爱华网系列专题：企业文化建设
版主小明明提问： 人力资源部门能否牵头搞企业文化建设？应怎样切入？ 网友讨论： 天舒： 一般而言，企业文化建设不是由人事部门牵头，就是由行政部门或者营销部门牵头做。 小王： 企业文化是人力资源管理的最高境界。企业文化只有通过人力资源管理才能得以升华，制度文化中以人为本是核心，而培训是企业文化传播的途径…… zhongyu13: 不同意天舒的意见。因为由营销部来做企业文化，可能只考虑到公司对外形象，以外部客户为出发点考虑企业文化，而企业内部客户，也是企业最重要的人——每一个为企业付出劳动的职员，势必会被忽略。企业文化应从细微处体现。有许多中小型公司，决策时很想建立一种企业文化，但往往只提出一些大而空洞的口号，或许也经过冥思苦想，但就是纸上谈兵，落不到实处，员工也体会不到。在我做人力资源管理的过程中，经常遇到上述问题，因为很多时候，老总并非真正重视企业文化，所以，人力资源经理就应该在工作中，特别是细微处，用心地去对待员工，做一些容易被忽略的事。要相信，每个人都是渴望得到关心和帮助的。 流水： 看起来，好像想建设什么样的企业文化都可以。似乎只要高层想出了什么点子，喊喊口号，并让普通员工也都学会喊这些口号，一致对外宣传：这就是我们的企业文化！企业文化就真的建立了，很容易的一件事。但遗憾的是，这种企业文化对于企业和员工的发展，却没什么好处。 如果要寻求真正有好处的做法，则高层的大力支持是必须的，当然，一些鼓舞士气的口号也是有些必要的。但最关键的，是让公司所有人在默念这些口号标语的时候，能真的去做。怎么做到呢？这需要管理层默默营造一种环境，让大家觉得在这种环境里，不这样去做就是极大的不协调，极大的不舒服。久而久之，大家就真的形成了习惯，一定要这么想、这么做，言行举止甚至思维习惯都有很多的相同之处。这个时候才可以说：我们的企业文化建设基本达到了目标，可以勉强称作成功。 至于谁来牵头做，个人认为：创意可以由任何人提出（需要做到怎么样，可如何做到等等），执行者（最好是使大家还不一定意识到是有意为之，自然过渡到身处一种改造过的环境中）可以为人力资源部，也可能是传统的行政部门，两者其实不冲突。 月正圆： 其实，真正的企业文化建设不太容易。目前很多公司都有自己的企业文化，但是否起了它应有的作用还是问号，炒作和喊口号的偏多。企业文化需要人力资源部的同事负责完成。当然也要看老总们的态度。 汉子： 这是一个长期的过程，需要企业内部自上而下、协调一致地配合，不能仅仅停留在口头上。 Jiania： 我是专门从事企业文化管理咨询的，从我所服务过的项目看，实际操作跟大家所讲的不大一样。从组织结构上讲，我借鉴摩托罗拉中国公司的模式，在人力资源部里设置了企业文化、员工关系等部门，把传统国有企业的党、工、青、妇等组织，分解和吸收在人力资源部门，并赋予新的职能，充分发挥了他们的作用。 其实，企业文化管理跟人力资源管理交叉很多，但是核心只有一个——“人”。很多把企业文化管理职能放在行或营销部门的做法，还是传统做法，跟“文化管理”的趋势不合。而放在人力资源部，也只是一种过渡时期的做法——中国企业要真正实现文化管理尚为时过早，尽管有很多企业已经设置企业文化部，如康佳。 企业文化管理更为重要的是企业的内部管理，外部形象只是一种客观的折射。譬如一个人，他的内在气质往往从外表看出来，恰当的“粉饰”能增强这种表现力；但如果气质很差，无论怎样“粉饰”其实都没有用，有时甚至适得其反－－被人冠以“败絮其中”的恶名！ HRman：
建立企业文化，首先必须能够得到公司高层的支持和授权。我认为，切入点可以在员工发展（也就是职业生涯规划）与企业发展上。因为企业文化建设和人力资源管理相通的地方，就是实现人性化管理，调动员工的工作热情和积极性。 岐山榕： 我的理解：企业文化应该是一个内涵很广的概念。实际上，人力资源政策、制度都在反映企业文化，人力资源部制定和推行政策、制度的过程，也是培育企业文化的过程。 Weihuawei： 一般应该由总经理牵头，由人力资源部组织实施。企业文化可以分为四个层次：理念—制度—行为—物质，具体可以解释为： 1、理念是核心，必须由总经理负责制定，经征求全体员工的意见，由人力资源部辅助实施； 2、制度：根据企业理念，修改或制定相应的制度，如激励制度、沟通制度、提案制度、行为规范； 3、行为：通过一些具体方案的实施，如奖励、典礼、会议、研讨、座谈、培训等，使员工的行为与企业文化一致； 4、物质：主要是CI的部分； 此外还有就是高层领导必须以身作则，在各种场合宣传企业文化；人力资源部在招聘、培训、考核、激励等方面积极配合，使之与企业文化相适应。最后就是下定决心，组织变革。 匆匆： 大家说得很有道理，何不专门开设一个企业文化讨论的专栏？一个好的人力资源管理体系，就是企业文化的一部分，人力资源部应该是企业文化的积极推动者。 一只小蜜蜂： 我们公司的做法是：企业管理处和人力资源处一起做企业文化。还有联想的做法是：每年对公司高层的谈话进行录音整理，提炼一些经常出现的话并经典化。企业文化必须自上而下形成，所谓“justbossculture”。 Weihuawei： 我认为企业文化并非老板的文化，如果贵公司的企业文化仅仅是体现老板个人的价值观的话，那是很危险的，因为可能有偏见。科学的企业文化提炼方法，是考虑战略和行业特点，结合企业发展历史，使企业文化能有所扬弃，即发扬优秀的已有的文化，弃除不良文化，导入先进管理思想和理念。 企业文化塑造的目的： 1、企业文化是企业经营的灵魂，是企业价值观的体现，是企业的“人格”表现； 2、企业文化是企业战略的重要组成部分，没有文化支持的战略，注定不能成功，除非企业发生根本变革； 3、企业文化渗透在全体员工，尤其是高中层领导者的日常行为中，因此，所谓由某部门来建设企业文化，本身就是对企业文化的误解； 4、企业文化如果流于形式，那就玷污了企业文化作为现代企业管理方法的定位。 雁南飞： 人力资源部门当然应该牵头。可以先从企业经营理念、管理制度和员工行为规范入手。 离别钩： 应该先从高层开始，还要有投资，并由企划、行政、HR一起来做。 春的气息： 可以由人力资源部门做，但首先要注意搜集企业发展的长处和优点并加以归纳总结，另外可以主办企业刊物，丰富企业文化内容，宣传企业的优良传统和精神，逐步介入企业文化建设。这是一项长期工作，不是一蹴而就的。 Crystalfeng： 公司到了一定规模才会有可能形成企业文化！
