亚，纽约华盛顿统计界面显示的买家分布图，呈现出了饱满的“饼状”。 此时，弗英荷已经取得国家版权认证，服务模式不断翻新，同年相继推出了TradeFBI4.0版本和TradeFBI-VIP，海外情报的采集触角亦日益伸展。建立买家库，偕同运营，“鹿得”的情报服务商有板有眼。 今年年初，“鹿得”又攻破一个A级别大买家。所谓A级，是取其利润率较好、采购活跃之意，“大”是指其进口总量，此役的成功就得益于弗英荷完备的版权认证和统计模式。说起来，这是一个小故事，经过“鹿得”外贸员的几次沟通，这个大买家扔给“鹿得”一句话：“Givemeanevidencetoprovewhatyousaid（给我一个证据，证明你所说的）”，还挺急。“鹿得”即会见弗英荷资讯顾问，弗英荷对该买家很熟悉，买家联络人都是亲自调研核实的。即刻，弗英荷如实地出具了一份“鹿得”出口记录报告，及同行业出口排名。当然，文件落款不是“鹿得”，而是弗英荷。这样的一份真真切切的数据报告摆在客户面前时，这个A级别大买家也就“OK”了。 在和“鹿得”的外贸员讲起此事时，仍然能感觉到他的幸慰：“现在回想起来，如果没有这个情报系统，我们不可能这么快就找到这个合适的买家；如果没有详尽的贸易交易情报，也就无从了解买家的采购习惯，更无法有针对性地掌握竞争对手的情况。弗英荷的贸易情报为我们提供了一个崭新的视野，同时也提供了一种极具特色的服务方式，从而让我们能从中获得更大利益”。而“鹿得”的老板更是满心欢喜地说：“现在，我们根据弗英荷资讯公司提供的贸易情报数据，全面详细地了解国际市场上本行业的贸易成交状况，进一步完善我们的客户资源管理系统，使公司可以真正地做到以市场为中心，重新审视与客户相关的业务运作流程，从而进行管理模式的调整和业务流程的重组，提高核心竞争能力。希望我们能和弗英荷继续富有成效地合作下去，相互支持、共同迎接更加灿烂的明天”。
