爱华网2012年， 建行的重头戏之一是推出了“善融商务”。这是以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台， 为从事电子商务的企业和个人客户提供产品信息发布、 在线交易、 支付结算、 分期付款、 融资贷款、 资金托管、 房屋交易等全方位、 全流程的专业服务。 与传统电商相比， “善融商务” 最大的特点是 “亦商亦融” ， 为参与 “善融商务” 的企业客户和个人客户提供更便捷、 实惠、 全面的金融服务， 帮助企业解决融资问题， 更好地支持实体经济和中小企业发展。 自 “善融商务” 推出以来， 社会各界反响热烈， 市场反映良好。 截至目前建行入驻商户过万， 注册会员数十万， 融资规模近10亿元， 交易额突破35亿元。 “善融商务” 实现了电子商务和金融服务的深度融合， 消费者通过该平台进行的交易行为、 物流信息等， 都能成为用户信用指数的参考， 从而和贷款额度相关联， 有助于交易双方在建行建立良好的商业信用。 “善融商务” 的信用记录将成为客户宝贵的资源， 信用良好的客户在平台上发出贷款申请， 即可优先获得相应的贷款支持， 大大节约交易成本、 提高交易效率。 另外， 我们还借助在客户资源、 品牌价值、 服务网络等方面的优势， 帮助从事电子商务的企业拓宽销售渠道， 在现阶段暂不收取交易佣金和店铺租金， 并对交易支付结算手续费实行优惠， 对优质商户免保证金， 帮助经营业绩良好的商户免费做宣传， 让客户和商城一起成长、 壮大。 2013年， 建行将加大在 “善融商务” 上的营销投入， 开展丰富多彩的营销活动， 通过体验 “善融商务” 、 限时抢购、 秒杀、 降价竞购等活动， 以有吸引力的商品优惠， 吸引客户， 提高 “善融商务” 知名度， 促进应用， 实现 “善融商务” 商户、 客户双线增长的目标。 此外， 建行在国际互联网网站推出的 “悦生活” 服务， 是2013年又一项重点工作， 旨在为客户提供更加方便、 快捷的缴费支付体验。 围绕于此， 建行也将开展系列营销活动。 我推荐 “中国好声音” 节目的营销推广让我印象深刻。 因其回归纯音乐的节目定位和强大的群众基础， 悬念、 热点话题接连出现。 而电视、 网络、 微博多方联动， 更是将 “中国好声音” 打造为一个出色的 “事件营销” 案例。 其中 ， 微博矩阵的力量非常强大。 每个评委和参赛选手都开通了 个人微博，通过互动提高知名度， 增加人气。 线上线下的共同配合， 将该节目打造成为2012年最受追捧的热点话题之一。 我观点 2013年，就电子银行来说，我们关注的关键词是精准营销、 网络营销。我们会对这两方面的内容进行深入研究，对客户群体进行更准确地定位，对客户需求进行更深入地分析，以便开展有针对性的营销。 我挑战 越来越多的银行正在或已经通过运作电商平台来拓展业务。对建行来说， 当务之急是在深入分析消费者行为及企业需求的前提下， 不断通过金融创新服务， 搭建线上、 线下一体化的营销平台， 将银行线上业务与客户线下消费以及实体商户三者紧密结合， 建立互利、 多赢的电子商圈营销体系， 建设综合平台系统和网络软环境， 拓宽服务内容、 丰富服务手段， 提升竞争力。 刘建忠，1987年进入中国建设银行， 先后从事建行多条业务线的工作。 1999年参与筹建中国建设银行电子银行部， 并历任电子银行部处长、 总经理助理、 副总经理。 全程参与建行个人网银、 企业网银、 手机银行、 短信金融服务、 善融商务等各项产品的设计、 研发及运营推广。先后获得 “中国客户服务突出贡献奖” 、 “首届中国电子金融金爵奖” 等多项荣誉。
