爱华网深圳论坛实录 对话主持人：张伟俊先生 知名领导力教练，中国总裁教练第一人 李侃先生 TCL多媒体总部人力资源总监，全球人力资源副总监 对话嘉宾:贺蓉女士 诺普信企业总经办副主任兼任人力资源部部长 刘白兰老师 知名人力资源专家 何国玉女士 中国人力资源开发网董事长兼CEO 张伟俊：我常跟总裁们一起开会，总裁们说到HR基本都表示不满意。总裁不满意HR、HR不满意总裁中，总裁的问题大一点还是HR的问题大一点？ 李侃：作为HR，最重要的是选择自己的位置，而不是选择老板。我加入TCL四年以来，我觉得HR跟CEO是共同成长的，大家都面临新的情况、新的挑战。HR跟老板是互相依存、互相学习的，但在这个过程中不排除HR跟老板发生矛盾，老板对HR总监不满意。我用一句话形容HR和老板的关系，就是被公司招聘之后你要确保比子弹跑得快。在一个非常棒的环境下，HR总监、HR团队需要竭尽全力证明自己的能力，才能获得更好的空间、获得老板的信任。 刘白兰：我认为是HR的问题。在一家企业，HR是老板最重要的助手，是有能力补老板所短的，我不认为老板都是优秀的人力资源管理者，因为很多的老板是从做业务上来的，对产品比较熟，或者懂技术。在一定意义上，公司最大的人力资源管理是老板在承担专业的人力资源部分。 贺蓉：如果HR被总裁在后面追着打鞭子，那么责任在HR；如果是HR做的东西老板不理解，那就是老板的错。 何国玉：我们公司是我兼着人力资源总监。很多老板其实有很多东西也是他未知的，并不永远都真正能够做正确，你想象中国多少老板是受过正规训练出来的，中国现在的老板有几个老板不是说偶然的成功呢？天时、地利加人和，他今天成功了，如果再让他来一次，99.9%的人可能都失败。如果不是经历很大的金融风暴、战争等还能屹立不倒，中国的很多企业家应该说都有问题。 张伟俊：有一个“老总定理”，是说总裁的高度决定了这个企业的高度。不是说HR没责任，主要的责任在头儿。老总在公司里是起关键作用的人，我们第一是要活下去，要不然还没起到帮助的作用，很可能第一个就被替换。之后才是如何帮助老板比较好。 贺蓉：HR除了给总裁照镜子以外还要学会给自己照镜子，在目前情况下，HR首先应该面对现实，现实是人力资源的发展，对现代大多数企业来讲都是在摸索中前进，在这种情况下，是HR产品打造了我们在企业的话语权，而问题是：大多数的HR并不知道自己的产品哪里出了问题。 HR要影响总裁，一、要计算价值的贡献率，就是否能对这个岗位提供价值贡献，而不仅是需要；
二、成本贡献率，即我们打造HR产品所耗的成本与能够给企业带来的利益比率； 三、HR要先做聚焦镜，然后做放大镜； 四、沟通的普及率，我觉得不应该是影响总裁，从职业素养来讲你对一个人负责，就决定你对这个企业不可能有长久的生存权，你应该对HR这个岗位负责； 五、满意率，我们应该懂得自审，我们的产品哪里有问题。中国的HR很少了解企业的经营信息，而事实上面对行业变局，有很多在影响企业战略变局和运营模式，我们的产品在总裁心中的价值程度。 刘白兰：第一、老板重视人力资源；第二、人力资源做成功的事情给他看，光说不做没有用；第三、告诉老板你的成功是帮他做人力资源，让他觉得懂得这点真的挺好。 李侃：作为HR职业经理人，必须要有第二种忠诚，还要将第二种忠诚是建立在公司利益的基础上，建立在理解之上。 观众：张老师、各位嘉宾、各位同事大家好，我是姚东华，我首先回答张老师的问题，如果讲HR和总裁是谁的错的话，我觉得是人力资源的问题大，我不是说总裁没有问题，而是我们CHO检讨自己的问题点。 我们做HR，如果我们想获得总裁对我们的认可，我们要学会把我们人力资源的产品像销售一样销售给我们的总裁。我们可以看到，直销行业是最重视培训的，反过来，制造型的企业里老总不支持HR的工作，因为我们的人力资源只给他培养好了人，但没有带来直接经济效益，或者说这个人培养好了走掉了。我觉得销售和培训是一体的，我们应该学会把我们的产品销售给我们的总裁和在座的每一个人。 观众：我做人力资源这方面的经验比较少，总结了一下自己简单的想法，我觉得公司就是一个家庭，老板就是家庭里的男人，HR就是家庭里的女人，一个成功的男人背后一定有一个成功的女人。另外一句话说出轨的男人一定是女人的错。 观众：刚才那位先生，这个比喻我觉得不好在于，男女之间是女人可以跟男人撒娇，但人力资源不能跟总裁撒娇。我是做人力资源的，我认为是人力资源工作者的错，因为我们是做人的工作，你老板内心的恐惧和需求你都不知道，你如何完成你作为人力资源的目标呢？ 二、你要为你的选择负责，你选择了一家企业，进入到HR、进入到这家企业里要甄别他的文化，你跟老板的契合度有多高，你要进行选择，你要在多大程度上达成你的目标。 三、在职场上你会面临很多不同的老板，面对每一个老板的时候，我们做HR的要始终记着我要走向哪里，用什么样的速度、方式达成目标。大家去分享内心的需求，做事情从本身出发，看到对方的需求、各部门的需求在哪里，从需求出发让我们的工作做的更好。 张伟俊：我们在座的HR多说是自己的错，这反应了我们的境界。我们希望HR和老板一个是代表金融资本和实物资本、一个代表人力资本，双方能够平起平坐，在此基础上老板理解HR的苦衷，HR理解老板的苦衷，并且彼此忠诚。
