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来自《V-MARKETING成功营销》 肖雯简历： 广发基金管理有限公司副总经理，企业管理硕士，高级经济师。先后任珠海国际信托投资公司助理总经理、广发证券股份有限公司电子商务部副总经理、广发证券股份有限公司经纪业务总部副总经理。 前瞻观点： 基金营销的过程就是与投资人持续沟通的过程，从而让投资人对产品有所了解，并对基金公司和购买渠道建立起信任。基金持续经营的过程就是品牌建设的过程，只有提供更好的服务，体现出差异化，才能突出品牌特质。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。 2007年影响力： 获得2007年度十大金牛基金公司称号，在《机构投资者》杂志公布的2007年度的“中国20大基金管理公司排行榜”中，广发基金管理公司在排行榜上由2006年排名第17位跃升至第7位。在第五届基金业金牛奖评选中获四项大奖，荣获“金牛基金管理公司”称号。 基金是一种理财工具，但在中国的时间比较短，实际上两年以前老百姓都对基金不够了解，但是这几年尤其是2006、2007两年，由于资本市场的牛市行情，才真正让普通老百姓知道基金是一个可以用来理财的工具，而且能够给投资人带来比较良好的回报的金融产品。 基金的销售或者说营销是跟大众消费品有差异的，因为基金是一个无形的金融产品，它的特点就是：一是无形的；二是未来的不确定性。最核心的问题是它的未来收益是不确定的，甚至是有风险的，而且基金产品比较复杂，这些决定了基金的营销与大众消费品的差别。 我认为，实际上基金营销的过程就是我们和投资人持续沟通的过程，这是与普通商品的主要差异。如果一个投资人要把自己的血汗钱用来购买基金，必须有两个前提：第一是对这个产品有了解。所以，沟通的过程实际上是让消费者部分或全部了解这种产品的特点，比如说它的风险、收益，以及它的长期的特点；第二就是投资人与基金公司及销售渠道与投资人之间必须建立信任。持续沟通的过程就是为了解决这两个问题，一方面让他了解，一方面让他信任，我认为这是基金营销最基本的特点。 中国绝大部分基金管理公司在过去的几年中，销售方面最重要的工作就是通过各种形式，与投资人进行各种各样的沟通，让他们了解和信任基金的产品和基金管理公司，如开博览会、在银行办培训、开理财大讲堂、编辑各种投资者教育资料、拍电视片等。2008年基金公司也只能一如既往，在继续增强投资人了解和信任的前提下，做好基金的营销。 基金持续经营的过程实际就是品牌建设的过程，如果为品牌而品牌也许并不是一个明智的做法，其实我们在日常的经营管理以及营销过程中，两个重要的特点就是必须保证诚信和规范，在这个前提下更好地和投资人进行沟通，为投资人创造更好的回报，这样一个持续经营发展，基金公司成长发育的过程，就是品牌建设的过程。 我认为，品牌不只是一种宣传口号，而是在投资者心目中对你的一种定位。真正的品牌是在老百姓心目中你和别人的差异化的体现，这不是单单靠广告能够实现的。所以说不同的公司有不同的选择，像我们的广发基金管理公司是在优质服务上投入更多力量，即用各种手段和工具跟客户进行持续沟通并提供优质服务，从而建立我们的品牌特质。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。 2008年的金融市场相对于2006、2007年不确定性更大，相对的波动也更大，会改变过去两年单边向上这样一个格局，这无论对基金投资人还是基金公司来说，都是一个挑战和考验。我不敢说会出现强者愈强，弱者面临淘汰的局面，但我觉得基金公司及基金产品都会出现分化。2008年我们不会追求过度花哨的营销计划，而是会一如既往地专注于我们的客户，在提供稳定业绩的同时，围绕他们的需求向他们提供更及时、准确、专业的服务。
