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如今的商业界充斥着由自封头衔的思想领袖和所谓的管理大师撰写的商业管理书籍，这些书热切地向我们宣布成功的秘诀，为我们指出迈向伟大企业的道路。拙著《光环效应》的主旨就是披露这些畅销书的错误思想，驳斥这些缺乏根据的论点，从吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯的《基业长青》，到《4+2：什么对企业真正有效》，一直到吉姆·柯林斯的超级畅销书《从优秀到卓越》。我的目的是帮助经理人看清这些书的本质：不是科学，而是讲故事和假面舞会；帮助经理人分清事实和虚构，看清楚那些流行的错误观点和逻辑。 同时，我尽力向经理人推荐一些能够帮助他们提高辨析能力的思想家：例如乔治·奥威尔关于语言的使用和滥用，斯蒂芬·杰·古尔德关于机会和机率，克里斯托弗·希金斯关于简洁和思维的清晰，等等。 科学，就是相信专家是无知的 在这个对管理大师盲目信仰的时代，其中一位思想家尤其值得我们学习，这就是物理学家理查德·费曼（1918~1988）。费曼在物理学界以量子电动力学（QED）方面的杰出成就广受爱戴，他本人亦借此荣膺1965年诺贝尔物理学奖的桂冠。《费曼物理学讲义》可能是众多基本物理学原理讲义中最清晰、最流畅的，也因此受到几代年轻学子们的喜爱。对于普通大众来说，他给人们最深刻的印象是参加1986年“挑战者号”航天飞机失事调查委员会的工作，他在调查中发现了寒冷天气对橡皮圈的影响是导致航天飞机发生爆炸的元凶。对另外一些人来说，他还是一系列充满机智的回忆录作品的作者，其中第一部的名字是《别闹了，费曼先生》。我特别喜欢他的题为《发现的乐趣》的随笔和访谈集子。他在其中讨论了“草包族科学”——这是对伪科学的一种有趣的讽刺，那些伪科学表面上是在遵循科学的形式，但是却丝毫没有预测的能力。 在2005年，费曼的女儿米歇尔整理出版了他的书信集《不休止的鼓声》（PerfectlyReasonableDeviationsFromTheBeatenTrack）。提姆·费瑞斯（TimothyFerris）在前言中这样描写费曼的好奇心和探究精神： 他喜欢清楚明了胜过深奥晦涩，喜欢问题胜过答案，喜欢研究的过程胜过荣誉和奖励。他曾劝一位19岁的大学生：“别管那些权威人士说什么，要自己想一想”。有一次，一位加州理工学院的学生在一场研讨会上向著名的天文学家迈克尔·特纳请教组成宇宙的暗物质的成分。学生问特纳，他‘偏爱’的粒子是什么？费曼听了忍不住插嘴道：“你为什么要知道他偏爱什么？去想想你自己偏爱什么”！ 拒绝接受简单的答案，又不肯信赖权威，是要付出代价的。这样的人，要能接受自己的无知，愿意忍受一些模糊，这对费曼都构不成困扰。费曼说过：“我可以活在疑惑和不确定当中。活在一无所知的情况，远比知道答案、但答案却可能是错的，要有趣的多”。他曾经为科学下定义：科学，就是相信专家是无知的。 费瑞斯接着写道： 书架上可能排满了令人肃然起敬的哲学巨著，但内容未必有费曼这句即席、原创的名言来得深刻：“没有任何疑点的事，不可能是事实”。这句话也可以说总结了费曼对我们世界的一些主要观点。在弥漫着不确定的条件当中追求真理，研究人员应该永远抱着怀疑的态度。这就是科学的精神，也是全世界对费曼喝彩的主要原因。只要科学能继续发展茁壮，大家就永远记得费曼。 费曼代表着一种探究精神，他发现问题，持续追寻答案，不管问题把他引向何方。比如在《发现的乐趣》中，他对法国卢尔德圣母显灵奇迹的追根究底： 也许卢尔德的灵迹真的能治好人们的病。但是，如果这是真的，它就值得调查一番。治病的时候，病人应该离灵迹多近才有效？