爱华网2008年6月6日，网商指间柔沙在其阿里巴巴的博客上对外宣布，指间柔沙博客营销工作室正式成立。 事实上自2007年开始，这种由第三方来帮助企业进行博客营销的方式已经在互联网上浮现；同时，许多网商纷纷通过在阿里巴巴博客、亿邦动力网的博客大商圈以及其他博客网站上的“软文”，发起了营销攻势。显然，这两种现象之间有着必然的因果关系。那么对于企业而言，博客营销应该由企业自己经营还是外包给第三方呢？ ——主持人：邹静 指间柔沙 本名齐春霞。专注博客营销研究与实践，发起组织点亮博客营销服务团队，策划泰国药皂产品博客，承接多家企业博客的外包，创建行业群企博客。荣获2006、2007年度阿里巴巴两届最佳营销博客奖。已有数百篇博客营销研究原创文章，包括国外博客营销案例翻译和评论。最近成立指间柔沙博客营销工作室。 张有为 上海傲立环境工程有限公司总经理。该公司以环境工程及产品为主业，业务100%来自于网络营销的推广操作。张有为成功运用个人博客销售环保工程，免费为全国各大专院校及企业开设《电子商务应用》系列讲座。荣获2007年度中小企业电子商务应用领军人物12强。 主持人：很多企业对博客营销早有耳闻，但是真正做起来却困难重重。今天大话营销室请来了两位博客营销的高手：指间柔沙和张有为先生。二位不仅把自己企业的博客经营得红红火火，而且还开始帮助其他企业进行博客营销。从你们的观点看，博客营销什么情况下应该外包？什么情况下应该自营呢？ 张有为：绝大多数企业的博客营销是需要外包的。因为中小企业老板和高管的日常经营事务繁忙，加之不是每个人都有文字写作能力；即使聘请一个写作高手，做好企业博客营销还需要专业背景与管理实践。所以对绝大多数的中小企业来说，费用低廉、效果显著的博客营销外包是不错的选择。 当然，最好是企业自行开展博客营销，这主要取决于老板、高管对企业博客的重视程度，我们接触过的客户中，网络营销做得好的企业，无一例外老板与高管都重视；网络营销做得差的，几乎也是无一例外老板与高管不重视，或是口是心非的支持而在资金与人力方面没有任何投入。 指间柔沙：一个企业做博客，需要这样3种人：第一是会写作的，第二是会网络传播的，第三是会和客户互动的。如果企业中的某人能担当这三项，最佳；如果落实两个人来完成，也可以。但是要分别找三个人一起来做就多了，可以考虑外包。如果都没有合适人选，那一定要外包。 主持人：我想这次指间柔沙专门成立博客营销工作室，也是看中了相当一部分企业在这方面的需求。指间柔沙工作室同点亮博客营销服务圈有何不同？ 指间柔沙：目前，许多中小企业对博客营销有两种更高的需求：一是希望得到培训，教会企业自己做企业博客。二是希望外包，企业博客全部包给第三方去做。所以，培训和承接外包是指间柔沙博客营销工作室的主要业务。 而点亮团队是阿里巴巴一群博客营销爱好者的理论研究组织。他们开始是每个人做自己企业的博客，有问题大家讨论。组织起来以后，有一位网商提出“能不能一群草根网商帮助一个草根网商，做博客营销服务？”点亮就做了试验，团队30人从各个不同角度在7天里写50篇文章，经过优化，汇聚到搜索网站，将预先设定的关键词提升到前3页上。这是属于第三方博客服务工作，是一种非盈利的劳务性质的服务模式。 主持人：张先生怎么看？听说您也在帮企业做博客营销？ 张有为：点亮团队是中国博客营销的先驱，也是目前我所知道的惟一一批充满激情的博客人，他们不是文学作家，而是商界中具有作家一样敏锐意识、通晓互联网与Web2.0应用的网商，他们正在做着一件非常有意义的事情。我对指间柔沙和点亮是看好的，相信并祝愿他们在中国电子商务史上留下辉煌灿烂的一页。 目前，我们已经为4家企业做了网络营销的外包业务，只是我们现在还不具备文字表达能力较好的博客高手，无法在网络营销外包推广的同时加进企业博客的互动营销，这是我非常想做的一件事。 主持人：二位会如何帮助企业博客营销？企业需要如何配合呢？ 指间柔沙：我们主要通过培训的方法，用3个月的时间，基本教会企业做博客。一个完整的企业博客，包括三个统一的内容：第一写博客。不管怎么写，一定要受众愿意看，并写出企业文化。第二博客的传播，传得远并且传得精确。第三博客的互动，即同受众的互相交流。方法是集中上课和平时咨询，企业可以派1人和多人听课。如果实行外包，企业至少需要派一名熟悉企业的员工和工作室经常沟通，传递企业信息。 张有为：我觉得只跟企业的一名员工交流可能不足以充分了解企业的文化。如果企业要真正把博客营销外包做好，必须邀请作者亲赴企业，在现场体验并与老板、高管多交流沟通，老板与高管必须尽可能展示其企业及本人的方方面面，让写作者有感而发。如果老板、高管都无法亲自来管，也必须在中层选拔1人专事网络营销与企业博客，完全托管也不现实，这样容易在合作中产生误解与不必要的信任危机。 主持人：那么目前博客营销外包的机遇是什么？有挑战吗？ 指间柔沙：刚刚提到的博客营销的三个内容中都有技术，尤其是后两个环节。而只要有技术，就需要培训，就可以外包。中国的大多数中小企业都还没有足够的技术人员写企业博客，这就是博客营销外包商的机遇。中小企业走电子商务的道路，没有必要全部环节都是自己来。博客营销只是电子商务的一个环节。在博客的传播等技术还没有全部公开的情况下，外包是一个好办法。在成本核算上只要外包更加合算，就可以试验外包。 不过，作为外包商也是有挑战的。首先，写博客实际是写企业文化，就像张先生刚才提到的外包商需要和企业经常沟通，了解企业文化。其次是外包到达量的统计。就是说，外包的效果目前还没办法全部量化，这就很难具体评判博客营销外包的效果了。 张有为：博客营销外包是一个非常有前景的业务。因为草根网商最了解中小企业老板和高管的心理需求，他们实际上是在电脑的另一边观察着网络营销与博客营销的效果，我们现在正被一些准客户关注，到一定程度他会与我们电话联系，而这些准客户往往不需要我大费口舌去说服，不过多数情况下只有他们来找我们，而我们很难发现他们。同时，也有很多中小企业老板与高管的博客营销意识不够强，这也是挑战。 从博客营销外包商自身来说，其组织协调能力与利益再分配能力是考验博客营销团队生命力与生命周期的关键。我不是很认同非盈利性质的劳务服务，天底下没有免费的午餐，免费意味着没有约束力，可以没有责任心，不用很长时间团队必然分道扬镳。现在的市场环境条件，不是三国时期的“合久必分，分久必合”，而是“一合就分，分开就斗”的新三国演义，因为大家曾经在一条战壕里，彼此之间的斤两都很清楚。 也有一些网商喜欢自己做博客营销，我就是其中之一，这与博客营销外包几乎没有冲突。我认为博客营销的重点在第一人称，第一人称有亲和力和感召力，客户的阅读感受是不一样的，他是与你本人在交谈。尽管有些片面和缺乏公信力，但只要不编故事，言辞恳切，我相信事物的本来面目是最有说服力的。
