爱华网系列专题：《处世经典：成就你一生的第一反应》
对自己的真正老板负责 当面对来自上面的有冲突的指令和任务的时候，第一反应：只对自己的那个真正老板负责 公司里，很多部门都存在多头领导的问题，也就是一个员工同时要接受多个领导的指挥；特别是在实行矩阵式管理的企业，这种情况更是普遍。多头管理的架构中，如果管理关系没有很好理顺或者组织结构不成熟的话，非常容易造成冲突或麻烦，结果搞得下属不知道该听谁的，而变得无所适从。类似的情况，笔者也曾经历过一些，例如： 正当处理上司交办的一项紧急任务，突然又有领导跑来吩咐一件需要马上去办的事儿； 部门主管吩咐处理的一个工作，大老板跑来说这事儿先停止下来，干件别的事儿； 分公司的领导要召开一个紧急会议，结果同一时间总部的部门领导也说要开会； 对同一个任务，一个领导说这样做，另一个领导说那样干，不知道该怎样执行； 配合其他部门执行的一项工作，部门主管跑过来分派另外需要紧急处理的事情； …… 类似的情形，或许很多人都经历过。有位销售经理曾这样向笔者抱怨，他不仅归总部销售总监的管理，而且还要听命于当地分公司，问题是两个领导在某些情况下，所发出的指令完全不同，甚至是有冲突的；例如，有段时间销售业绩不好，销售总监命令要抓住老客户，而分公司的指示则是要开发新客户，完全不同的业务导向使得这位经理无所适从，因为每天销售总监逼着看老客户跟进的情况，而分公司则每天盯着新客户开发的数据。这位经理抱怨，人的精力是有限的，总不能把一个人劈成两半用，感觉自己非常难处理。 面对这种情况，的确会感觉到尴尬；其实不能期待公司在管理结构方面很快做出调整；而要每个经理人都能游刃有余地周旋其中，也不现实，的确很多人的确做不到。那么，面对这种情况到底该怎么办呢？ 其实，每个人都只有一个老板，尽管看上去会有很多领导，尽管好像每个领导都有发言权，都有指挥权；但是，真正的老板却只有一个。而作为下属，或者叫做有着多个领导的下属，必须非常明白自己只有一个老板，这个老板才是下属们可以听命和服从的，也就是说，所有工作都只是向这位老板负责。 即便是在多个领导的意见不统一，或者存在冲突的时候，下属也只服从于自己的这位老板。那么，如何判断谁才是自己的老板呢？ 谁发工资谁就是老板，也就是说那个决定我们薪资的人就是老板；而其他人只能算是一个管理者而已。对于那位销售经理而言，如果是销售总监每月核算他的薪资，那就是他的老板；尽管分公司总经理也有管理权限，但并不算是老板。于是，在遇到销售总监和分公司总经理的指令发生冲突的时候，只需要听命于销售总监就可以了。 多头管理的现象总是难以避免的；特别是上司们之间发生矛盾甚至冲突的时候，如果作为下属确实没有办法协调，那么此时的第一反应就是要选择服从自己的老板，知道自己只对这个老板负责。 说服上司“3个理由”加“1个承诺” 如果需要得到上司额外资源的支持，第一反应：至少要准备3个理由和1个承诺 争取资源是善用资源的前提，而能够争取到自己所需要的资源，是职业经理人必备的能力之一。工作原本就是调配资源、整合资源和运用资源最大化的过程，而争取资源主要是向自己的上司争取，现实工作中，获取自己需要的资源特别是额外资源，并不是件轻松、简单的事情，例如：
总会感觉自己手里的资源远远不够用； 想去争取更多的额外资源，结果总是碰一鼻子灰； 费了很大劲儿，努力半天，所得到的资源远远少于自己所期望的； 总是感觉上司太吝啬、抠门，不情愿把资源放心地给我们使用； 感觉苦恼，不知道怎样向上司争取自己所需要的资源支持； ……
