爱华网■文／李一华 佘培珠
一位老太太，四川人，退休了，赋闲在家，在业主之家网站论坛上发布了一条信息：“家庭制作，出售辣子鸡。”很快，就有同一个小区的业主向她订购。随着口碑在业主之家论坛上传播，这位老太太每天限量供应的辣子鸡都会销售一空。
业主之家网站的一位版主说：“无论销售手段、销售形式如何变化，销售的核心都是不会变的，这就是‘买卖’。”而业主之家网站，一端瞄准业主需求，一端盯着商家的产品和服务，以最快捷、最方便的低成本营销方式，搭建了一个“买卖”平台，在满足买卖双方需求的同时，也实现了网站自身的快速发展。特别是在全球金融风暴袭击下，金融机构压缩信贷规模，许多企业资金不足，特别是一些中小企业，不得不降低营销投入，寻求低成本营销模式，以求渡过难关。但是，业主之家网站面对金融风暴，并没有感觉到特别大的压力，反而逆势而上，四处延伸触角，开设分站，寻找更大的发展空间。社区论坛营销模式
此次金融危机从美国爆发次贷危机、华尔街雷曼兄弟银行被迫申请破产保护开始，如今已逐渐扩展到全球金融行业，并朝着实体经济蔓延。在全球经济大衰退中，一些企业倒闭，另外一些企业则被迫放慢了发展步伐，收缩、调整，以应对市场挑战。在如此背景下，业主之家网站却在高调邀请投资商加盟以开发城市分站。业主之家网站把寻求加盟商的消息释放出去之后，有不少投资商对业主之家网站的分站计划表示出深厚的兴趣。投资商在网络营销领域看到了商机：市场上资金紧张，消费者的购买意愿下降，网络营销的优势由此愈发凸现出来。网络营销的一大特点是低成本、低风险，而网络营销既是金融危机下企业的必然选择，同时也给投资者带来了商机。早在金融危机爆发之前，业主之家网站便未雨绸缪，推出了社区论坛营销模式。论坛营销属于低成本营销，以论坛信息的丰富性、持久性以及免费作为吸引力，聚集旺盛的人气，再以旺盛的人气为基础，承揽各类广告并举办各种活动，换取经济效益。业主之家网站的社区论坛模式为业主论坛，以各个楼盘小区为基点开设论坛，吸引业主积极参与论坛活动。沟通、交流与互动，充分尊重用户，是社区论坛模式取得成功的核心，业主之家深知这一点，对于灌水帖、营销帖以及攻击帖的监控向来是不遗余力。业主之家网站相信，成功的网络社区营销必须经得起网络用户的挑剔，能够与社区用户平等对话交流。业主之家在各个分站开设的特色论坛是对这一原则的最好诠释。除了特色论坛，业主之家还在论坛中发展商家线下活动，即在业主论坛的几百个楼盘论坛中同时宣传某个合作商家的线下活动，形成论坛、商家、用户三方互动。但这样做也有一个问题，如若控制不当，很容易变成强行推销，引起用户反感。业主之家网站的对应之策是，与各个楼盘物管密切联系，了解用户的想法，巧妙地将商家帖以用户能够接受的形式放到论坛上。现在，已经有许多商家认同了业主之家网站的社区论坛模式。韶关移动与业主之家韶关站签署合作协议后，除了在韶关站发布广告外，还以发帖形式进行宣传。单纯的广告毕竟与用户存在着距离，而论坛帖则深入用户，在娱乐用户的过程中传递品牌信息。正如同奇虎总代理代琳所说：如今营销已经从眼球时代过渡到体验营销时代。同时，与传统营销模式相比，论坛营销节省了商家人力、物力、财力支出，实现了低成本营销。业主之家韶关站的成功做法，坚定了业主之家网站在论坛中推广商家线下活动的信心。适者生存，在经济萧条的大背景下，压缩开支已成为许多商家的无奈之举。而业主之家网站及早采用低成本营销模式，先行一步，避开了金融风暴袭击。如今，业主之家网站逆势而上，意欲凭借自己的低成本优势及成功经验，挖掘合作伙伴开发更多的分站。在金融风暴的袭击下，房地产行业受到的影响最大，但是业主之家网站锁定的业主用户群却没有因此而萎缩。另一方面，由于社会消费力下降，加上网络日益普及，消费者购物、娱乐越来越离不开网络，网络甚至成为相当一部分消费者购物、娱乐的首选方式。而市场定位相当明晰(针对业主的生活、娱乐，以资讯、论坛为主)的业主之家网站，由于与业主的日常生活密切相关，受到众多业主的欢迎也就在情理之中了。
