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从现代营销学的角度，企业应该选择这样一种营销方式：支出最低的成本，将产品投入到更加细分化的市场上，引起消费者对产品的关注与热情。因为在细分化的市场上，企业品牌及产品诉求所对应的消费者更为集中，目标性更强，也更容易为消费者所接受。在细分化的市场上，企业营销活动的效果更加显著。
市场细分，意味着目标受众是一个有着相似特征的群体，同时也就意味着企业要在目标细分市场上实现精准化营销，从而最大程度地满足目标群体的诉求。也只有这样，企业才能维护并不断培养品牌的忠实消费者，即品牌意见领袖，不断扩大市场份额。2008年网络社区成为很多热点大事的发源地或是扩大传播地，因而备受关注。而网络社区营销因为能够实现精准性投放，相对于传统的营销方式，更易实现市场细分化。2008年，社区营销让很多企业获益，当然也有一些企业因为忽视社区营销而留下了遗憾。社区营销来势凶猛
梳理2008年中国大事记，网络媒体异军突起，成为众多事件的传播策源地，周正龙假虎照事件、艳照门、王石捐款门、王老吉捐款赈灾、刘翔退赛、三鹿毒奶粉等等，涉及中国众多知名企业。其中，有正面案例，比如获得一致赞誉的王老吉、在刘翔退赛事件中巧妙公关的耐克，这些企业无一例外都是顺势而为，顺应网民的口碑之势，打造品牌的良好形象；也有失败的案例，尽管原因各异，但一些企业还是在口碑营销的战场上败下阵来，最典型的当属王石捐款门，万科虽然为四川地震灾区捐款1亿元，依然未能撼动已然形成的舆论声势，换来骂声一片。事实上，企业在委屈叫苦的时候，也应该反思一下自己的营销战略失误之处，自己为什么没有重视社区口碑，没有及时“发现”自己品牌的口碑状况，未能“影响”网民的口碑，没有“沉淀”自己的口碑领袖。在Web2.0时代，互联网领域更注重网民之间的共享和互动，随着论坛、博客和视频的崛起，在电视、平面媒体强有力的声音之外，互联网发出了第三种强有力的声音，由于发出声音的网民具有广泛性和草根性，社区声音最终汇集成为一股股强大的口碑浪潮，涌向不同的方向。很多大事都是在网络社区发源或作为社会热点得以扩大的，当网络口碑浪潮汹涌奔腾之时，被卷入其中的企业或个人，或者被成就，或者被摧毁。2008年，那些最终会被写入历史的大事件告诉我们一个道理：网络社区的传播力量相当大，企业忽视社区营销，一不小心就会被卷入其中，如果不能顺势而为，就将深受其害。精准“发现”撬动社区营销
如何明确社区营销细分市场，找到自己品牌的目标消费者，企业首先要精准“发现”品牌之势。“发现”品牌在社区中之势，也就是一个“发现”社区口碑(网民声音)的过程。互联网行业是靠技术驱动的，这一点在社区营销领域表现得特别充分。社区是网民自由互动的天堂，而网民数量的急剧膨胀，使得网络口碑数量庞大、纷繁复杂，难以掌控，于是新技术便应运而生。比如奇虎，依靠其强大的社区搜索引擎技术，可以帮助企业“发现”口碑之势、品牌之势，进而顺势而为。奇虎专注于社区搜索引擎研究，其强大的社区搜索引擎，平均每5分钟扫描一遍互联网社区，覆盖95%的中文社区及博客，日抓取量为1000万，总信息库量达到了40亿。基于全球独创的PeopleRank 算法，奇虎可以过滤掉无意义的垃圾数据，比如水帖、广告帖等，挖掘出社区用户最为关注的热点信息。其独创的VoiceTracker网络口碑分析平台，可以对有效样本进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。奇虎可以帮助企业扫描口碑状况，然后找到可以营销的社区媒介，同时发掘并找到目前社区里的品牌意见领袖。