爱华网系列专题：《处世经典：成就你一生的第一反应》
这便是笔者与“第一反应”的渊源，看似简单，其实也不容易。 否定VS肯定的第一反应 什么是否定的第一反应？面对一项复杂而有难度的任务，如果当事人所做出的反应是“不可能”、“做不到”、“完不成”、“我不行”、“这怎么可能”、“这不是开玩笑吧”，就是否定的第一反应。例如： 面对一项有难度的任务，不假思索地说：“难度太大了，不可能有结果”； 面对公司增加的销售任务，总是颇有畏难情绪地回应：“这么高的任务，怎么完得成”； 被安排一件时间紧迫的任务，脱口而出：“时间这么紧，怎么可能完得成”； 手里的预算紧张的时候，对于当前的工作总会说：“给这点钱，能干什么呀”； …… 管理工作中，“否定反应”是一种最常见的反应方式。日常工作中，总会有些复杂的、有难度的或者是条件限制比较多的工作项目，要接手和完成这些工作通常都需要比别人付出更多的脑力和智慧，且随时要面对过程中凸现出的问题，承担可能失败的风险，囿于自己的习惯和别人的经验，人们很容易启动强烈的自我保护机制，加之“明哲保身”、“枪打出头鸟”、“木秀于林风必摧之”、“出墙的椽子先烂”等警示，人们常常“退避三舍”而做出否定性反应。 曾有一次，笔者所负责的部门要制作1 000个工艺品奖励优秀员工。部门里负责联系制作事宜的人说：“老大，您几天要？”我回答：“3天内。” 她马上告诉我：“3天！肯定不行。至少需要提前7天把订单给工厂，最快也得6天。” 对于这个反应，笔者立即想到的是： 首先，我不相信这家工厂放着钱不赚； 其次，我不相信这家工厂果真有如此繁忙； 最后，我不相信这家工厂敢得罪我这个并不小的客户。 随后笔者把这些话告诉这位下属，并且跟她讲：“为什么不先去试试，尝试一下，再告诉我是否真的不行呢？”结果，3天不到，工厂已经把做好的礼品如数送到了公司。 类似的例子还有很多很多，那么这些“否定反应”背后隐藏着什么呢？ 人们总是喜欢接受那些简单的、难度小的、时间宽裕的、预算多的工作； 人们都不喜欢在工作上冒险，因为果真无法完成的时候，将会被追究责任； 本能的自我保护，可以不假思索就直接做出否定的反应； 人们总是依赖自己的或者别人以往的经验和教训做出否定判断和反应。 笔者认为，这就是人们习惯做出“否定反应”的四个假设条件。如果遵照这四个假设做出“第一反应”，其实就已经选择了失败，因为这四个假设本来就是失败者的“护身符”。迷失于“否定反应”的人们，即便可能有些许的进步，最终也只不过是一个再普通不过的碌碌无为的普通工作人员，而绝对不会成为职场上叱咤风云的人物。 想在职场上真正有所成就的人，则需要按照“否定反应”完全相反的假设来做出自己肯定的第一反应。所谓肯定的第一反应，就是指当我们面对一项任务或工作、困难与问题的时候，能够以肯定的方式承担下来，特别是那些别人不愿意做的“苦差事”。 这个时候的第一反应，从做出回应的句子结构来看，原来那个弱小而无助的只是宾语的“我”，此时已经演变成强大而自主的主语。 “我可以，没有问题！”
“让我来试试！” “让我来想想办法！” “我一定会把握这个机会！” “等我的好消息！” …… 肯定的第一反应，能够鼓励人们在复杂、艰巨的任务面前，挺身而出告诉上司说“我能”；在各种风险和问题面前，以必胜的心态承担下来。任何挑战和难题都是一个机会，需要我们以冒险和喜欢挑战的方式迎接。只有这样我们才能成为可以托付重任、独当一面、值得信赖和尊敬的精英。职场需要“肯定的第一反应”。 负面VS正面的第一反应
