爱华网与张瑞敏的低调相对应，海尔集团也在最近一两年保持了罕见的沉寂，没有了前几年那种风风火火的霸气和锐气
文/本刊记者 黄君发
2007年，张瑞敏在公共场合出现的次数已经越来越少了，甚至包括海尔高调进军地产、海尔电脑总部移师北京、海尔推出高端品牌casarte等对于海尔集团乃至整个行业而言都可以称之为大事件的重要场合。 这足以说明了张瑞敏的低调。作为本土最具影响力的家电集团的领导人，却几乎没有媒体能打探到其行踪，这与频频亮相于各种场合的企业家们形成了鲜明的对比。与张瑞敏的低调相对应，海尔集团也在最近一两年保持了罕见的沉寂，没有了前几年那种风风火火的霸气和锐气。 在铜铝管之争、“标准”之争等等今年家电业流行的相互炒作和口水战中，已经很难觅到海尔的身影。更有甚者，在竞争对手挑起的对于海尔不用洗衣粉的洗衣机的一拨又一拨的战争中，海尔都没有回应，而是通过不断的技术革新来赢得了50万忠实消费者的拥护，使得流言不攻自破。 但是，只要我们留意下海尔的发展史，就很容易发现，这似乎并不是海尔的传统。从早期的“怒砸不合格冰箱”开始，一大批反映海尔企业文化以及海尔人的精神面貌的案例不断从海尔走出，并逐步成为了业内人士广为流传的故事。海尔也由此落了个最会讲故事的企业之称，张瑞敏则成为了本土最为著名的“布道者”之一。
最会讲故事的人却突然不出来讲故事了，由于老惦记着以前的故事，不少业内人士对于故事中的“主角”也越发关注了起来，如此一来，各种猜疑和揣测也纷至沓来。 但也有人对于张瑞敏的这一转变给予了很高的评价。家电业观察人士庞亚辉就表示说，张瑞敏的这一转变对于海尔集团而言绝对是一好事，它说明海尔正在从一个莽撞的少年逐步走向成熟。在庞看来，一个天天有故事的企业肯定是不正常的企业，要么他怕“露怯”所以天天在制造故事转移人们的注意力，要么就是他确实问题重重所以故事多多。“TCL现在的故事很多，但你能认为TCL现在是正常的企业吗？”庞反问。 如庞而言，目前的海尔确实正处于这样一个调整和转折期。张瑞敏也坦诚，目前的海尔正处于“高原反映期”：外部对手和内部机制的压力，表现出来的问题就是利润。一是利润率不高，二是全球化的开发和市场投入很大，直接影响到利润。就好比是在高原上，利润少，相当于空气稀薄，再发展下去你就会窒息。所以，对于海尔而言，先找到氧气袋，也就是研究出如何在全球市场上获取丰厚利润的办法才是当务之急，否则很难再往上攀登。 张瑞敏已经就此给出了答案，那就是其自创的一个叫做“1+1+N”的组织再造理论模式。按照这一模式，张瑞敏要求各个本部以上部门都必须以“一名外部专家+一个本部长+一个团队”模式配备人员。这其实就是要求海尔放弃狭隘的小团体主义，以开放的胸怀和心态，寻找各个领域的专家，整合社会资源，形成一个社会性的团队，进行大规模商业化协作，为海尔的国际化献计献策。 据悉，这场变革从集团层面已经展开，海尔集团高薪聘请了两位国际著名咨询公司的成员担任海尔集团首席执行官助理等职，常年为海尔国际化蜕变担任智囊，同时聘请国外咨询公司人员进驻海尔。 海尔集团副总裁喻子达表示，海尔正在进行的组织创新，与世界最先进的组织模式一样，将支撑企业未来的发展。 历史上，海尔每次的理论革新诸如“日事日毕、日清日高”、“市场链”、“人单合一”等都取得了很大的轰动效应，这次，海尔也许更值得期待。
