爱华网针对这个已然诱人且潜力无限的行业信息化市场，各软件提供商纷纷出手，推出了自己的房地产行业解决方案。
徐芳芳
近年来，中国房地产行业在投资额、开发面积、竣工面积和销售面积等方面都处于高速发展的状态。然而，随着国家宏观调控政策陆续出台，地产企业拿地门槛和融资门槛正不断提高，日益成熟的客户群体、产品的同质化所带来的种种挑战使得房地产开发企业的生存和发展不断面临着严峻考验，大批企业都开始了加快区域化发展、实施全国化战略的步伐。目前，除了中海、万科等传统房地产企业仍旧继续领跑全国的版图布局外，一些原本立足于本地化经营的房地产企业也抓住了土地挂牌招标政策的机会，通过独资、合资、合作等各种投资方式在全国开展紧锣密鼓的争夺性扩张，快速形成了一批跨区域的专业房地产集团。 在这个过程中，企业内部经营管理中存在的许多问题逐渐暴露出来，变得尤为突出和棘手。集团缺乏明确的发展战略、集团对分子公司缺乏行之有效的管理和控制，组织结构不清晰，业务流程部缺乏规范性、科学性和先进性，管理制度体系薄弱，项目管理混乱、资源难以跨项目协调，项目采购成本居高不下等问题普遍存在。如何突破企业发展瓶颈、增强核心竞争优势已成为房地产行业发展的焦点。 随着信息化管理系统的风靡，通过信息化建设提升企业管理水平已经成为行业共识，各个公司都或多或少地通过信息系统来支持业务运作。但是由于前期市场和软件的不成熟、缺乏统一规划等因素，目前整个行业都面临着现有系统诸多信息孤岛的突出问题。根据之前对于国内近百家房地产企业的实际应用调查，我们概括出目前国内房地产企业管理信息化的应用现状有以下几个问题： ü企业的信息流通不畅、信息对称性不够； ü电子协作和资源共享不够； ü应用系统之间缺乏统一平台、接口不统一； ü企业领导的监控、资源调配、任务分配、执行情况的管理不够完善； ü缺少必要的决策分析和商业智能支持；等等。 房地产企业由于其管理层级多、专业分工复杂、区域分散等管理特点，对于信息化有其特殊的需求和要求。比如，针对区域分散，如何在信息系统支持分子公司业务运作时，又能实现集团的统一集中管理；对于各个项目之间如何定义一个统一的管理标准并落实下去，每个项目都需要多个专业部门以及外部人员的参与，如何进行资源的调度平衡、人员的沟通协调，专业计划之间如何衔接？ 为此，整体规划、一体化建设逐渐成为业内信息化最热门的话题。越来越多的企业高层意识到，通过整体信息化平台来提高企业的信息互通和流程协同，在信息化平台基础上进行经营和管理的专业化、规范化和精细化，进而提升企业的运营效率。实施信息一体化建设，已经上升到地产企业战略管理的高度。 而相应地，针对这个已然诱人且潜力无限的行业信息化市场，各软件提供商纷纷出手，推出了自己的房地产行业解决方案。目前，这些行业解决方案大致可以分为三大类： ü国际大型ERP软件商的产品，如SAP、Oracle等。该类产品长期关注于制造业，依据其在ERP方面多年积累的经验，以及对房地产所属的资产密集型企业有过较多研究，推出的产品也算结构严谨，功能周全，比较符合传统ERP软件的风格。 ü国内ERP厂商制造，但也是非房地产行业起家，如用友、金蝶。这两家以擅长的财务模块起家，迎合了房地产企业普遍分散的跨区域管理状态下对于集团财务管控的需要，逐步扩散。 ü国内的房地产专项软件的扩展。该类公司原先把目光集中在房地产业务的某些环节，并形成了专业性较强、有一定知名度的软件产品。这些产品往往已经在国内的某些房地产企业有一定应用，伴随着业务的发展逐步成熟。软件提供商在这个过程中逐步挖掘到新的需求，逐渐扩展成全面的系统解决方案。 [软件选型前，需要进行谨慎、完善的信息化规划，全面思考信息化建设应该顾及的各方面因素、准备条件等。] 下面，我们就一些比较典型或知名的解决方案进行介绍。 SAP房地产行业解决方案 图1SAP房地产解决方案 从图1可以看出，方案基本覆盖了房地产以及建筑商供应链（甲方和乙方）上的各个业务环节，甚至包涵了项目进度计划的解决方案、对于项目资源的管理和维护等。部分模块可能可以溯源到重资产行业如采掘、能源行业的工程建设模块，有比较明显的资产管理特色。对于我国业内大多数的地产开发公司来说，目前可能只需要或者只能使用到其中的较少部分。 目前，一方面SAP的ERP产品在单一应用软件市场上占有优势，用户数量多，解决方案丰富；另一方面，SAP在中国多年发展，已经有相对规模最大，能力最强的实施队伍。而从方案本身来看，内容也甚齐全。但是SAP产品本身和其它因素也导致了该方案实施的一些难度。 ü虽然有房地产解决方案，但在SAP的成功案例中，以德国公司为主，且就已有的功能来讲，由于是在针对国外业务开发的，要在本地应用还需不少的开发工作，其中的投入较难估计。 üSAP已有的房地产解决方案与国内的方案差异较大，可能会对目前的一些使用习惯有些颠覆。而且，虽然SAP软件一定能够配置成现有工作模式，但方案的合理性和效率将取决于实施人员的能力，并需要实施人员重新理解房地产业务。 üSAP的应用调整比较困难，对业务相对比较稳定的企业比较合适。 üSAP系统实施复杂，数据稳定也需要较长时间。 Oracle解决方案 就可找到的资料，Oracle在地产行业的解决方案或者称Oracle判断地产行业的四大块需求分别是： ü项目开发：包括项目前期的开发投资决策分析、资源供给分析、开发成本分析和投资收益分析。 ü生产控制：即工程项目管理，主要是从三大控制即进度计划控制、质量控制和投资/成本控制；详细查看这一部分的模块设计和功能逻辑，明显可以看出来自制造业尤其是项目型制造企业的项目管理痕迹。该模块中自带了项目计划管理的功能，同时也提供了和Project等计划管理软件的集成。 ü市场和销售：包括客户关系管理、租赁经营、经营业务核算和经营活动分析、市场管理和价格管理。 ü售后/物业管理：包括物业管理、对于客户的长期关怀、采购管理和物资管理等。 该方案依托传统ERP的模式，依照地产行业项目开发和建设的过程来设置了以上四个模块，关注整个行业链条的连续性和延展性。尤其是在项目管理和财务管理上较为深入。 JDE地产行业解决方案 图2JDE房地产解决方案 随着JDE先被Peoplesoft收购，后又随之被纳入Oracle旗下，或许可以补上一项Oracle的行业方案之不足。根据Oracle的公司战略，JDE产品所锁定的关键行业中，项目导向型行业(如建筑、房地产和政府外包工程等)赫然在列。如图2所示。 JDE的行业解决方案的优势主要在于持续关注房地产行业，有相当的行业经验，其案例中包括了D.R.Horton之类的地产开发商，还有一些国际房地产代理公司。而从具体内容上讲： ü首先，其提出的成本管理模式明显区别于制造企业，接近房地产企业的监管、控制、核算要求； ü其次，与项目管理软件有成熟的集成经验； ü另外，在财务模块上，具备大型ERP系统集团化应用能力，财务模块基础功能完整，且本身与贴合房地产的成本管理一体。 和SAP一样，JDE的产品同样也面临着：操作习惯和国内产品及用户有差异，管理思想比较先进和精细化要求实施主体本身需要有比较规范、严格的标准化管理体系，实施团队有限等问题。 