应对 家装零售业:提前沟通 应对有道
采访·撰文=韩笑
一场由车辆限行所带来的家具建材企业的价格、服务大战也正在拉开序幕。 两个多月的交通限行,对许多企业的物流运营都带来了不可忽视的影响。而受较大影响的便是家具、建材超市企业,因为它们的配送和进货是企业生存命脉的关键。 “奥运期间,限制大型货车进北京、配送货物等规定,虽然会在一定程度上影响我们的销售量,但我们能理解,我们也会遵从。”北京金五星家具建材城一位负责人以一种理解的态度告诉记者。 曲美家具城的销售员李小姐介绍,消费者因为送货时间长,加之私家车的限制也会对顾客出行带来很多不便,所以对家具近期销售量有一些影响。北京百利雅兰家具厂销售人员魏小姐对于销售量受到影响说:“奥运期间,我们就不再送大型的家具,如果是小点的家具小型面包车能运送的话,我们是可以安排送货的。”当询问到单、双号限制时,是否小型面包车辆会不够用时,她介绍:“我们厂家已经安排好与货运公司和搬家公司合作,这样就避免了车辆少,配送货过多的问题。” 对于建材超市的货物配送问题,东方家园副总裁汪总介绍,奥运期间主要用小型货车配送货物,如果是特殊情况可夜间送货。如果预订产品过多,配送车辆供给不足时,也可能会与其他运送公司合作,以保证消费者的要求。 业内人士认为,现在各家具、建材超市企业都已经开始着手针对奥运期间车辆限行、配送货物可能出现的问题,做出积极的准备。除做好预订工作,加强与客户的沟通送货时间也是重中之重,对于北京家电市场而言,今年6~7月将是2008年度需求最为集中、价格最优、服务最有保障的时间节点。 北京开元天艺设计公司段落认为,因为对货运车辆限行,家具、建材企业运输成本可能会有所增加。同时,由于私家车限号出行不便,企业会使用促销的销售手段吸引消费者。 自7月1日起,所有的大型货运车、集装箱以及船运都将遵守一定的“限制”政策。没有做好奥运期间运输、上货计划的企业面临着困境,除延迟营业时间外还加大了成本。据了解,北京金五星家具建材城一家即将开业的分店因没有做好建材运输到京城的准备,由原定7月29日开业,推迟到10月以后开业。 而一些企业因看到奥运前订购量已经在不断上升,早已经开始着手备足了三个月的库存。新中源陶瓷北京总代理都是以车运方式从广东进货,依据销售情况,每月进货二到五次。新中源陶瓷北京总代理王军介绍,“由于奥运期间对货运的限制,加之很多家装企业奥运期间放假,势必对作为家装必备材料的地砖、洁具等造成一定影响。我们与厂家提前进行了有效的沟通,备足三个月的货来应对奥运期间货运的停顿。” 建材超市东方家园副总裁介绍,奥运期间库存没有问题,东方家园的店面本身是仓储式,没有外地送货问题的压力。而与厂家的合作模式,大多数是消费者在东方家园预订后由商品供应商直接送货安装,这样减轻了上货运输难的问题。 而另一方面,千凯达商贸有限公司经理任笑丽则认为,在奥运期间可能会影响消费者的购买欲望,并不需要为进货做太多的准备。目前要做的就是尽量将库房的产品销售出去。
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