爱华网统计器就是一个程序，用来统计你的网站访问者的情况
□文/谢煜东
在上一期，我们探讨了统计器在网络营销中的作用，那么如何将统计器安装到自己的网站？我们还是以“51啦”为例，其他的统计器安装大同小异。 我们在上一期的文章中已经说过，统计器并不是硬件，他是一种软件，也就是说，是一种程序，只需要把代码粘贴复制到相应的地方就可以了。 获得统计器 首先，我们要到统计服务提供商的网站上注册一个账号 和申请其他网站账号一样，填写好相关内容，点申请，这样你就有了属于自己的统计账号。这里需要说明一点，一个账号可以开设多个统计ID，也就是说，如果你有多个网站，或者你有个网站，又有博客（统计器同样可以用到博客上），这时候，你大可不必再申请一个账号，只需在原有的账号下，再开设一个统计ID就可以了，这样不仅方便自己，而且也不会浪费网络资源。 第二步：申请成功后，点下方的“开通统计ID” 第三步：获取代码 在接下来的页面中，有“获取新ID的统计代码” 接下来，你就可以看到一些代码了，他们就是需要添加到你网站上的代码程序。他提供好几种代码，并不是每一种我们都要用，按照你的需求，选择最适合的便可以。我们一般就选择最上面的那个 好了，打开Windows的记事本，先把这段代码拷贝到记事本上，然后保存，备用。 统计器安装 接着，我们要将其安装到网站上去。我们知道，网站也是一种程序，他由网页制作人员编写好代码后，上传到网络空间（也有的是虚拟主机等），这样别人就可以通过浏览器访问到这个网站。此时，你的网页文件是存放在网络空间里，因此我们要修改他的时候，也要去网络空间里将其调出来，然后进行修改，修改完后再将其传回到网络空间，接下来，我们具体操作一下。 第一步，获取空间的账号和密码。 每一个空间都有相应的账号和密码，否则任何人都可以修改你的网页了。如果你现在不知道，可以去问帮你设计网页的公司，他们肯定是知道的，有了这个账号，你才能登录到你网站的空间。 第二步，下载FTP软件。 我们一般都是用这种软件来完成网页文件在本地和空间的传输，这样挺方便的。关于FTP软件，网络上也有很多，笔者现在使用的是Flashftp。 第三步，打开FTP软件 第四步，新建一个站点，也就是说，将你网站的空间账号和密码设置到软件中，以便软件可以登录到你的空间，依次点击：站点——站点管理器——新建站点
在这里，我们一般就填写下面这几个项目：站点名称、IP地址、用户名称和密码。站点名称你可以自己随意填写，一般就写你站点的名称，自己方便记忆就好。用户名称和密码就是前面说的网站空间的账户和密码，IP地址就是你空间的地址，好比门牌号一样，有了他，才能找到存放你网站的地方，这个也可以咨询网络空间出租商或者网页设计者获得。 依次填写好后，点“连接”，这时候就来到你的网络空间了，你可以看到一些文件和文件夹，他们就是你的网站文件 现在，我们就来加统计代码。现在一般的网站都是动态网站，因此我们在加代码的时候，把代码放在控制网页底部的文件中就可以了，比如“footer.asp”、“foot.asp”等文件。总之，找到有“foot”文件名的文件，如图8。将鼠标放在这个文件上，点鼠标右键，出现如图9的画面，点“编辑”。找到该文件内容中的“</body>”部分，这是一个HTML文件的结束句。我们把前面保存好的统计器代码拷贝到“</body>”之前同时也在其他代码之后就可以了。如此，大功告成。 还需要说明的一点，如果你的网站是静态网站，也就是没有后台管理，不能利用后台来添加商品的那种，这时候，你就要将统计代码复制到每一个网页当中，否则会造成统计数据不准确。 统计器使用说明 统计器的功能非常强大，能够记录每一个访问你网站的客户的访问时间、来自哪里、浏览记录以及他使用的操作系统版本等内容，这些内容可以使你方便地分析他是否你的目标客户、你的哪些产品在吸引他。这些来之不易的数据会帮助你的电子商务目的性更强、效果更好。 统计器所得到的各种访问数据是死的，但对这些数据的分析会带来大量有用的信息，这就是数据挖掘。如果说早期的电子商务是使自己的企业上了网，能够让客户在网上找到自己，那么，下一代的电子商务就是对数据进行分析之后进行的精准营销行为。