斯芬克总裁专访 新美世挑战新高度——专访美世公司亚洲区总裁郭鑫
■文/牛丽娟[email protected]:美世名称的更换是基于什么样的考虑? 郭鑫:市场在变,公司也要跟着市场的步伐,美世名称的更换并不是一个简单的改变,它也预示着美世战略性的变化。
首先,这是从美世集团整体角度的一个品牌策略调整的结果。原来在美世集团内部,有好几个机构都叫美世,比如有美世人力资源咨询、美世管理咨询,还有一些在国内不太熟悉的机构,名称中都带有“美世”字样。这些机构向市场传递的品牌信息有些不太清晰,好多人不太关注这个是美世人力资源咨询,那个是美世管理咨询。基于各方面考虑,最后集团决定整合成一个统一的品牌。 其次,从美世人力资源咨询这个角度看,也不能完全反映美世的业务状况。美世现在由三个大的业务板块组成:第一块是咨询,包括人力资源、人力资源管理信息、退休计划、福利,以及养老金投资管理等方面的咨询业务;第二块是外包,包括退休计划管理、福利计划管理等业务;第三块是投资,包括投资咨询及多管理人投资管理,这块业务目前还没有进入中国市场。 鉴于这些不同的业务内容,如果叫美世咨询的话,肯定会使市场造成混乱,比如外包、投资管理业务,不是一个概念。最后集团决定这个品牌就叫美世,这样可以更全面的概括业务内容。 第三,美世咨询概念的转变,不仅仅是美世自己转变,最主要的还是让企业也意识到美世的品牌或经营业务在不断转变。这是美世进行品牌变革的原因。[email protected]:咨询机构的核心资源是“人”,美世这两年发展很快,自然也要吸引大量的人才。 郭鑫:是的。美世这两三年的发展速度很快,咨询顾问的数量呈几何增长,现在我们中国区一共有四百多位顾问。由于我们十分注重每个咨询顾问的服务质量,所以这在很大程度上限制了我们的发展速度。由于要保证新顾问能够符合美世业务的方向,在业务内容的理解上要满足美世的服务质量要求,所以这决定了我们不可能成长速度太快,否则很难保证顾问的质量。 美世引进人才主要以外部引进为主,内部培养也会有一些。所谓内部培养,就是每年都会从一流的大学招聘几十个学生到我们这来进行实习,我们会在这些学生中挑选比较优秀的人员留在美世。 不过美世的顾问更多是从外部引进,从引进的角度看,员工专业素养倒并不难把握,因为美世引进的这些人才,绝大多数都有过丰富的咨询工作经验,能够很好的为客户服务。对我们比较有挑战的是需要他们进入美世以后,尽快熟悉美世的工具、方法、理念、工作程序等内容。还好他们都是有过咨询经验的优秀人才,学习能力也很强,加上我们在这方面的要求也很严格,所以对外部引进的顾问的培养,我们一直都做得比较好。 美世每年都有一些培训,类似于新兵训练营的活动,还有大量专业性的培训。在这些方面,美世集团总部给予了我们很大的财政支持,并且美世在这方面拥有得天独厚的条件。我们希望给员工尽量提供一个能够不断成长的大环境,在保留这些人才方面,美世最有效的方法是保持美世是一个不断前进、不断发展、欣欣向荣的团队。[email protected]:[email 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