爱华网要解决人岗匹配失衡问题，使战略执行更加彻底，就要使万能的岗转换为现实的岗，缺陷的人转换为自我实现的人。
■王茂
对人力资源进行有效配置和合理使用的基础是人岗匹配。那么，如何做到人岗匹配？一方面，岗位职责与员工个体特征相匹配是基础，另一方面岗位报酬与员工需要、动机相匹配激励员工行为是关键，也就是通过事得其才、才尽其用即员工的才能高适用、高发挥，从而实现组织的高绩效产出。正因人岗匹配如此重要，对于企业而言，人岗匹配失衡足以导致企业战略执行难以为继。 人岗匹配失衡对企业的影响及产生的根源 在战略执行实践的进程当中，企业是有苦衷的。曾经有一个企业老总就感言：“刚刚做完战略咨询，但手下没有人，外聘不理想，事情不好办，只好将花费几十万甚至上百万的战略方案锁在柜子里，无法实施也不敢实施。”也有企业老总感慨：“企业战略实施做得不理想，好多事情到关键时刻却执行不下去了，手下无人可用，庸人太多，大事做不了，小事还凑合……”还有一些企业的老板很无奈：市场竞争越来越激烈，客户要求也越来越高，价格越来越低，利润越来越薄，虽然重构了企业战略，但由于没有合适的人，凑合着实施了一段时间，效果不理想，只得暂缓实施战略。 可见，手下无人已成为困绕企业的主要问题之一。老板想干成事，但没有合适的人去实现老板的想法，无奈将就；试图让一些有较高水平的人去实现自己的抱负，但效果也不佳。 难道企业真的无人可用吗？当然不是！原因是企业有很多人，但是却没有符合岗位要求的人。那么，企业岗位究竟需要什么样的人？企业需要的是有抱负的人、能干事的人、理解战略变革紧迫性的人、经验丰富的人、能吃苦的人、反应敏捷的人、有团队意识的人、不计较个人眼前得失的人…… 这么多标准都能符合的人，在企业内外存在吗？企业内部不会存在这样的人，否则早就被用到相应岗位上了；在企业的外部也招不到这样的人，否则早就下大力气挖到了。中国经济飞速发展，各行各业均需要大量的人才，即便有这样的人也可能早就被对手先下手为强了。那么，企业设置的岗位要求，能有人满足吗？其实，企业设置的岗位，是要集十项全能于一人，这样的人目前还不存在，即便存在，也早就自己当老板了。 企业现有的人与组织设置岗位之间的严重失衡，阻碍了企业战略的执行，这已经成为一个企业自身无法解决的巨大问题。首先，企业存在现有人员的缺陷；其次，在岗位设置中岗位要求的万能；最后，企业的现实与理想之间的强烈对比，阻碍了企业战略的执行。这种人岗匹配失衡对企业多个方面会产生相当大的影响，比如供应链效率下降，员工创造性下降，员工对组织忠诚度下降，客户满意度不高，企业盈利能力下降，企业竞争优势正丧失而非加强等等。因为没有符合岗位条件的人，现有的人做不到位，使得企业运营效率下降；因为做出的成绩得不到认可，员工的创造性下降，关键岗位人员流失率增加；因为没有合适的人员提供合适的服务，不能应对客户越来越挑剔的需要，导致客户满意度走低。 那么，万能的岗位要求与缺陷的人之间的矛盾现象产生的根本原因是什么呢？将完美的岗位看成是企业万能的岗位，而缺陷的人就等同于企业不可原谅的错误，当企业忽视了员工技能提升可以向现实的岗位要求靠近，可以逐步承担现实的岗位职责要求时，就成为人岗失衡现象产生的根本性原因。 如何解决人岗失衡，实现人与岗位的和谐？ 如何实现将万能的岗位要求和缺陷的人由尖锐对立到和谐统一，使战略执行更加彻底？那就要使万能的岗位转换为现实的岗位，而缺陷的人就要转换为自我实现的人，有缺陷但能够持续改进。 如何将缺陷的人转换为自我实现的人，是解决人岗不匹配问题的关键，也是相对可以控制的部分。主要有两大方法，一是人员重新配置，二是人员培训。在实际运作中，问题往往是错综复杂的，仅靠单项措施难以完全解决，因此需要我们根据实际情况，灵活地组合运用多种解决方法。 在人员重新配置上需要注意如下两点： ＊明确岗位任职标准。即便没有系统的任职资格和素质模型，至少也应当确定大致的岗位任职条件。确定岗位任职条件，需考虑三个要点：一是承担本岗位的工作任务需要什么样的知识、技能、经验；二是持续提升绩效应当具备哪类素质、能力；三是在本岗位所在领域或相关领域进一步发展需要具有哪些潜质等。 ＊选择适当的配置方法。重新配置有不同的方法，如外部引进、内部竞聘、轮岗交流等。这些方法并不适合于所有岗位，对于不同类型的岗位，要综合考虑配置成本、管理导向等因素，组合选用不同的配置方法。 在人员培训上，我们需要注意：首先，根据培训的管理目的，确定培训的内容和形式。以基本胜任岗位要求为目的，如新员工培训、新业务培训、工作技能培训等；以提升综合能力加强后备力量为目的，如高层次的专业交流、研究性的学习等。其次，改变以往重视培训形式和数量、忽视培训方法和效果的做法，研究培训的专业方法，提高培训的有效性。 插件： 如何培养员工提升技能的问题 l通过大量的培训以提升员工的基本技能 l企业培训是一项成体系的复杂工程 l培训需要外聘强大的师资作为支撑 l培训需要有丰富的经验 l培训需要花费不菲的费用 如何安排元老的问题 l将元老安排到新的带来平台上去任重要职务 l将元老安排到新的影响不大的岗位上去 l将元老安排到下属其他企业去任清职 如何留住人才的问题 l给现有人才一个良好的事业平台 l给现有人才一个良好的晋升通道 l给人才以期权激励 l给人才创造一个良好的工作地点与环境 l给人才以优厚的薪酬待遇 l给人才充分授权 如何吸引人才的问题
l给人才一个良好的工作地点 l给人才以期权的长期激励 l给人才以良好的工作平台 l给人才以优厚的薪酬待遇 l给人才以法律保障 l给人才以充分授权 企业管理是一门科学同时也是一门艺术，同样的管理手段在不同的环境下使用的效果可能是千差万别。在企业组织结构调整中，要全面认识和运用好因人设岗，这对集聚、保持和发展优势人力资源，增强企业核心能力发挥巨大作用。特别是在当今较为普遍的组织变革过程中，巧妙地运用因人设岗，做到人岗匹配，作用将会更加突出。 本文作者：王茂 AMTConsulting山东区经理 联系方式：[email protected]
