爱华网美国《首席信息官》（供《IT时代周刊》专稿） “对CIO而言，没有理由不首先购买一种费用低的解决方案，然后直接从起步阶段进行客户化。”美国Yodlee公司信息安全副总裁蒂姆·奥布莱恩（TimO"Brien）认为，为了降低成本，越来越多的CIO选择了开源软件。 开源软件取代专有软件 Yodlee公司是一家在线的财政服务应用软件开发商，随着安全性需求的提高，它需要把系统监控软件安置到公司内部去，这样一来，该公司的操作急需寻找一个可以提供简单便宜解决方案的厂家。 奥布莱恩并没有去寻找一个企业层面的所有权软件厂家，而是求助于美国旧金山市的GroundWork开源软件公司，以获得所需要的系统监控产品，该产品是基于该公司的开源系统监控平台Nagios。 奥布莱恩说：“我们的外部供应商实际上也是在利用惠普的OpenView，所以我们对此比较熟悉，并且它的代理也是基于我们的系统。但是，如果采用惠普产品，我们可能需要投入更多的费用才能够满足自己的需求，因为我们已经发展到了一个特定的商务点。我过去曾经从事过两次惠普方案的执行工作，并且我对其他的一些高端产品也比较熟悉。” 对奥布莱恩而言，这两种不同的执行方案在成本费用方面有着实际差别。他做了一个比喻：有人到一家服装店买衣服，而这家服装店只提供几种固定款式和规格的服装，如果你穿着不合适，抱歉，要么你去减肥，或者你去增高。想修改衣服？那需要另外付费！客人好不容易选好了一件衣服，交钱的时候被要求另外支付一笔费用，用来支付帮助其穿衣服所付出的劳动。本来以为事情到这里就结束了，但是，如果衣服掉了一枚扣子，那么客人必须请裁缝上门来修整，而裁缝从出门开始，到回到店铺的整个过程，客人必须按小时付费……在ERP领域，这个客人就相当于应用企业，而这家服装店就是商业软件提供商。采用开源软件，企业只需要花买一匹布的钱。
目前，Yodlee公司执行GroundWork开源方案只花费15万美元左右。但是，如果采用某家大型所有权厂家产品的话，那么仅注册费用就要高达30万美元，并且Yodlee公司还需要在专家服务方面再投入30万美元。 采用开源解决方案节省的不仅仅是购买成本，还有后期费用。 在配置了商业软件系统后，企业往往还需要投入很多资金进行后期运行，这包括一些顾问服务费用以及维护费用等。这时候申请大笔资金会使CIO处于比较尴尬的境地。除此之外，企业还需要花费很长的时间进行客户化，使软件适合自己的需要。而开源软件一开始就能获得源代码，客户化十分简单。 “那些大型的产品非常复杂，员工们比较难以接受。所以通过这种基于Nagios平台的产品，可以使得员工接受起来比较简单方便。我可以很快开始工作，配置一定的监控性能，并且建立适合自己的复杂度。”奥布莱恩说。 因此，他极力向其他CIO推荐开源软件。克里弗·贝尔（CliffBell）是美国凤凰（Phoenix）科技有限公司的CIO，他在推荐下使用了开源软件，至少节省了10万美元的费用。 潜在的风险尚需注意 任何事不是十全十美的，开源软件也有不足之处。 阿利克斯·弗莱切尔（AlexFletcher）是Entiva集团公司的首席技术分析人士，该公司是一家主要针对开放源代码市场的研究公司。弗莱切尔说，应用开源软件是有风险的，CIO们还需要注意。 首先，没有正规的技术支持团队或销售代表去解决开源软件的问题。例如，当需要修改一个Bug的时候，如果企业购买的是非开源软件，那么CIO只需填一张出错报告，然后等待供应商提供解决方案。但是，使用开源软件，CIO要么自己修改Bug，要么就诚恳地请求开源社区给予帮助和快速答复。 其次，开源软件可以为最终用户提供更大的控制权，但这同时要求客户自己开发更多。因为代码是公开的，开源软件的供应商不会做太多的功能，对于CIO来说，这需要较高的开发能力。 再次，开源软件良莠不齐，难以选择。不是所有的开源软件都是优秀的，因为规模小，开源软件的供应商开发能力高低不平。对于CIO来说，选择一个正确的开源软件至关重要。 虽然如此，开源软件的成本更低，产品适用于各种规模的公司，越来越多的公司在使用，这是个不争的事实。
