爱华网去年底今年初，全球CIO领导力中心与IBM、清华大学联合对中国领先企业中超过120名CIO进行了调研，这一国内首次的CIO大型调研提出了什么建议
《IT时代周刊》记者/盛培德
3月21日，由全球CIO领导力中心主持，IBM与清华大学经济管理学院联合举办的“中国CIO领导力调研”成果，在“2008IBMCIO高峰论坛”上向业界隆重公布。这一面向我国CIO的首次全国性大型调查，不仅分析了当前中国CIO参与企业战略决策的程度，以及当IT建设融入企业战略蓝图时所凸显的价值与挑战，同时也详细解读了中国CIO的战略能力和技能，为每一个准备进行战略转型的CIO归纳总结出制胜纲领。 会议召开间隙，专程从美国赶来赴会并发表主题演讲的全球CIO领导力中心执行总裁哈维·库派(HarveyKoeppel)先生，在上海龙之梦丽晶大酒店贵宾厅接受了本刊记者的独家专访。 中国是一面镜子 《IT时代周刊》：我们知道，全球CIO领导力中心在去年与哈佛商学院和麻省理工学院联手举办了全球CIO领导力调研，为什么紧接着又在中国联手IBM和清华大学举办中国CIO领导力的调研，其目的和意义是什么？ 哈维·库派：是的。上一次在美国，我们对全球27个国家超过175个CIO进行了问卷调研，发现多数CIO面临着日益全球化的企业环境改变，高级管理层更加认识到技术是创新和竞争优势的核心。因此，更多的CIO能在高层团队中获得一席之地，并在战略决策中发挥重要的作用。 中国是新兴国家的一面镜子。在中国的调研发现，CIO位列高层主管团队的比例不高，参与企业战略决策的程度较低，中国企业在利用信息技术改善管理水平、提高核心竞争力方面离世界水平仍有较大差距。 这次调研的重要发现是，拥有“战略型CIO”的中国企业能够更广泛地利用IT支持业务模式创新、产品和服务创新，还通过IT来改进和细化公司与客户的关系。我认为，中国CIO的光明前途取决于他能否把IT提升为企业竞争力的源泉，从而使自己在企业战略决策层中占据牢固的位置。中国“战略型CIO”的经验对世界，尤其是发展中国家颇具示范和借鉴意义。 CIO的终极价值 《IT时代周刊》：我们知道，在中国的一些大型国企或民企中，CIO正在取得前所未有的地位。但与美国的调研相比，这种进步还远远不够。主要是因为中国CIO并没有真正成为企业战略的制订者或决策者。请问解决之道何在？ 哈维·库派：我认为关键是，中国企业的高层管理团队要清晰地认识CIO的终极价值，努力使自己成为一名战略CIO，参与公司的战略决策。新的时代赋予CIO作为企业战略决策层的一员，以完成领导企业战略转型的历史使命，这也是CIO价值的终极体现。中国的CIO们正在积极拓展IT的潜力以谋求企业的业务价值提升，从而实现从IT支持者向创新领航人的角色转型。 去年我们的全球调研表明，80%的CIO认为他们是高层管理团队中的核心成员，69%表示他们正大量参与战略决策。而这次在中国的调研得出的同类数据分别只有51%和56%，差距不小。而且只有5%的中国CIO认为他们在极大程度上参与了企业的战略决策，这就更能说明问题。 这次中国CIO领导力调研结果还进一步表明，高度参与战略决策的中国CIO在信息化融合工业化方面获得了更高的分数，主要表现在：IT倡议和计划明确地与业务战略一致并与之相整合；IT和各部门业务经理系统地展开合作；员工们知道如何在日常工作中有效地开展IT运用；能够低成本、可靠地在企业运用中提供IT基础设施等等。 更重要的是，这次调研还证明，IT参与战略决策是业务创新的催化剂。CIO高度参与战略决策的企业在以下方面表现尤为突出：IT支持的业务模式创新；IT支持的产品创新;在产品或服务的设计和开发过程中充分利用IT；利用IT来改进及细化公司与客户的关系。 战略型CIO的“升级”路径 《IT时代周刊》：不管是CIO在战略决策中的地位，战略性运用IT的领域，还是IT战略议程设置，中国CIO调研的结果与全球调研相比都有显著差异。那么，你们认为中国CIO向“战略型”升级的路径在哪里？ 哈维·库派：这正是我们关注并努力探索的应对之策。我们从三个方面为向“战略型CIO”的“升级”提出了针对性的建议： 首先，针对大多数CIO反映IT部门在企业中还不能承担利润中心角色的问题，我们认为，为了提高自身在决策层的地位，中国CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上面，而非像过去那样只一味追求降低运营成本。 其次，CIO应努力提升自身地位并充分发挥作用，策动和领导企业的业务转型，从而改善IT与业务部门之间互动的有效性。 第三，调研中具有鲜明中国特色的结论之一是，和国外企业相比，中国企业的优势体现在利用IT提高内部管理信息的质量、实现内部协作，以及提高流程效率上；关键差距则表现为增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力不足，在这些方面中国CIO都需要进一步磨砺自身的实力。 最后，中国CIO并非不能影响企业战略，他们参与战略圆桌对话的前提是，必须对企业增长计划有贡献并获得高级管理层的高度信任。 中国CIO的制胜之道 《IT时代周刊》：随着中国信息化和工业化融合的大面积开展，企业管理层开始重新认识IT对于企业创新发展的作用与价值，这是中国CIO把自己融入到企业发展战略中的绝佳契机。这次调研还为中国CIO们提出了制胜企业的哪些建议？ 哈维·库派：的确，中国CIO正面临前所未有的大好机遇，因此我们提出了“把握契机，自我超越，迎接挑战”的对策： 大多数中国企业的CIO正处于一个在企业中的地位快速上升的时期，要紧紧抓住这一历史给予中国CIO高速成长的机会，向一些大型国有企业和民营企业看齐，那里的CIO正在取得前所未有的地位。CIO在董事会中有一席之地，但我们必须证明我们有资格坐在那里，重要的是我们能带来一些实实在在的变化和绩效。 同时，我们要注意到，CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变，在如何应对这种压力和挑战方面，CIO们还应有明确的认识和切实的转型计划。这包括：第一，CIO们正在面临“软技能”短缺的巨大挑战，在中国文化的背景之下，领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外，还需要努力掌握中国特有的沟通和协调技巧；第二，优秀的CIO们能够利用企业变革的契机进入高级管理层，那些具有较好“软技能”基础的CIO们应该首先抓住这一机会；第三，打造战略CIO的公式：“自我超越+沟通能力+时机选择”。 CIO不会是恐龙 《IT时代周刊》：最后一个问题。最近有媒体报道说，英国电信属下的一家公司在最新改革中，由现任CIO取代了CEO。于是有人就据此得出结论，当互联网日益融入企业运营之后，CIO职位就有可能废除了，对此你怎样看？ 哈维·库派：我认为这只是一个十分特殊的个案，并非企业中的普遍现象。英国电信的这个例子有两个特别的前提条件：一是现任CIO取代了CEO，这个CEO具备了CIO的所有特质，一身两任，因而公司考虑可以不必再设CIO；二是处于IT化程度很高的电信或金融行业，其管理层和员工队伍具备了很高的IT素质，它们正在向以平台为基础的网络IT服务公司转型。 显然，对于绝大多数企业特别是传统产业来说，这是一个很长的历史过程，是很遥远的事。因此我们应该正确解读这种特例，厘清误导，无论在世界或在中国，CIO都不会像恐龙一样消失。在可以预见的将来，在整个信息时代，它都将长期存在。
