爱华网钟彩民:
原麦当劳中国创始人，汉堡大学教授，长达十多年的麦当劳培训与运营经验。
曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授，为麦当劳系统培养亚洲地区的职业经理人做出卓越贡献，精通各种管理类课程，是麦当劳大学培训课程的主要课程设计人员之一，并创造了现场录像教学法，被麦当劳培训系统使用至今。 钟老师同时被包括清华大学、北京大学、上海复旦大学、中国人民大学等多所知名学府聘为多个EMBA、总裁研修班的授课讲师，获得了极高的评价。
■文/申岩
在国内的培训界，能够同时身兼企业高管和培训师二职的人不多，能够同时在两个领域都做得非常出色的更是凤毛麟角。钟彩民老师凭借洞悉管理深意的睿智，深厚的理论功底，丰富的优秀企业管理和领导经验；成为少数集企业实战与理论思想于一身的优秀培训师。 追根溯源领导力 领导的艺术是一门古老而深奥的艺术。自古以来，东方充满禅机和玄机的研究方式尽管把领导力推向了“艺术”的殿堂，但它在世人面前始终如笼罩着层层薄纱，若隐若现，难以捉摸，俨然成了只可意会不可言传的玄妙之法。与东方强调“心性”和“悟”的思维习惯不同，西方理性和思辨的思潮推动了领导力的科学化进程。钟彩民老师正是从东方领导艺术和西方领导科学的对比开始，将人们已经习惯的对领导力艺术化的认识转变为对领导科学的接受和认识。 钟彩民老师认为“领导力是领导者通过影响他人或群体，实现组织目标的能力。它是一种积极互动、目的明确的人际影响力，存在于政府、企业以及一切组织之中，对组织目标的实现起着及其重要的作用，因此对领导行为的研究是组织行为科学领域的一个重要内容。” 人们对领导力的认识经历了一个发展的过程，钟彩民老师向我们介绍，从领导科学的演变过程可以看出，对领导的定义从关注领导者——“将领导者意志施加于被领导者的能力”到关注被领导者——“激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程”，由此可见“领导”是一个领导者、被领导者与特定环境，相互作用并产生结果的动态过程。而“领导力”就是这个动态过程中，领导者所需要具备的素质、能力、影响力以及个人魅力的综合体现。 现实生活中，每个人都会影响他人，也会接受他人的影响，因此每个人身上都有潜在或现实的领导力。 打造卓越领导力 领导力的提升需要科学与艺术的融通，理论与实践的结合，理性与悟性的互补。 钟彩民老师认为要塑造卓越领导力，应包括两项主要内容： 1、对西方领导科学和东方领导艺术的关键理论与核心思想的理解：其中包括领导特质、领导行为、领导权利、领导风格，以及东方文化中易经、道家思想等与领导相关的哲学思想。比如领导学中定义领导的三要素是：权利、责任和服务，特别强调领导者的服务理念和心态，而道德经中“上善若水，顾几于道”也诠释“以其不争，故天下莫能与之争”的一种包容思想和服务理念。而通过对易经的解析而产生的“以自强不息为修己之本，以厚德载物为待人之德”的观点，也形象的概括了领导者做事和做人的根本原则，并强调了做人与做事结合，修己与待人并重。由此可见，不管西方的领导科学还是东方的领导艺术在哲学思想上都有相通之处，为了更好的实现领导力提升，必须做到洋为中用，古为今用。 2、领导力在管理实践中的具体应用：包括规划战略、激励人心、开发与培育、提升绩效、管理冲突、预估风险以及建立一套行之有效的退出机制。特别是其中的冲突管理，在一项针对世界领导特质的调查中，成功的领袖素质多达25项，这些素质因人而异，不同的领导具有不同的素质，唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质，就是说，如果一个领导者，不懂得冲突管理，将无法胜任领导工作！国内领导者普遍欠缺的还有战略决策能力。现在有一个现象，就是企业都在强调执行力，有的企业甚至认为：执行就是一切！我们不能否认执行的重要性，但是如果没有正确的战略决策，执行的效果越好不是越偏离方向吗？因此说决策能力是高层管理者所必须的核心能力！ 除以上两点外，钟彩民老师还谈到，领导力是有层次的，需要不断突破和自我提升，从自我领导到领导他人。 现实生活中人人需要有前行的方向，需要实现自我价值，需要激励和认同，因此人人都需要领导力，人人都有成为领导的可能。要成为有效的领导者，首先要进行自我领导，要有正确的角色认知，要了解自身的个性特点和领导风格以及在组织中的位置，做到自知而不自迷，自信而不自恃，自爱而不自恋，自律而不自纵，自强而不自狂； 其次，通过自我提升去领导他人，通过对被领导者的工作意愿和工作能力对其进行分析和判断，并根据其不同发展阶段给与相应的激励手段和培育方式，最终实现提升组织绩效的根本目的。 达成“无为而制” 由于国内管理科学的起步和发展较晚，企业经营者和管理者在领导力的认识和实践上与西方国家相比还有一定的差距。谈及这里，钟彩民老师介绍说，企业发展有四个阶段：无知而为的初创阶段——制度建立的规范阶段——数字量化的管理阶段——无为而治（通过有效授权和规范流程复制成功）的标准化管理阶段。简单说就是“从人治到法制，从法制到心制，从心制到无为而制”；由于我国企业多数处在从第二阶段向第三阶段的过渡时期，而国外优秀企业更多的处在第四阶段。因此国内企业的成功更多是来自领导者个人领导魅力和决策能力突出的结果，而国外优秀企业的成功更多是通过充分授权，及标准化的业务流程和管理流程。因此通过学习和变革，逐步缩短从“人制到法制、到心制、再到无为而制”的过程，是国内企业必须解决的问题。 与国际优秀企业相比，国内领导对战略的理解程度和投入的精力有一些不同：全球的管理大师德鲁克说过一句话“企业存在的目的是在企业外部而不是在企业内部”。国内企业很多时候借以成功的更多是相对优势，比如持续的低成本结构，而缺乏有针对性战略规划，依靠企业老板的感觉打仗，而不是靠战略打仗，没有清晰的未来发展战略，一般企业只知道今天的钱从哪来，不知道明天后天的钱从哪来。而国外成功企业战略定位中更多的是以消费者为中心，创新商业模式，谋求战略突破。因此国内企业领导应该提高绝对战略，并逐渐从关注企业内部变为关注企业外部，从关注对手变为关注客户，从而进行清晰的定位。