基于先进的技术，奇虎社区搜索引擎可以精准地“发现”品牌之势。事实上，也只有准确把握品牌在社区中的状态、问题和机遇等，企业才能有的放矢地发挥品牌优势，实现营销效益最大化。奇虎认为，社区营销重在“发现”，精准“发现”是做好社区营销的基础，打好基础，企业的营销就成功了一半。奇虎在多年的社区营销实践中不断摸索社区营销理论，发掘了社区营销的精髓：“发现”、“影响”以及“沉淀”，主张在社区营销中“顺势循环”，即企业要尊重网民口碑的发展趋势“顺势而为”。奇虎秉承这一理念一次次帮助企业叩开了社区营销的大门。
精准“打击”降低营销费用能够“绝处逢生”绝对是一件幸事。如今，全球金融危机呼啸而来，很多企业都期待着“柳暗花明又一村”，度过寒冬。然而，面对金融危机，众多企业盖好了棉被准备过冬，开源节流以应对严峻的市场挑战。但也有一些企业，在开源节流的同时，采取了更加积极的营销策略。营销是企业的生命线，越是在市场运转艰难的时候，越能凸现市场需求以及品牌传播的有效性。如何有效营销？以最小的成本投入实现最有价值回报，这样的营销策略才能拉升企业的经济效益。社区营销经典案例“联想红本女”、“iPhone girl”传达了这样一个信息：社区营销大有可为，社区营销因为其数据化支持特性，能够实现可以量化的精准性投放，用户在不同的社区里有着不同的个性化行为特点，而这恰恰是社区精准营销的重要依据。根据社区网民的访问特征选择相应的营销手段，如图片、文章或是视频等展示给网民，就可以实施“精准打击”。圈定精准客户，投放精准信息，这样的营销信息具有极高的黏度。另一方面，相比电视媒体动辄上百万元、上千万元的广告费用，社区营销成本价格低廉，具有成本优势。虽说企业投入的成本低，但社区营销的效果却往往出人意料。特别是在企业紧缩开支的情况下，如果能够有效地提高品牌营销的精准性，其实就在节约营销费用。因此，社区营销是值得企业尝试的营销方式之一。不难看出，社区营销具有精准性、互动性、价格低廉等优势。当然，随着社会和技术进步，未来企业会对社区营销提出更高的要求，要求社区营销更加精准地“发现”品牌之势。如果奇虎等互联网企业能够满足企业的需求，将会吸引更多的企业涉足社区营销。
搜索技术驱动精准“发现”升级
如今，奇虎在社区营销领域已经推出了一系列成功案例。但在大力推动社区营销的同时，奇虎也认识到网络发展瞬息万变的特性，考虑到企业或个人在网络社区中，其实更加关注的是与自己密切相关的口碑和舆论阵地，这就要求社区营销必须不断实现精准营销的升级。为此，奇虎不断完善社区搜索引擎技术，以满足企业的精准营销需求。VoiceTracker是一个网络口碑监测工具，在强大的搜索引擎技术支持下，可以帮助奇虎社区营销实现精准的“发现”。最近，奇虎在VoiceTracker技术的基础上，完善了其搜索功能，集合了全面、真实、时效等核心特性，并且实现了追踪、预警的智能化功能，可以覆盖全互联网论坛和对博客信息进行监测，提供全互联网超过110万家论坛和4500万个人博客范围内、最快为1分钟前发布的社区帖子和博文数据；可以对敏感话题、可疑用户进行追踪监测，并预警追踪话题的最新变化，无论是口碑信息还是口碑营销效果都在掌握之中；分析社区媒介，对论坛板块和博客进行统计排名，寻找最合适的社区媒介；寻找活跃的品牌意见领袖，对论坛用户和博主进行统计排名。完善后的VoiceTracker为奇虎帮助客户实现更加精准的“发现”以及精准的社区营销提供了可靠的技术平台，也赋予了社区营销更大的价值。如何平稳地度过金融危机，中国企业有许多事情要做。在营销推广方面，对于那些产品直接面对终端消费者的企业来说，如果要适应市场细分化的发展趋势，网络社区营销是不可或缺的。 （本刊资源整合部组稿）
