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■文/孔繁胤 《论语》作为儒家经典，包含了孔子博大精深的哲学思想，其中有很多为政的方略。如孔子在《论语》的最末一章中，把尧舜禹等圣帝先皇崇高的执政精神归纳为“五美”，包括“惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。”（《论语·尧曰第二十》）意思是：君子要给百姓以恩惠而自己却无所耗费；使百姓劳作而不使他们怨恨；追求仁德而不贪图财利；庄重而不傲慢；威严而不凶猛。“五美”原是孔子提出的执政方略，可以治国平天下，以之管理企业，更是游刃有余，故而可作为管理者的行为指导。 “惠而不费”说的是君子要在不损害自己利益的前提下为别人谋求福利。这有点像现代提倡的人文关怀。领导者应该时刻关心员工的福利，适当满足员工的实际要求。这里的福利不是单指发奖金，比如，现在加班要算三倍的工资，但是员工还是宁可不要钱而选择休息。实际上，员工更需要尊严、自由和满足感。 现在,很多国际知名的大企业都非常注意员工的福利待遇，从文体活动到教育培训都下足了功夫。另外，企业还尽量营造宽松自由的工作环境，如微软公司的员工可以选择在家里或在公司上班，工作的时间也不作硬性规定，而且允许在公司听摇滚、穿拖鞋、喝可乐，只要能高效地完成任务就OK。实际效果也确实很理想，极大激发了员工的创造性和工作热情，使微软成为世界上效率最高的公司之一。反之，如果对员工的管理过于苛细，纵使暂时能提高效率，但时间一长必然会衍生其它问题。 俗话说：任劳易，任怨难。五美的第二条“劳而不怨”，可能是难度最大的一条。让员工从事繁重和高难度工作的同时，心中没有“埋怨”甚至是愉快主动地接受任务，是每一个企业领导者所希翼达到的理想管理状态。但是如何才能达到这样一种状态，却常常让管理者困扰不已。 孔子说：“择可劳而劳之，又谁怨？”这里面有两层意思：一是让人们去做对自己有益的事；二是要求用人得当，人尽其才，物尽其用，这样才可能让其才能得到最大发挥，产生事半功倍的效果，反之则会事倍功半，甚至功败垂成。乔·吉拉德因遇上雪弗莱汽车，激发了他对销售的热情，才成就了销售奇迹；而如果通用公司当年错过杰克·韦尔奇，固然仍会有所发展，但世界上注定会减少一个伟大的企业。而且虽然两者的工作都非常繁忙，但他们却丝毫不觉得辛苦。然而，如果将两者位置对调，韦尔奇多半会每天口干舌燥地倚在雪佛莱上叹气，而吉拉德也会被复杂的工作搞得焦头烂额，如此又岂能无怨？ “愿景”是从台湾引进的一个名词，指一个企业永远为之奋斗并希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。管理者应该不断地向员工宣传企业的愿景，让员工了解自己为企业所做的一切，会在未来获得怎样的回报，这样员工工作起来才有干劲，正所谓“无利不起早”。另外，管理者还需要用花样翻新的激励制度来让员工看到：他们不仅是在为公司创造利益，更是在为自己的利益努力。 “欲而不贪”中“欲”不是广义的欲望，而是积极向上的对美好事物的追求，是向善的力量。“不贪”指的是对欲望的追求不超过合理的限度，否则，欲望就发展为贪婪，最终反受其害。就像雄心和野心，雄心是成就一番伟业的原动力，而野心则由于过分膨胀而对其他人和自己都造成威胁。 孔子解释说：“欲仁而得仁，又焉贪？”意思是自己要追求仁德便得到了仁，又还有什么可贪的呢？这里的仁代表了正确和美好的东西，要人们正当合法地追求利益，这样才能够得到好的结果。但是，现在有些企业的领导者为了获得更高的利润，或者为了谋求个人利益而偷工减料或生产假冒伪劣产品，在损害消费者权益的同时，也毁掉了公司的声誉和个人的前程。很多工业生产如造纸、烧炭等具有很强的污染性，会对环境造成很大的破坏，国家也在出台很多相关政策予以限制，但是出于对利益的贪求，还是有很多企业铤而走险，结果难逃严厉的惩罚。 既要获取最大的利益，又要保证通过正当合法的途径，需要极高的智慧，是必须遵循的原则。没有人怀疑犹太人的商业智慧，他们可以在最平常的地方发现巨大商机，这使得他们能够短时间聚集惊人的财富，也招来很多非议。但是不管人们怎样批判，都不得不承认一个事实，那就是很少犹太商人违法经营。这是因为每一个犹太人在经商之初就被要求遵守一条铁律：你可以通过任何途径赚钱，除了违法的途径。犹太人知道，如果非法取财，不但此财难保，还要额外失去更多。即使仅仅从商业角度上来看，这笔买卖也是不划算的。 “君子无众寡，无大小，无敢慢，斯不亦泰而不骄乎？”意思是无论人数多少，势力大小，君子都不怠慢他们，这不就是庄重而不傲慢吗？这是对待下属和客户的问题。管理者应该认真对待每一件小事，尊敬每一个哪怕是地位最普通的员工和客户。管理者如果总是高高在上、颐指气使，就不会真正得到员工的优待，既不愿意也听不到来自底层的声音。而诸多成功企业的经验表明，很多行之有效的改革策略，最初的设想都来自基层。另外，管理者对任何一个客户都不应该轻视，即便他看起来很不起眼，因为忽视任何一个客户都可能会带来巨大的损失。 孔子讲：“君子不重则不威”（《论语·学而第一》），讲到仪表态度庄重威严的重要。在这里提出“威而不猛”，又规范了“威”的程度，讲不能过分严厉而至于凶猛。儒家讲求中庸，认为过犹不及。威严本来是指别人见到你会产生敬畏之情，是“敬而重之”；而如果威严过分就会变成凶猛，让人惧怕，变成“敬而远之”。“君子正其衣冠，尊其瞻视，俨然人望而畏之，斯不亦威而不猛乎？”君子衣冠整齐，目不邪视，使人见了就生敬畏之心，这不也是威严而不凶猛吗？作为管理者，应该时刻注重自己的行为举止、衣着打扮，庄重得体以作为下属的榜样。“桃李不言，下自成蹊”，只有严格律己，才能赢得员工由衷的敬畏，从而树立自己的威信，产生强大的向心力，保证团队高效运作。但如果威严过度则会让人避之犹恐不及，时间一久肯定会导致人心涣散，最终只能归于失败。当然，管理者太过温和，失却围堰也不行，如果与下属过分相熟，都称兄道弟，下属就会太过随便，不好管理。所以好的管理者是应该像孔子一样，“望之渊默，即之也温”吧。
