爱华网陈晓萍
有一位在公司工作的朋友告诉我，她所在部门新来的主管是一个特别热心公益事业的人，所以经常在办公室发动募捐活动。今天给某灾区的民众捐衣服食品，明天“认养”某地孤儿院的孤儿，后天又给希望工程捐款，忙得不亦乐乎。朋友说，她也是一个有善心的人，愿天下人都能过上好日子。但是，让她源源不断地从自己的钱包里掏钱做这些善事，而她还得负责自己家庭的日常开支，实在有些力不从心。然而，无奈于来自主管的压力和维护主管的“面子”，她虽然心里不情愿，却也每次都参与这些活动。 这个故事让我想起另外一个故事，也是关于办公室主管的。那位主管并不热心公益事业，但却是一个工作狂，是“天道酬勤”理念的绝对信奉者。他自己每天七点就来上班，晚上总是九点以后才离开。他对自己的工作兢兢业业，对手下的每一个员工也都要求严格，详加指点。他从来不明确要求员工像他一样早到晚走，但是他惊喜地发现，他们几乎没有一个会在九点以前离开办公室。他不知道，别人不走的主要原因就是因为他这个主管还没有“下班”。 如果我们把关注的焦点从主管身上移开，放到在主管手下工作的员工身上，就会看到这些员工所承受的独特压力：因为主管个人的信仰、兴趣、工作方式和工作风格，在无意之中对下属造成压力。这种压力并不直接与工作相关，也并不与个人在工作中的表现有任何关联，但对员工来说却非常真实而且具体。在中国这样一个“从众”和“畏上”的文化氛围中，能够真正抵抗此类压力需要特别的勇气。 我自己其实也常常面临这样的困境。比如说，每年我们学校都有不间断的慈善活动，要求大家出钱、出力、捐物。帮助非洲妇女自立的项链义卖、给本地的男孩女孩俱乐部捐款、给经济困难的家庭捐衣捐物、给公立学校捐款、给青少年交响乐队捐款、给红十字会捐款、给动物保护协会捐款等等，各种名目各种目的，让人眼花缭乱。而且如果你给某个慈善机构捐过款，别的慈善机构也会源源不断地找上门来，请求你为他们捐款。在这种情况下，如何抗拒压力，把持自己的底线其实是一件相当不易的事情。这些年下来，我自己总结出来的经验就是，你必须清楚地知道你捐款的目的，你想帮助的是哪一个人群，然后列出一个单子，除此之外，一律说“不”，不管来请你捐款的那个人是你的朋友还是你的主管；否则，你就变成一个没有主见，永远被别人牵着鼻子走的人。 至于何时下班的问题，抗拒压力相对要更容易一些。如果你已经把一天的工作都做完，而且自己很满意，那么即使主管没有走，你也可以放心地下班。当然，如果你怕主管认为你工作不够努力，或者比他早走会使他“丢面子”，你可以去“请教”以后再离开。任何一个合乎情理的老板，都不会让员工“为了留在办公室而留在办公室”。假如主管明确说“我还在上班，你怎么可以回家？”的话，那么也就到了你该考虑“炒老板鱿鱼”的时候了。 我个人比较欣赏美国有些公司的做法。这些公司鼓励员工为社会服务、热心公益慈善事业，但是不强迫，而是把具体的选择留给员工。比如微软，为了鼓励员工为非营利性组织或慈善机构捐款，公司规定，任何一个员工只要为某个组织或某家慈善机构（员工自己选择的）捐了款，公司就会捐出同样数量的款项给那个组织/那家慈善机构。西雅图地区有一个中文学校，是非营利性组织，学校里的很多家长在微软工作，如果一个家长给学校捐100元，微软就也会给学校捐100元，这样学校就会实际拿到200元的款项。另外，如果家长给学校做义工，微软则会把做义工的小时数折算成钱，然后捐给学校相应的钱数。公司的这笔开支每年在六千万美元以上。 这样的做法是培养员工发自内心的对公益事业关心，而不是迫于“压力”之下的行为，其效果不仅良好而且持久。其实，这条原理适用于各种我们意欲提倡的行为，不仅在工作场所，也在家庭和生活情境之中。比如，如果你希望团队成员互相合作，可以通过施压的方法（奖励、惩罚、命令）实现，也可以通过循循善诱、鼓励的方式让大家真正认识到合作的益处而达成。再比如你希望你的孩子热爱学习，你可以用“考试优秀奖励100元；考试不及格打屁股100下”的方式，也可以通过与孩子一起读书、讲故事或一起做习题玩游戏让她感受学习知识本身的乐趣的方式。其结果的不同在于：通过外在“压力”实现的合作或者热爱学习的行为，一旦在“压力”去除的时候就会消失；而通过“理念内化”实现的合作，或“由知识本身就趣味无穷”激发出来的热爱学习的行为，则不会随着外在环境的变化而迅速消退。 2008年3月于美国西雅图
