爱华网周应 “当时，如果不上ERP，我的公司可能会发展很慢，或者早就不存在了。”回想当年，江苏利锡拉链股份公司董事长蔡正兴发出这样的感叹。 10年前，老蔡的拉链厂淹没在无锡市阳市镇一堆大大小小的拉链厂中，不为人知。那里的拉链厂大多是家庭作坊式企业，为了多挣点儿钱，什么类型的拉链都做。当时，国内叫得上名的拉链厂都是国有企业，老蔡这样的民营小厂默默无名。 10年后，“现在，我们已是国内排名前五的大拉链厂了。”老蔡不无自豪地说。利锡拉链厂现在的设备、人员与当地其他企业差别不大，“不同的在于企业的软实力”。老蔡说。10年前，他开始关注信息化管理并最终在自己的拉链厂里实施了ERP系统，这使得10年后老蔡的拉链厂成为同行中的佼佼者。2007年，利锡拉链的销售额达到1.1亿元、利润超过1000万元，而当地年销售额超过500万元的拉链厂都屈指可数。 如今，老蔡早已退居二线，把公司交给了职业经理人打理，“我什么都放手了，业务、管理都放了，只管信息化。”老蔡一边熟练地在电脑上用各关键字查询信息或列出经营图表，一边对记者说。你很难将眼前这个看起来职业、现代的董事长，跟10年前花了大半个月才背熟电脑键盘的乡镇老头联系在一块儿。 老蔡是无锡阳市镇最早开始做拉链生产的，10年前，利锡拉链就已有300名员工、年销售达5000万元，但老蔡却明显感觉到企业管理起来有些吃力。那时，利锡拉链的管理信息全部依靠手工传递，生产自动化程度也比较低，而拉链作为服装辅料，客户的订单通常量小、批量多，粗放管理造成了不少产品质量问题，这也是当时中国拉链制造业的管理现状。 老蔡初中只上了半年就辍学了，但他却一直保持着旺盛的学习劲头。一次，他在报上读到海湾战争的评述，“信息化战争”几个字样印入他的脑海，从此他开始钻研上了IT。那时，国内媒体都在介绍ERP，尽管ERP实施成功的案例并不多，但老蔡却实实在在地开始关注起这个新兴的管理工具。 现在，利锡拉链新招进来的大学生们很难理解老蔡当初实施ERP的艰辛。10年前，ERP对中国企业来说，还是个让人又爱又恨的洋玩艺，很多企业都上了ERP，但有媒体称95%的企业都失败了。就在老蔡的无锡老家，著名电器企业小天鹅第一次实施ERP也遭遇不利。这是压力之一。压力之二就是，老蔡当时已50岁了，也不会用电脑，可是老蔡的决心却很大，“人家用两天学会打字，我用1个月学，总可以学会吧。”就这样，老蔡开始了ERP之旅。 2000年，老蔡投资500万元开始实施ERP，花去了企业1年销售收入的10%，这个举动在当时可谓“大胆”——“我主要是从企业长远发展来考虑”。 老蔡大胆但并不盲目。他从1998年开始关注ERP，收集各种信息，也深入分析了别的企业实施ERP不成功的原因。“技术与业务流程是两张皮，不能融合，是失败的主要原因。ERP想实施成功，必须让技术人员通业务。”2000年，ERP正式上线时，利锡拉链没有设信息管理部，全厂只有一个技术人员组织各业务部门推广ERP，老蔡则亲自挂帅做ERP的“总司令”。现在，尽管这个技术人员已被任命为信息管理部经理，却仍是一个光杆司令，老蔡将所有新IT项目都外包出去，企业员工只关注于应用，信息管理部经理是组织者，主要任务是促进IT与业务的融合。 如今，利锡拉链用的仍是8年前上线的那套ERP系统。这是一套让老蔡引以为傲的管理信息系统，上线非常成功。与10年前的手工管理相比，如今利锡生产线上配备了全自动化生产设备，整个流程由订单驱动。利锡与供应商的沟通通过其电子商务网站进行，供应商必须能在网上下单才有资格成为利锡的供应商；客户基本都通过网上下单，不能网上下单的客户由利锡拉链的办事处帮助他们生成网上订单。电子商务网站与ERP系统相联，订单数据被直接导入ERP系统，自动转换成采购、生产、物流等各业务部门的工作任务，生成业务单据。通过ERP执行的管理流程使得利锡处理订单的时间缩短到2分钟。 这两年，随着市场竞争的愈加激烈，拉链厂的客户由以前单纯购买产品转向购买服务，“他们自身严格控制成本、提高运营效率，也要求我们帮助他们提高效率”。 通过ERP提升管理效率之后，老蔡很快顺应市场趋势，进行了产品结构调整，改变什么拉链产品都生产的策略，专注于生产高档服装拉链，紧盯服装行业的大客户，“这类产品的硬件投入不太高，但利润比较高”。不过，高端客户的钱并不好赚。如今，服装业“流行”快速供应链，利锡的大客户中，如ONLY、杰克·琼斯等品牌从服装设计到上市一共只有15天时间，而ZARA的供应链更快，服装导入期只有1周。现在，这些大客户留给利锡拉链的生产时间通常只有2~3天，有时甚至半天就要供货。“我们必须跟上这种速度，达到快速反应、无库存，只有信息系统才能帮助利锡达到这种速度。”利锡利用信息系统进行订单处理、安排生产、采购，一天至少能轻松处理200个订单。周到的物流安排，使得利锡可将拉链在准确的时间，直接送上客户的生产线，达到零库存。这种管理能力使得利锡拉链在近几年保持了每年20%~30%的增长速度。 这几年，拉链生产行业的外部环境变化剧烈，首先是人力成本和原材料价格都在上涨，但利锡拉链厂的利润率比10年前提高了2%，由8%提升至10%，“信息化提升的管理效率可以消化掉增长的成本。” 其次，这两年国家出口退税政策调整，使得大批以外贸为主的生产企业倒闭，但利锡拉链的销售并没有受到多少影响。“我们紧跟着高端客户，他们受影响不大，所以对我们的影响也比较小。” 8年前在信息化管理上的先行一步，帮老蔡设置了一道竞争门槛，将大多数竞争对手抛在后头。信息化甚至成为利锡拉链引入高级人才的土壤，“现在的管理人员都是大学本科毕业，如果没有这个系统，这些人也不愿进来”。 这两年，老蔡又用起了BI。在国内拉链生产业，用信息化系统进行全面管理并对数据进行智能分析的，仅有利锡拉链一家。10年前，要费半天功夫才能翻出来的报表，如今只要五六分钟就可以在电脑中生成各种报表。 现在，老蔡每天花三四十分钟就可以了解各分公司的经营情况，即使在外地也可以用电脑移动办公、随时处理业务、与客户沟通。于是，“闲”下来的老蔡日子过得很惬意，他会时不时地飞到欧美拜见大客户，或者去打打高尔夫、度个假。
