结下不解之缘 焦思清的电子商务不解之缘



焦思清被热“逼”进网吧,然后成就了他的事业

    □本刊记者 顾卓

  十堰市卡特工贸有限公司焦思清的上网经历与众不同,他是一步步被“逼”到电脑面前的。但在真正接触电脑之后,焦思清又迅速掌握了上网知识,并很好地运用电子商务做起了生意。

  “逼”进网吧

  焦思清行伍出身,这可能和他最初腼腆的个性有关。经历了部队的生活之后,焦思清复原上班、娶妻生子,一切按部就班,但他却不安分。虽然有份工作,但工资少得可怜。当时周围很多人都出去跑业务,所谓跑业务,就是业务员自己出去联系生意,谈成了,再回来花钱把货买了交给客户。焦思清左思右想,决定也走上这条路。而彼时家里只有100多元钱,焦思清拼了。

  辛勤跑业务,几番打拼下来,钱或许没赚多少,焦思清却走了不少地方,见识了不少事情。有一回,焦思清去柳州联系业务,去的那家单位,工作人员都是大学生,一位工作人员说:“我这会太忙,你把电子邮件给我,我把图样发给你。”

  焦思清一愣,彼时互联网在中国尚未普及,但一些领先者已经开始广泛应用,自己虽然不知道电子邮件是什么,但大致的概念还是有的。这让焦思清头一回意识到了将来是互联网的世界。

  但学习电脑何其困难,焦思清虽然惦念着互联网的事,转头就因为忙着跑业务而搁下了。1998年,焦思清到南昌跑业务,正值夏天,当地热得跟火炉一样,让人难以忍受。焦思清就跟一位当地人聊天,聊天主题就是热。当地人问:“你是不是很无聊?如果无聊,就去网吧呆一会吧,还凉快。”

  焦思清心想,自己也需要见识一下什么是电脑,就去了当地一家网吧。找一台电脑坐下来,看见旁边一个人在翻扑克,另一个人在玩游戏。他厚着脸皮问他们电脑怎么用,对方回答很不耐烦:“去找网管!”

  网管是什么?焦思清一头雾水。就这样坐了半个多小时,什么都没学着,只好出来。但焦思清不甘心,又换了家网吧,找着网管让他一步一步教。网管给他打开一个页面叫他看新闻,一会焦思清看完了,问网管怎么办,网管告诉他用鼠标滚轮翻页。过一会,又有问题,他继续找网管……几遍下来,网管受不了了,也看出来焦思清什么都不会,只好退钱了事。

  就这样,焦思清一点一点走近电脑。因为经常出差,焦思清经常去网吧打发时间,但网吧人群的年龄结构却在发生变化,有一回焦思清去一家网吧,被人拦住了:“你找谁?”

  原来,网吧管理者把焦思清当成了找孩子的家长。那人还一边解释道:“我们网吧都是成年人。”

  从一点不会到渐渐熟练使用电脑,焦思清闹了不少笑话。2000年,他买了一台电脑。但当地的同行们都还没用过电脑,焦思清心里惴惴不安:如果被别人知道自己生意还没做好就又买了电脑,会被笑话!

  于是,焦思清把电脑藏在屋里,一有人来就盖上,生怕被人看到后取笑他不务正业。闲瑕时,焦思清就琢磨电脑的使用,“那家电脑商服务非常好,我有什么问题一问,对方就会一步一步教我。”焦思清说,这些点滴积累的知识使他渐渐能够掌握电脑知识了。

  被“逼”上网

 结下不解之缘 焦思清的电子商务不解之缘

  有了电脑,焦思清知道的东西越来越多,但要让他在网上做生意,仍然难如登天,网上真的能做生意吗?

  这时候,一个朋友开始劝他上网做生意。这个朋友在网上使用电子商务,说互联网真的能带来生意。焦思清不信。朋友急了,问他:“你什么时候见过我去深圳?但我做了深圳的业务。如果不是因为互联网,我怎么可能做到?”