虽说网络低成本营销模式具有极大的优势，但网络营销尚处于发展的过程中，未来仍充满许多未知之数，但可以预知的是，它终将成为主流营销方式。腾讯网络媒体执行副总裁刘义胜认为：“尽管挑战不断，但这一轮经济风波可能恰恰成为互联网广告行业强势增长的分水岭。”互联网广告业务是业主之家网站的盈利来源之一，但业主之家网站相信，无论金融风暴如何强劲，业主之家的用户—各个楼盘的业主们，其基本的生活、娱乐需求仍然是要被满足的，为业主提供方便、快捷的生活、娱乐资讯，在众多商家与业主之间搭建一座信息桥梁，自己取得成功也就不再是遥不可及的事。
低成本扩张，
丰富“生活圈”品牌内涵不仅要安然度过经济“寒冬”，而且要把握更大的发展机会，业主之家网站的竞争利器就是低成本营销。所谓低成本营销，其实是一个相对概念，判断企业的营销活动是否低成本，关键在于其投资回报率。而互联网作为第五大媒体，正在深度介入人们的生活、工作，影响着人们的生活方式、价值观念和消费行为，改变了人们的生活环境和市场环境，因此，对于企业来说，互联网正在成为一个高效率、低成本的信息传播平台。以业主之家网站为例，它目前开发了四个分站：韶关站、珠海站、清远站和汕头站。各个分站都是与当地具有一定经济实力的投资商合作开发，根据投资商的实际状况确定各个分站的侧重点：韶关站侧重汽车行业，珠海站以医疗、楼盘为主，清远站与汕头站则立足于旅游与美食。以韶关站为例，汽车频道为资讯重点，同时开设了汽车论坛，针对韶关地区汽车经销商开通各个汽车品牌的论坛。汽车论坛由汽车经销商充实论坛信息，同时通过搜索引擎及口碑让更多的目标流量流向论坛，最终实现低成本营销。不同的区域市场有不同的特点，但相对于北京、上海、广州等大城市，区域市场的经济发展水平和购买能力有限，但受到金融危机的冲击也会相对较小。考虑到这一点，业主之家网站有的放矢，比如韶关站就开设了汽车团购版，略作宣传之后，参与的人数相当多。如今，业主之家网站在成功开发了四个分站之后，积累的经验与资源已相当充足，也拥有了抗风险的能力，只需拷贝、复制、完善，就可以在其他城市整合投资商的资源，开设分站，进行低成本扩张。业主之家定位是：“你家的生活圈!”业主之家网站的策略指向非常明确：以最稳妥的商业模式、以最低的成本打造业主之家品牌，围绕业主的“生活圈”丰富业主之家的品牌内涵，提升业主之家的知名度、美誉度，在业主的心智中占据一个极其有利的位置。为了充分实现自己的价值诉求，占领更大的市场，目前，业主之家加快了网站加盟的步伐。之所以采取网站加盟方式，一方面，加盟网站只需缴纳一定数额的保证金，就可以共享主站的成熟技术、经验、固定的用户群资源；另一方面，也可以减轻业主之家网站拓展市场的风险，加快市场拓展的步伐。更为重要的是，与当地加盟网站共建业主之家分站，当地的加盟网站更加熟悉当地市场，有利于各个分站开设特色论坛、特色频道，为业主之家网站充实各个方面的信息，带来旺盛的人气和更多的流量。营销学理论认为，所有的营销策略、手法，都是为企业盈利的目的服务的。业主之家网站通过自己的营销实践，再次证明了这一点。 （本刊资源整合部组稿）