也就是说，灵迹治病的有效范围是多少？他们会不会因为不清楚，在有效范围之外还放了几排座位，或是灵迹的有效范围比人们认为的要大得多？ 这是典型的费曼式思维。对什么都要提几个问题追究一番，连灵迹也不例外。其实，对灵迹如何治病兴趣最大的应该是那些相信灵迹的人。他们应该想知道：自己在摸了圣徒遗物之后，能不能再摸一下别人把“灵气”传给他/她？摸得多了圣徒遗物的灵气会不会耗完？如此等等。即使一个人相信灵迹治病的力量，他也应该把各种问题研究清楚，而不是单纯相信。 做自己的思想领袖
在进行商业管理研究时，我们也应该有这种追究的精神。很多人的文章都体现了这种精神，但也有很多自称的“严谨的科学研究”，却不过是一知半解的野狐禅。当然，这些作者自己的宣言却总是足够冠冕堂皇。在《从优秀到卓越》中，柯林斯这样宣布他的雄心壮志：不仅要揭秘几家公司的成功秘诀，还要找出“对世界上任何一个组织都永久有效的成功秘诀”。他说： 工程学的实践在不断演变，而物理学原理却相对保持不变，我想我们的工作也是对永恒规律的一种探索——卓越企业所具有的永恒物理学——不管我们周围的世界如何变化，它都保持着正确性、相关性。具体的应用确实会发生变化（如工程学），但某些关于有组织的人类行为的永恒规律（如物理学）却历久不衰。 值得讽刺的是，真正的物理学家不像那些假物理学家那样，认为宇宙的一切是清楚的、不变的、可以洞悉的。科学发现的本质是用疑问的、而不是确定的目光看待世界。万物都不是确定的。科学研究是不停地提出疑问，探究为什么事情是这样而不是那样的原因，科学研究不是单纯地接受简单化的答案。 顺便说一下，《从优秀到卓越》里的这段话是引发我写《光环效应》的原因之一。2001年末，我在瑞士洛桑国际管理学院（IMD）教授管理课程，一位同事安排学生在课堂上讨论柯林斯的这本书。这本书我读了不止一遍，很吃惊书中会提到“永恒的定律和永久有效的原则”，而且语气真挚，不像有丝毫讽刺的意味。碰巧，那年秋天度假时我带了一本费曼的《发现的乐趣》。很自然地，我把两本书联系起来。我想，不知道费曼会如何评价柯林斯的研究？一个世界知名的物理学家对一个管理大师的“物理学观点”会有什么反应？费曼是认为柯林斯的书论据充分、逻辑严谨呢，还是认为其观点站不住脚？有一点我是确定的：柯林斯的研究是典型的草包族科学，貌似科学却毫无科学研究的可信和严谨可言，并且缺乏前瞻性。这不仅是错的，而且是具有误导性的。柯林斯对外说写这本书进行了严谨的科学研究，他和小组成员花费了数年的时间来收集和分析数据。他的名言之一是“直面无情的事实”。但是柯林斯没有直面这一事实：他的研究依赖的是错误的数据，得出的是错误的结论，这一点我在《光环效应》的第七章里有详细论述。结果就是我称为“组织物理学的误见”——坚信世界上有绝对正确的商业运营法则，如果遵从之，就像物理是不变的、可以预期的那样，必定会带来成功。 这并不是说商业研究与科学探究相排斥。有很多优秀的、坚实的商业研究完全经得住科学的检验。我在《光环效应》第八章中提到几本这样的书。但是我们看到的这些完全称不上是科学，更像是伪科学，这很值得有头脑的管理者多加注意。 我们不能简单地接受管理大师的宣言，借助于这个时代伟人的智慧，我们或可避走弯路。费曼提醒我们，科学是不确定和疑问，不是永久不变的定律。我们应该提醒自己，专家是无知的，在（也特别是在）专家们自己不情愿承认这一点的时候更应当如此。不要被别人的偏见所左右，独立思考，不要管权威们怎么说。在当今的商界，四处都是自吹自擂的专家顾问和所谓的思想领袖，他们都捧出了自己的成功秘诀，人们的耳边时常萦绕着种种令人眩晕的概念和模式，这时费曼的话是让我们保持清醒的一剂良药，提醒我们要成为自己的思想领袖。