  焦思清有些相信朋友的话,但仍然犹豫,毕竟加入行业网站是需要投入的,况且在网上做生意,可能讲究的是另一套办法,自己能行吗?那时他偶尔也能收到阿里巴巴业务人员的电话,打了几回,朋友也在不断劝他上网,屡劝不下,朋友说:“别犹豫了,我看你是舍不得花钱。要不这样,我给你掏这些钱!”

  焦思清被左右攻击之下,心动了。既然电子商务是未来的发展方向,自己又已经离电子商务这么近了,索性就加入。

  加入电子商务行列,说起来简单,做起来难。钱交给了阿里巴巴,生意却没有。引焦思清入门的销售人员就帮他看曾经有过的询盘,然后去问客户为什么没有和他成交。那位客户说焦思清的诚信度太低。

  焦思清这才意思到,要在网上做生意,必须准备好各种资质证书。把证书提交之后不久,当地工商局一位工作人员偶然在闲谈中问他:“你是不是在网上做过什么事?”原来是行业网站对他的资格进行认证,进行了必要的调查。通过了相应的认证之后,焦思清的企业诚信度上升了,生意也渐渐上了门。

  在河北的生意成功了,焦思清认为在湖北开工厂更方便一些,可以最接近整个汽车产业链。于是把企业搬到了湖北十堰,生产软管。

  信用最重要

  利用互联网做生意,焦思清也利用互联网防“骗”。2006年,有一家山东的建材公司向他要一批货,说因为是周末,钱会稍迟一些打来,焦思清也没有多想,就把货发了出去。结果钱却始终没有回来,打对方的电话,始终没有人接。焦思清有些着急了,意识到可能上当,就想办法查对方的信息,找到了那家公司办公室的电话,然后问办公室要到了公司经理的手机号。打过去,经理说还有这种事?我去查一下。再过几天,仍然没有消息。再打电话过去,却不是经理接的,接电话的人说经理上楼开会,把手机拉在车上了。

  焦思清左思右想,对方毕竟是一个实体,如果赖账,自己可以通过法律途径解决,但成本太高了。这事前前后后已经拖了快半年,不解决也不行。于是继续打经理的手机,终于接通了,焦思清很客气地说:“我给你发的货已经很久了,你们应该已经验完货,并且都用完了,应该给我结账。如果不结账,我就免费帮你们公司在互联网上做宣传。”那经理一听,急忙说:“你不要急,我去查一下,如果真有这回事,我尽快给你解决。”第二天,钱就到了账上。

  网上生意做久了,焦思清认为信用最为重要,是客户愿意同自己打交道的基础,“如果信用太低,即使不断地发信息,生意也做不成。”

  在网上的推广之路,焦思清认为信息发布软件对他帮助非常大,可以帮助他大大提高信息发布的效率,覆盖面也广。

  各种电子商务常用的手段都用上,焦思清认为做好电子商务的根源还是在于自己的产品。“别人不做的,要么就是不好做,要么就是没利润,但只有做别人没有的产品,才有竞争力。”如今市场竞争激烈,产品更新换代非常快,就要保证自己的产品与众不同,从大量的竞争对手中脱颖而出,不再受价格战的困扰。焦思清非常注意客户发来的询盘中对新产品的询问,从中寻找开发新产品的商机。“为什么很多人上了网也接不到单?并不在于他发的信息少,而是产品优势没法体现出来。即使他发再多的信息也不管用。”焦思清说。

  从连鼠标都不会使用到如今熟练地上网使用电子商务,焦思清的事业发生了巨大的变化。起初创业时,身上只有100余元,如今,则有了投资数百万元的工厂。如今的焦思清渐渐开始淡出之前传统跑业务的方式——全国各地出差,除了维护老客户,其余精力都已经放在了网上。先走一步让焦思清尝到了甜头,他总结自己的经验,“只有不断地接受新事务,才能总是站在前面,这样才有机会。”

  

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