爱华网要了解用户行为、做营销、做产业、 做管理都需要了解人性，把握人性。我比 较喜欢看管理类和心理学书籍。管理很多 书是根据心理学来写的，比如《引爆点》、 《可预测的非理性》和《思考，快与慢》。 类似这类书都是社会学或者心理学或者神 经科学的书，参透的是人性的本质，对我 们做产业、做产品、做管理都有借鉴意义。
这些书虽然是社会学、心理学或者神 经科学书籍，但是关乎管理，只是它们界 入的角度跟一般的管理学书籍不同。一般 管理学的书籍是建立在对公司的案例研究 基础上，比如说迈克尔·波特的书。管理 学书籍比较抽象，以案例为导向。但是我 喜欢看的这些书是建立在社会学或者心理 学基础上，谈论的却是管理的本质。 下面是我的书单： 书名：《驱动力》 作者：丹尼尔·平克 推荐语：丹尼尔以几十年的人类激励 的研究为基础，详细阐释了在奖励与惩罚 都已失效的当下，如何焕发员工们的热情。 它告诉了我们一个惊人的事实：是什么在激励着我们？ 在书中，他审视了驱动力的三大要素： 第一是专精，人做一件事情，当他做得很 好的时候，他有成就感；第二是自主，真正激发人的工作动力，首先要让他觉得可 控，即要求管理层给他授权，并授予他工具；第三是目的，人们希望在某一领域成为专家，要么不做，要么就做得很好。一旦做得很好，他会获得一种满足感。 书名：《粘住》 作者：奇普·希思、丹·希思 推荐语：企业要做好，管理要做好， 都需要运用影响力。本书讲述的是如何让你 的想法粘着在听众的脑海里，其本质就是影 响力，以及如何对别人产生长久的影响。书 中论述了为什么我们记住了一些观点，而忘记了另外一些观点。很多人都有这样的经历， 有人说了一个很好的想法，我们当时听得很 振奋，可是很快我们就忘记了。 其实做任何事情都需要运用影响力， 比如如何去影响你的小孩，如何去影响你 的老公，如何去影响你的老板，或者作为 一个总统，如何传达自己的想法让民众接 受。希思兄弟在很多心理学研究的基础上，提出一个成功框架，即黏性创意所遵循的 六条原则：简约；意外，吸引别人的注意；具体，让别人听得懂、记得住；可信，让 别人相信；情感，让别人在乎；故事，激发别人采访行动。 书名：《想象：创造性的原理》 作者： Jonah Lehrer 推荐语：激发员工的创造力是每个管 理者面临的问题。本书为管理者提供了一 个有效地方法论。它用科学研究方法来分 析人类创造力的来源，其中谈到办公室的设计的影响，即办公室设计的形式跟公司 的创新有很大关系。这个概念就是我们很 久以前谈的交叉创新的概念。 高效的办公室设计要确保不同的人可以经常性的进行随意的互动。这种互动不 是讨论工作，而是闲聊。书中介绍了一个 厕所的设计是如何让苹果公司具有创造力 的。在Pixar（皮克斯）公司，一些人是做 技术，一些人是做艺术。办公室的厕所是 在一个地方，在前台，所以任何人去厕所 都要经过其他人。当经过别人的时候，肯 定不好意思不打招呼，所以无意中就创造 了机会给大家闲聊，这种设计的初衷就是 让人能够碰面闲聊。这些科学研究说的都是人性，群体行为。大众点评在办公室设 计过程中也希望有一些公共空间，供大家碰面交流。 书名：《精益创业》 作者：[ 美] 埃里克·莱斯 推荐语：本书谈论的是如何做开创性 的事情，创业过程中比较容易凭感觉进行， 处于一种无序的状态，一套科学化的方法论 则可以帮助企业实现小步快跑，降低成本。 我认为不管是创业、做产品还是做其他事情，遵循的方法论是一样的，即先做 小规模测试，再推广开来。比如说做行政 工作的人员，首先要清楚你的用户是谁， 然后了解他们的需求，在后就要聚焦，进行定量的、定性的分析和调查。在经过小 规模的分析和调查之后，再去测试大众的 接受度。比如，大众点评最近推出手机网 络订位业务，上海的 Andriod 系统的手机 用户可以直接在手机上订餐，无需打电话 订位，我们先在上海做小规模测试，看看测试结果，再决定是否推广。
