爱华网以访问流量为基础，以用户黏性为保障，以用户价值和业务价值为导向，是由资本主导的中国互联网市场的游戏规则。
文/李峻
李峻： 李峻博士毕业于武汉大学，现任赛迪顾问股份有限公司执行总裁、中国信息化推进联盟副秘书长、中国半导体行业协会副秘书长。他在政府和企业信息化管理、规划以及实施等领域有丰富咨询经验，曾主持并参与十余项区域与城市、中央直属大型国有企业的管理信息系统的规划、设计、开发与运行维护，对中国IT产业和市场、企业信息化应用等方面有独到见解。 2007年下半年的中国互联网一改上半年的波澜不惊而风云骤起：完美时空、巨人、网龙、金山等先后登陆世界资本市场，B2B市场老大阿里巴巴200多亿美金的市值造就了中国互联网科技股的神话，而其他已登上资本舞台的互联网企业也动作频频。百度高调宣布进军C2C电子商务市场，谷歌和新浪达成战略合作，网易推出有道搜索引擎，腾讯玩转拍拍网电子商务策略。中国互联网上市企业的主要业务定位经历了从门户到即时通信、搜索、网游，再到电子商务的全过程，在画出一根清晰的业务主线后，其逐步融合的业务形态又逐渐变得扑朔迷离，让人难以捉摸。
根据赛迪顾问的研究，2007年中国互联网服务市场将保持40%~50%的高速增长，接近600亿元的规模，其中网络游戏、搜索引擎等主流服务市场的同比增长率在70%左右。与此同时，到2007年底，中国整体电子商务市场交易额达到17000亿元。中国的互联网企业和资本在这一年里，都从市场的高速成长中获益颇丰。 推动中国互联网市场发展的游戏规则是什么？ 一是流量为王。流量为王是Web1.0时代门户网站的铁律。虽然流量的盈利能力遇到了市场质疑和挑战，但是不容否认的是流量本身的潜在价值还是得到了资本市场的认可。逻辑非常简单——占领、拥有潜在价值是挖掘、释放商业价值的前提。本质上流量确实具备了变现的潜力，一旦和相适应的盈利模式相匹配则威力巨大，所以这个规律现在依旧发挥着相当重要的作用。虽然在形态上已经和最初的网民访问流量有差异。例如后发制人的巨人网络利用颠覆性的免费网游商业模式首先为游戏《征途》带来了巨大玩家流量，然后从高端用户的游戏道具收费入手完成了市场价值的兑现；为了维护和巩固众多个人商户，阿里巴巴的C2C平台淘宝网一直采取了免费的模式，至今还未实现真正的收费；网易进军搜索、谷歌和新浪的合作也从一个方面反映了互联网企业对于流量的增长渴望。 二是黏性体验。进入Web2.0时代，主动、交互、个性、体验成为用户使用互联网的主流方式。在没有良好体验的前提下，互联网用户只要在网络浏览器上敲击另一个域名甚至简单地点击一次鼠标，就能实现服务商的再次选择和新服务的体验。没有其他任何一项服务比互联网服务的转移成本更低。在这个意义上，访问流量和访问忠诚度很难统一甚至互相排斥。资本市场也清楚地知道，没有忠诚度的访问流量，商业价值很难变现。 通过有认同感的使用体验来提升用户黏性，是很多互联网企业在Web2.0的时代背景下作出的理性判断与选择，包括流量大与黏性强的互联网业务之间的多元化渗透，以及用户黏性强的互联网业务内部的互相渗透。例如，百度推出的百度贴吧和百度知道，是通过社区的方式增强搜索引擎的用户黏性；腾讯作为即时通信服务提供商，进入休闲类游戏并占据市场首位，都是进一步增强用户黏性的具体做法。 三是价值导向。无论是用户流量，还是用户黏性，整个商业模式体系中都离不开价值变现的最终环节，资本市场除了关注如何实现价值变现以外，更关注的就是如何实现价值的最大化变现。在现有业务模式中，电子商务由于掌控最有消费能力的高价值客户群体，得到了资本市场的独宠，阿里巴巴上市首日接近200%的股价上涨和高达318倍的市盈率说明了一切。 价值导向，不仅仅是指高价值的客户群体，还包括与相应客户群体对应的高价值服务。高端用户只有在接受高端服务的同时才会呈现高度黏性，低端用户会在服务对接的同时被自动过滤，而针对所有客户群体提供普遍服务的结果只能是高附加值用户的逐步流失。这就是为什么QQ虽然拥有2.5亿活跃用户但依然无法顺利切换到B2B电子商务网上贸易平台的重要原因，腾讯推出C2C拍拍网的商业逻辑就显得一目了然；这同样也能够解释百度一声号角进入C2C电子商务领域的初衷。互联网草根的巨大流量如何在未来占据主流商业价值地位，不仅要看其群体内部结构的分化和升级，也取决于在这个过程中是否有高附加值的黏性服务与之紧密对接。 以访问流量为基础，以用户黏性为保障，以用户价值和业务价值为导向，是由资本主导的中国互联网市场的游戏规则。互联网服务的公众信息整合发布功能开始逐步转向高附加值群体的特定服务功能，服务属性逐步走向企业级和个人级增值应用。从起点到终点，又从终点迈向新的起点，螺旋上升的曲线代表了互联网企业的业务融合与演进、市场竞争与合作的全过程。在中国互联网市场的运作规律越来越接近传统产业的背景下，探讨互联网市场的游戏规则也许还能带给我们一些其他启示。
