爱华网针对网络贸易骗局，调查了解采购商资质和慎重选择支付方式十分必要
□文/朱秋城
中小企业在开展网络贸易时,因为相对于网络个人卖家来说单笔的交易金额数量较大，所以一定要警惕网络骗局。笔者做贸易近5年，下面根据自己的网络贸易实践经验列举两个外贸骗局案例，希望给大家一些启示和借鉴。 案例一 这是笔者亲身经历的一个故事。笔者在外贸公司做外销员的时候，通过网络认识了一个印度客人。经过网络联系后，客人下了一个金额为2万美金的订单，产品是旅游用的露营灯，由笔者公司下属的工厂负责制造。订单生产完毕后，客人安排他的检验员检验货物。因为如今外贸出口压力比较大，工厂一般都比较重视新客人，所以产品质量非常不错。但是在检验过程中，客人的检验员总是说货有问题：要么电池有问题，要么包装有问题。同时非常不客气地告诉工厂，这批货质量通不过，然后扬长而去。 目前中小企业外贸出口可操作的付款方式一般有2种。第一：30%电汇。第二：信用证。我们这次使用的付款方式是30%前T/T。等于工厂仅仅收到30%的钱就需要把货全部生产出来。本来我们还以为通不过是这个检验员的问题，但过了几天客人发E-mail告诉我：因为货物质量通不过，这批货他们不要了，同时保留追回30%定金的权利，这下工厂急坏了。第一，工厂目前仅仅收到30%的钱；第二，这批出口到印度的货上都印刷着客人特殊要求的标志，这样的产品非常不容易转卖；第三，2万美金的产品积压对一个普通小工厂来说意味着不小的灾难。第四，虽然自己的产品质量没问题，但是走国际法律途径对一个小企业来说非常不现实。所以工厂督促我再次跟客人沟通，因为本质上这批货的质量是过关的，同时客人也压着30%定金的风险，于是我通过E-mail和电话的方式，再三和客人沟通，但是客人却一直表现得很消极。总是说再考虑考虑这样的话。 这样时间又过去了接近一个月。工厂实在急了：2万美金的货压在工厂确实压不起，经过我再次与对方交流，那个印度客人终于亮出了底牌：他表示要付款是可以的，但是希望在原始价格上再打大的折扣。虽然大家都知道实际上这批货质量没问题。但在这次心理和实力的抗衡中，可怜的工厂因为实在承担不起2万美金库存货的风险，非常委屈地在原本非常低廉的价格上再次打了折，亏本把这批货卖给了印度人。 案例二 以下的案例比上个案例更为严重。 某服装工厂业务员通过网络认识了一个韩国客人，经过交流以后，此服装工厂接到了这位客人的一笔大额订单。付款方式是30%前T/T，产品服装的前胸部分被客人要求印刷指定标志。货物生产完毕后，客人在检验过程中提出了非常苛刻的要求，指责服装产品质量有问题，同时他告诉工厂因为货有质量问题，他需要回总公司跟其他老板商量有关处理事项。跟上个案例不同的是，这次客人离开以后工厂无论如何都联系不上这个客人，客人就像人间蒸发一样消失了，在这里大家也许会感觉到奇怪：客人也付了30%的预付款啊！难道他会不明不白地放弃30%的订金？其实这样的问题同样困惑着工厂。这样过了大概一个多月，前一个客人一直就这样人间蒸发般地消失，工厂却接到一个专门采购库存服装的公司的电话，他们非常明确地告诉工厂，他们通过某种途径知道工厂库存着这样一批服装，同时他们也知道这批服装的标志特殊，一般非常难转卖，最后几经讲价，工厂以库存价格卖了这批货物。后来工厂了解到第一次来的客人跟第二次来收购库存的实际上是同一个公司。 思考和启示 这两个案例有非常大的迷惑性，进行外贸出口的中小企业很容易被这样的骗局所迷惑，从而给企业带来损失。那么到底该怎么防备呢？ 必要的调查了解 随着汇率和出口退税的不断调整，目前国内中小出口企业已经越来越感觉到企业生存发展的压力，企业劳动力和原材料价格提升，则更加重了企业对新客人的重视程度。很多外销员认为接到订单以后就万事大吉，但是从严格意义上说，接到订单仅仅是一次贸易的开始，一次成功的交易要等最终款到账才算正式结束，特别是我们网商在通过网络开发客户时，必须保持必要的冷静和清醒。国际贸易情况复杂，中小企业出口订单交易金额相对比较小，一旦发生纠纷，通过国际法律途径维权成本比较高。