爱华网作为一名企业主或者一名顶尖的高层职业经理人，为企业塑造一个良善的工作环境是其至为关键和重要的工作之一。企业的工作环境通常可以理解为硬环境和软环境两种，硬环境比较容易理解和实现，主要是那些企业生存需要的实实在在必要设备设施和场所等，而软环境则比较虚化，往往是比较没有实型实体的，而通常又和企业会文化沾边，我相信大家比较倾向于思考企业的软环境！正因为软环境的无形，也就存在了大家因应企业不同的状态和不同的时期进行塑造的可能。
曾任百事可乐公司总裁十五年之久的哈佛大学商学院皮尔逊教授提出企业的工作环境通常由三个要素组成，它们分别是绩效标准、经营概念以及人员价值观。对于他的观点我是非常认同的，在工作实践中也是经过了反复检验的！三个要素中最为基础、最为关键和最为重要的莫过于绩效标准了，也是最为容易掌控和理解的要素，更倾向于形体化。也可以肯定的说一个企业的绩效标准决定了整个组织所做的努力的质量。企业主或者高层管理者如何提高企业短期和长期经营绩效便成为一个对于企业本身做出最大贡献的过程，而实现这一过程的手段和目标便是提高对每一位管理人员的期望而不仅仅限于提高对其自己的期望！于是我们应该了解：优异的绩效是由那些具体的衡量指标所构成；企业目前的地位；以及自己是否有决心承担重任并为此采取具体的步骤。
三要素中的绩效可以理解为业绩和成效的综合，业绩是量的判断，成效是质的判断，业绩通常是一些比较容易厘定的数据和尺度，而成效则是一些列的结果和这些结果的效率值。如更能够科学的理解绩效，那么根据企业的实际情况研拟修订其绩效的标准才能成为切实可行的工作，因为大多数企业在制定绩效管理标准的时候都犯了为管理而管理的毛病。例如，很多企业不是把绩效标准简单的定为一些干枯的数字，就是把绩效标准定为了一些纯属人为主观判断的描述。其实真正合适的绩效标准应该是那些含有经济价值在内的能够用科学公式计算和固定统一指标衡量的工作结果集合体和不同阶段层面的成果刻度。也就是说绩效标准不是一个时间概念，也不是一个性质概念，而是一个切切实实的经济概念，是工作的投入与产出之比以及企业离既定或者市场竞争要求的测量刻度，通俗的说就是有没有完成既定的工作或者距离完成的距离如何以及完成这项工作所需的成本合不合算的问题；也就是可以将绩效标准分成三个衡量单位来修订，一个是完成或不完成，一个是未有完成与完成之间的差距，最后是结果的投入产出之比。为了说明上述衡量单位，我举个例子：让你的秘书去购买一张去香港的直通火车票一边参加下午的公司总部例会。那么她的工作将可以从三个衡量单位来制定绩效标准。第一，你的秘书因为个人原因没有及时赶到售票处，结果全天的车票售罄，没有买到！第二，幸好买到了车票，但是是下午的班次，其时间让你赶不上例会要迟到；第三，即便是买到了车票，但是由于没有时间计划，用了整整一个上午还是最后叫出租车赶去的或者委托票务公司特快专递过来的，所花费的时间和金钱成本都高出了既定的目标。那么可以这样认为，三种情况下的任何一种她该工作的绩效考核显然不能通过！这就是绩效标准。
三要素中的经营概念是指企业采用的基本经营概念。所为基本经营概念就是必须明白企业要参与竞争的领域是什么，以及企业应该以什么方式在选定的领域出人头地。作为企业主和高层管理者必须因应每一个逐渐发生变化的经营环境不断检讨其企业所在的经营领域是否正确？其企业在该领域中是否仍有生存能力？并据此研究得出一整套朝着一定大方向演进的经营思路。简单的说就是企业要有一个比较明确的定位，并且根据不断变化的市场和日益激烈的竞争情势反复追问，做出适当的修正。众多企业失败或者停滞不前的主要原因通常都是不知道也不清晰本身企业的定位和发展方向，或者明白了发展方向却不明了aihuau.com具体操作的步骤以及选用正确的人和使用正确的授权方式推进。因此，整合企业的组织结构中集权和分权的平衡、各种人员分别扮演的角色、激励员工达成目标，以及培养员工成为业界领袖所需要具备的技能等，便成为了企业基本经营概念所必须具备的要求。而以上这些分权和集权、角色扮演、激励手段以及技能培训无非就是要建立一种能够使企业发挥众志成城的效果的视野。简言之就是如何明确定位并群策群力的朝着定位走下去。
最后的要素是人的价值观。众多企业的企业主和高层管理者都非常重视企业的价值观，会不断的着眼于为了现在和未来企业的具有竞争力需要什么样的竞争人才？以及为了吸引和激励并留住这些人才企业将会采取什么样的措施？怎样的在企业建立一种公平和道德的原则并获得企业员工的认同？这些便是需要建立一种良好的正气的企业价值观。价值观是一个非常虚幻而又实在的概念，它和企业的文化息息相关，而企业文化又和老板的文化息息相关，尤其在中国这样的企业环境下，往往企业文化就是老板文化，老板的一言一行，一举一止，都深深的烙在企业的各个层面和企业经营的各个环节，如何去塑造一个正直有为的对社会不断贡献的企业价值观已经成为了一个企业是否具备良善的工作环境的重要指针，大家不妨看看现在成功的企业，哪个不是具备以上基本要素的！
最近温习功课，有感企业治理中的方方面面，觉得抓好企业的工作环境实在是一件非常不容易而又非常有紧迫感的事情，但是我向和大家分享的还有，塑造工作环境是企业工作里头重要的事情，因此切记：重要事情不紧急，紧急事情不重要的法则，好好的静下心来与个管理层研究厘定怎样去塑造工作环境，尤其是工作的绩效标准研拟修订。