我们在上一期文章中也讲过一些数据分析的简单方法，当然，还有更多数据分析方法可以去尝试，对数据的分析会避免你错误的感性认识，以理性思维进行电子商务。 但凡互联网上的工具，往往都有双刃剑的作用。尽管统计器的功能非常强大，是我们分析电子商务效果、改善电子商务手段的最佳武器，但在获得这些信息的时候，统计器相当于是网站的一条“看门狗”，记录了来访者的所有行为。在国内，网民对个人隐私的保护意识还不够强，但在国外则完全不同，网民，尤其是商业用户非常注意保护个人隐私，统计器难免有这方面的嫌疑。我们可以看到，国外的网站往往会在首页有明确的针对访问者的个人隐私保护说明，而在国内，相当多的针对国外营销的网站上，都难以见到这些内容。那么，你在使用统计器的时候，已经侵犯了来访者的个人隐私，而又没有明确地告诉对方这么做可能产生的风险，对方会有被愚弄的感觉，接下来的生意也就免谈了。况且，当其他人都没有尊重自己的客户，明示对个人隐私的保护的时候，你做了这项工作，这就是你的优势。 电子商务销售比传统的销售更艰难，也是对销售员自我控制能力和自我反省能力的最大挑战 《电子商务销售员手册》连载一 《电子商务销售员手册》前言 如今，互联网的普及已经推动销售进入了电子商务时代。电子商务以成本低、速度快的特点，特别为中小企业的产品销售带来了新的发展机会，这也被很多的企业实践所证实。浙江的许多外贸企业不用参展、不用和客户见面就可以把产品卖到全球，八九个人加上八九台电脑就可以创造上亿元的销售额，很多中小企业得到了飞速发展，成为创汇大户，这也是阿里巴巴和马云具有强大影响力的原因。 我正是看到了这样的趋势，开始专心做起了电子商务。随着对电子商务认识不断加深，加上自己的实践，彻底改变了我十多年来已有的销售理念；销售也可以不再是走不完的路，说不完的话；可以足不出户，不拜访客户一样把产品销售出去；在网上发布产品信息，通过即时通讯工具就可以完成很多订单。当然，电子商务在现阶段也离不开传统销售手段和方法的配合，我的十多年做销售的经历也大大帮助了我。 《电子商务销售员手册》由来 2007年4月，我参加阿里巴巴的特聘认证讲师培训，有幸接触到了一批在大学从事电子商务教学的老师，让我感触很多。首先是他们在教学中遇到的困惑，由于电子商务是一门实践性和操作性都很强的课程，不仅需要老师有很强的理论水平，更需要老师具有很强的实践经验，可现实中老师基本上没有经商以及电子商务实践的经历，所以学生们也只学到了理论和概念，到了企业必须重新摸索。其次，由于电子商务还是一门正在成长的学科，所以很多学过的知识，还没等学生出校门就已经过时。第三，很多利用电子商务销售的企业都是中小型企业，老板对电子商务本身心存怀疑，学生们刚进入公司，由于缺乏实践经验，开始很难拿到订单，因此失掉了工作。这就造成了学电子商务的学生就业率低的现象，有的不得不转行，这让老师很苦恼，所以，他们也非常愿意接触从电子商务实战出来的商人，希望从我们身上得到实战的案例和经验。 由此在我心里萌发了一个想法：写一本关于电子商务销售方面的书。在阿里巴巴培训期间，我也通读了由阿里学院编写的教材，感觉只是教了很多运用阿里平台的方法，缺少运用过程中应有的技巧，特别是编写的老师不是商人或者实际操作者，很少有具体经验、细节方面的分享。我在自己博客里原创连载的《销售员手册》引起了很多销售新手的关注，很多网友都留言希望我能出书，这些连载文章之所以受到欢迎，正是因为我写的都是自己在销售过程中所运用的方法和经验，没有大的理论框架、专家和专著的影子，有的只是切身的失败和成功。 内容 本书将以解决电子商务销售人员在销售中遇到的实际问题为原则。由于电子商务销售现在还只是销售中的一种模式，还要配合很多传统的销售方法，无论做什么样的销售员，都必须掌握销售的基本知识，并懂得与人相处和谈话的技巧，所以在这本书中我会穿插很多实用的传统销售方法，比如：电话销售、传统渠道销售和电子商务销售的结合、客户拜访和一对一的直销等等。本书会从销售观念、销售技巧、销售沟通以及销售危机处理等几个方面穿插来写。 在实践中，销售人员只有不断创新电子商务销售模式才能跟上市场的发展变化。