用友房地产行业解决方案 图3用友房地产解决方案 如图3所示，用友的方案采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及可定制的房地产项目管理的行业产品，用于对管理层的决策支持。而项目管理方面，借助于网络技术和信息化手段，以规范项目核心业务为基础，以成本、资金的监控和管理为主要内容，支持房地产企业对项目的多种管控模式，建立房地产企业多项目运作、财务业务一体化的集团项目管理平台。 依靠本土逐步发展的优势，用友的解决方案目前在国内已有公开的成功案例，其中包括中海集团的项目管理、集中采购、集团财务模块应用，河南建业的客户关系管理应用。 金蝶房地产行业解决方案
和用友类似，金蝶也是本土的、从国内财务软件发展起来的系统平台，在06年推出了行业解决方案，称为EAS。同时，从图4可以看出，目前金蝶的思路为以房地产成本管理为核心，并集成金蝶集团财务管理系统、房地产成本管理、采购仓存管理、人力资源管理、客户关系管理、知识管理以及第三方商业智能系统和售楼系统。而对于其它的项目管理、招投标管理、物业管理等内容，金蝶希望采用合作伙伴开发或集成专业软件的方式，集中到BOS基础平台上。 金蝶的优势在于，作为中国财务软件发展起来的系统平台，在财务处理上完全符合中国财务税务管理法规和习惯；而且推出新版本后，在平台功能、开发语言、技术先进上有了较大改进，其中集成的工作流系统能力较强。金蝶的该解决方案的主要案例为万科集团，该系统中的诸多设置可以说是深具万科特色。 图4用友房地产解决方案 明源ERP解决方案 明源软件基于近10年的地产行业研究与实践，最近刚刚发布了地产ERP2.5版本。如图5所示。 图5明源地产解决方案 根据介绍，明源软件的核心设计思想主要表现为： ü从整体的角度看是一条管理主线：战略→预算→执行，即关注战略、全面预算以及执行检查和反馈，融合了平衡记分卡的管理思想； ü从业务执行系统的角度看：通过CRM客户关系管理、POM项目经营管理两个核心业务平台，覆盖“客户关系管理、规划设计、工程管理、销售和物业管理”五大专业领域，同时设有财务管理、行政管理内容，达到业务、财务和行政管理三个层面的一体化，做到内部和外部两个方面的协同； ü从资源融合的角度上看，规划了公共资源库，尤其关注客户、产品、资金、知识四大核心资源，注重知识积累； ü从应用的角度看，充分考虑企业内外部各层面用户的需求。 明源与万科、中海、金地、等多家优秀地产企业的长期深入合作经验，长期累积的行业经验，专业性比较受认可，尤其是从售楼系统和客户管理起家，熟悉大陆房地产销售运作，在细节设计上符合本地法律规范的要求和习惯。而且，专门的房地产解决方案，意味着较少的实施开发工作，较简单而有针对性的用户界面。 除以上提到的软件方案外，还有其它许多软件提供商都推出了自己的方案，如竞优、天诺的整体解决方案，RIS的产品线等等。而根据房地产行业的业务链和运作模式，又有多家公司分别就项目管理、财务管理、物业管理、销售管理等内容各自推出了自己的产品，这里不再展开描述。 对于软件产品的选择，除了产品本身的特性之外，软件产品与企业业务之间的匹配程度更是一个重要的考虑因素。并不是说越完美的产品就越能实施成功并带来预期的收益，在企业的业务运作不够成熟和规范的时候直接上某些国际前端的解决方案的做法可能反而会限制甚至阻碍企业的发展。因此，在公司进行软件选型前，需要进行谨慎、完善的信息化规划，全面思考信息化建设应该顾及的各方面因素、准备条件等。 本文作者：徐芳芳AMTConsulting咨询顾问 联系方式：[email protected]