对上述骗局主要应以预防为主，在进行贸易合作前一定要对新的国际采购商进行必要的调查了解。 一般来说调查一个新客人具体操作方式如下。 第一：观察和分析你的新客人 这个方法说起来有点抽象，但其实道理很简单。在业务员直接跟采购商接触的过程中，如果是新的客人，业务员要根据贸易经验多去观察和分析客人，包括客人的信件、客人对产品的专业程度，了解客人公司的情况甚至是客人个人的性格。在国际贸易中你对客人了解得越多，就意味着你有更多的主动权。 第二：通过网络搜索引擎了解客人的相关资料 在搜索引擎中输入对方公司的名称，一般来说通过搜索引擎搜出来对方公司相关信息越多，同时大部分信息都是正面的，说明这个公司越正规。 第三：通过企业网站了解对方 如果一个采购企业没有自己的企业网站，那这个采购商的实力和信用就该被打折扣。 在采购商的企业网站中具体看：企业的实景照片、发展历史、规模和网站图片的专业程度等，以此来考察这个公司的信用。 第四：通过朋友或者所在国的其他客人侧面了解 这是一个非常好的方式，比如某个国家的一个新客人要下订单给你，同时在这个国家你也有类似的朋友或者客人，你可以通过他们侧面调查和了解新客人的商业信用。 第五：通过专业的商业调查机构了解情况 在中国国内和国际上都有这样的商业调查机构，国内的比如中国出口信用保险公司等，这样的调查需要花费一定的调查费用，但是调查的结果非常可信。虽然花点钱，但是这对于那些金额比较大的出口订单还是非常值得的。 慎重付款 付款方式：在国际贸易中特别是第一次合作的客人，我们应尽量选择安全性高的付款方式。中小企业外贸出口主要的付款方式分为两种：电汇T/T(TelegraphicTransfer)、信用证L/C(LetterofCredit)。 电汇T/T(TelegraphicTransfer) 电汇的付款方式是中小企业目前出口付款最常选择的付款方式。主要的特点是操作简便，银行手续费用低，操作灵活性强。 T/T的付款方式进一步分为前T/T付款和后T/T付款，前T/T的一般操作就是：合同签订后，先付一部分订金，一般都是30%，生产完毕，通知付款，付清余款，然后发货，交付全套单证。前T/T付款是对中小企业卖家收款安全性最高的付款方式，但是对前T/T只有小部分信用体系完全建立起来的国家才接受，比如美国等。更多买家普遍接受的方式是后T/T，即卖家收到订金，安排生产、出货，客户收到单证拷贝件后，付余款；卖家收到余款后，寄送全套单证。在我们运用后T/T方式付款时，跟客人谈判时有个关键点，那就是T/T预付订金的比例情况。我们在谈判时应该尽量争取到比较高的预付订金，特别是对诚信体系建立程度不高的国家。我们争取到的预付金越高，将来发生什么问题，我们占的主动权也就越大，抗风险能力也就越强。 信用证L/C(LetterofCredit) 信用证(简称L/C)支付方式是随着国际贸易的发展、银行参与国际贸易结算而逐步形成的。由于货款的支付以取得符合信用证规定的货运单据为条件，避免了预付货款的风险，因此信用证支付方式在很大程度上解决了进、出口双方在付款和交货问题上的矛盾。 信用证的付款方式如果操作得好，比T/T付款方式安全性高，因为T/T更多靠买家的商业信用，而信用证付款靠的是银行的信用。中小企业在出口实践中遇到交易额比较大的新客人可以选择运用信用证付款。在运用信用证付款的时候我们也要同样注意以下两个问题。
1：要注意开证的银行信用，还有要对外汇管制很严格的国家特别小心，如印度等。 2：要注意信用证中的软条款，比如在信用证中注明需要由第三方提供产品客检证书才付款等。 T/T和信用证L/C结合使用 T/T付款和信用证付款各有优劣，我们也可以在大的订单中把两种付款方式结合使用，达到一个更安全的付款效果，比如30%前T/T，其他再通过信用证付款。 希望以上案例能对广大网商朋友有所启示，让我们有效避免网络骗局，同时也让电子商务真正给企业带来发展和腾飞的效果。