宁可出现创新的失败，也要不断地创新。只有不断地创新，才是销售立于不败之地的原动力。不过，电子商务的实质不会变：是虚拟的，却比现实更需要付出真诚；不是面对面的，却更需要巨大的诚实守诺；是金钱成本最小的，却要花费巨大的精力；看起来很简单，但细节的复杂将考验每一位销售员的意志力。电子商务销售比传统的销售实际上更艰难，因为在初期无法形成团队，只能单兵作战，是对销售员自我控制能力和自我反省能力的最大挑战；电子商务又是简单的，简单到你只需要打打字，几分钟内就可能做成大生意。不过，所有的付出和前期的准备却只有自己知道。 在本书即将在《电子商务世界》杂志连载之际，特别感谢该杂志为本书提供了展示平台。 什么样的照片会给你带来订单？ 电子商务销售员首先要面对的问题，就是如何在网络平台上展示自己的产品。无论是B2B还是C2C，产品的展示是靠产品的照片完成的。那么什么样的照片能带来订单呢？我们可以换位思考：如果你是客户，看到什么样的产品照片才能激发自己的采购欲？其实，不同产品之间也有所区分。 1.对外观要求不大，但对材料和性能有严格要求的产品。这类产品的照片在拍摄时要把显示的重点放在产品性能上，要尽量从不同的侧面来反映产品的特点，因此这类产品可以采用多角度、多幅照片来展示。在填写产品信息时也要结合照片所展示出的角度用文字加以说明，增加客户对产品的了解程度。很多机械产品都有这种特点。照片只需做到清晰明了，并不需要专业的摄影人员来拍。 2.原料产品怎么拍照片？销售人员要根据客户对于不同原料的形态和色彩来决定照片显示的重点。有的原料客户想通过形态来确定是不是自己想要的产品，在这种情况下最好拍一张对少量原料近距离的特写，还要配一张整体包装所显示的形态。这样既可以让客户清楚产品的形态特征，还能知道包装的情况。有些原料照片不但不清晰，甚至连内行都看不出是什么，又怎能引起客户的关注呢？对于通过色彩判断质量的原料，最好能在自然光线下拍照，使照片中的色彩接近产品本身。 3.既重视外观形象，又注重产品性能的产品。电子商务中大多数都是这类产品，在拍照时，最好能有三张照片，一张从产品的正面拍，其他两张是从左右两个角度拍照。这样可以使客户从不同的角度看到产品的全貌。当然，对于有的产品客户更关心配置，这时要尽量对产品进行分解拍照。比如：我的利万物电子防潮柜产品，客户除了想知道产品外观之外，也想知道所用的除湿配件和显示方式，那么我同样可以用三张照片来展示，一张产品的照片，一张除湿配件的照片，一张LED显示的照片。通过三张照片客户对产品会有一个全面的了解，会大大增加下单的几率。 4.时尚产品的照片要清晰美观，但也不要失真。往往那些有经验的销售员会认为照片越漂亮越好，实际上并非如此。产品照片一定要反映出产品的真实面貌，不要过分利用拍摄技术和电脑技术让照片看上去太漂亮。我就有这样的经历，刚开始做半宝石时尚饰品时，对自己的照片不放心，请专业的摄影师拍摄，除了灯光配合还用电脑处理，放到网上确实很漂亮，但很快就带来了麻烦。发出去的货，客户普遍反映不如照片漂亮，还怀疑我们卖的不是照片上的产品，经过多次解释才得到了客户的谅解。通过这件事，我得出结论：产品照片美观但不要失真。 5.产品照片拍摄还应注意：（1）任何产品照片都要保证产品在照片的中间位置，大小适宜。（2）产品照片中最好只展示单个产品，不要成堆拍照。（3）产品照片要一目了然，一看就知道是什么产品。（4）对于特殊产品特别是反光产品，最好请专业人员拍摄。 当产品信息发布后，无论客户通过什么途径找到产品信息，首先进入客户眼帘的就是产品照片，这是对你的产品和公司形象的第一印象，如果印象好会促使客户和你进一步沟通，询问产品的其他细节；如果不好，那么客户也就对你的信息一扫而过了。因此，想做好电子商务销售工作的人一定要重视产品照片的拍摄。 （下篇连载：《写好产品信息让销售事半功倍》，敬请关注） 黄勇笔名黄一哲，珠海市利万物贸易有限公司总经理。毕业于西北大学汉语语言文学专业，写了10年的诗歌。27岁辞职下海，做保健品、药品销售十多年，先后3次白手起家创业。擅长营销策划、产品销售、经营管理以及创业咨询等，对网络营销也有一定的探索，曾参加阿里学院首届特聘讲师培训。
