爱华网文/赵泳艳
根据美国人力资源管理协会（SHRM）2007年对员工工作满意度进行的最新调查分析结果显示，在影响员工工作满意度的各项因素中，高踞前五位的维度按重要程度排列如下：薪酬、福利、工作安全、工作和生活的平衡，以及员工与高层管理者的交流与沟通。 借中秋节之际，中人网组织了一个小型的针对中秋节的福利发放的调查。中秋节在中国人心中有着特殊的意义，远远超过除春节以外的其它节日。因此，本次调查较具代表性，基本可以反映中国企业管理者对于福利发放的态度。对于企业管理者，尤其是HR管理者，具有一定的参考价值。共有来自于超过500个以上企业的近1000余名企业管理者及HR专业人士参加了此次调查。其中85%以上为中国本土企业，其余为外资或中合资企业。参与调查者来自于IT、房产地、通信、管理咨询、事业单位、医药、贸易等行业。 从调查结果看，在参与调查的所有发放福利的企业中，福利的发放形式主要五种，即实物、现金、购物卡、公共类（聚餐及各种形式的联欢）、组合福利。其中，发放组合福利所占比例最高为31.08%，以发放购物卡所占比例最低，仅为8.85%。发放实物类福利所占比例为22.1%，发放现金与购物卡的分别占13.43%与8.85%；聚餐及各种形式的联欢共占14.43%。此外，在所有参与调查的企业中，有8.1%的企业没有中秋福利，另外有1.98%的企业发放的福利不在以上五种主要形式中。 总体来看，单一地选择月饼作为中秋福利的企业正在减少，越来越多企业福利的发放正在向多化方向发展。 月饼作为传统中秋福利正在失去魅力 调查结果可以看到，仅将月饼作为中秋节福利的企业正在减少，但依然是除组合福利之外，所占比例最高的中秋福利形式（占总比例的21%，约五分之一）。作为每一位中国的员工，一份小小的月饼，代表的是一种温暖，浓缩的一份情意与关爱。这也从另一个侧面印证了传统节日形式在中国企业管理者心中的重要位置。正如一位参与调查的HR所认为的，促使公司发月饼的原因主要有两个：一是现行的福利预算，二是公司中一些决策者的思想主导。而网友红芸也认为，传统的节日需要传统的仪式，月饼是一种形式，传递的是一种心意。网友紫红色的狐狸则认为，作为员工福利也可以多样化一点,现在是企业便发月饼，重复多了福利也没有了原先的吸引力。 另一方面，作为中国的传统节日，就中秋节而言，发放福利的同时，企业的HR管理者们也应同时考虑将其与企业文化建设结合起来。如网友sihly所言，简单的发个月饼就了事,这样做有点象政府机关的办事风格。企业应该抓住这个机会，促进企业与员工的关系。 发现金与购物券操作简单但激励作用小 选择发钱与选择发购物票作为中秋福利的HR，分别各占此次调查的13.43%和8.85%。HR们这样选择的原因我们目前尚不能完全定论。从客观角度看，HR们做出这样的选择直接而简单。从一个侧面看，这些HR们或许仅仅是将发放福利作为一种例行程序给予执行而言。所以，发放什么东西，他们并不会去过多地考虑。自然他们中的大部人也不会考虑福利与企业文化建设、企业激励机制等方方面面的关系。另一方面，很多员工也都比较偏向于选择现金和购物券，但是根据调查显示，企业发现金和购物券是最容易被员工忘记的。因此，HR们做出这样的选择，多数情况下与企业的决策者及企业的现实情况（例如网友aqua就认为发钱最实惠）有直接关系，毕竟，我们多数的中国企业还很稚嫩，企业管理制还不完善。而这些，更需要我们的HR承担启蒙者与实践者的双重责任。 公司产品不受青睐，预示HR管理市场意识薄弱？ 本次调查中，有0.66%的HR选择了发放公司产品作为中秋的福利。可以看到，绝大多数的HR们并倾向于选择公司产品作为福利发放。发放公司产品作为福利是好是坏有待商榷，我们在这里暂且不加以探讨，仅从此次调查结果看，HR们为何不愿意选择发放公司产品作为对员工的福利呢？一方面，可以发放公司产品的企业并不普遍，即只有生产型企业才有将发放产品作为福利的可能性，而且并不是所有的产品都适合作为福利发放，这是一个客观原因。另一方面，或许是因为我们HR的产品意识较为薄弱，没有去考虑HR管理如何与企业的产品及市场营销等进行联动，共促企业发展。这也是值得HR们思考的一个问题。 福利发放与团队建设、企业文化建设距离有多远？ 选择各种形式的联欢及聚餐的HR分别占本次调查的3.12％与2.2%，选择“给部门经费，部门组织活动庆祝”的HR为9.11%。三项福利形式的总和仅为14.43%。这在一定程度上反应出我们的HR对于福利策略的漠视。聚餐或是联欢相对于其它任何一种福利形式，都更耗费HR们的精力，但这种形式是企业与员工进行沟通的一种很了的方式。企业可能由于现实情况不能给员工发放物质的福利奖励，但可以通过联欢或聚餐的形式传递一份心意。选择这两项的HR加起来所占比例仅为5.3%。 员工对多元化福利需求大，激励效果好 对于中秋福利的发放形式，本次调查的参与者们有各种不同的看法。譬如对于中秋节仅将月饼作为惟一福利发放的形式，多数以上的被调查者并没有给予积极正面的肯定。他们认为，中秋福利应该是多元化、组合式的。一方面中秋节作为中国的传统节日，月饼是必不可少的应该发的。除此之外，也应考虑到其它的福利形式。如网友ekinxiaolu认为：这个还是根据公司及员工的整体需求情况进行比较哪种福利方式比较好。网友君于则认为：公司会对不同类别及情况的人员提供不同的中秋福利，如，对全体人员会选择发月饼，对于家在外地的人员会组织聚会，对于中高层管理人员，老板会安排聚餐。而wchengfeng2002则认为，除了发月饼，还应该放假。 我们同时也看到，已经有很多的企业在尝试采用多元化的福利策略（从调查结果看，选择组合福利形式的比例为31.08%，占整个比例的三分之一），这对于中国企业建立完整而系统的福利管理制度、实施策略具有重要的意义。 福利对于一个企业的作用是长期的、潜移默化的，企业的福利策略直接影响员工对企业的忠诚度。每一个想获得永续生存的企业，都应该将福利策略作为整个管理体系的重要组成部分。给员工以更大动力，让企业获得更大的发展。当然，这需要一个过程，在这个过程中，如何将中国式管理及中国传统文化与西方已经成熟的管理标准、管理体系相结合，是我们的管理者需要面对的一个挑战，也是我们每一位HR管理者应该考虑的现实问题。正如网友青岛傻子所讲：做为传统的节日，实物和现金发放现在越来越多，但实际上给员工带来的心理感觉到底有多大值得去商榷。 8%企业没有中秋福利，福利管理面临现实考验 有8%的企业没有任何形式的中秋福利。这些企业不发放中秋福利的原因是什么，我们并不能从此次调查中得到结论。从调查评论中，我们大概可以获得一些答案，如网友Z.Y.认为：公司属于劳动密集型企业，员工的福利发少了，不如不发，发多了，会产生很大一笔成本。Z.Y.认的观点代表着一部分企业对福利发放的态度即：福利政策对于影响企业长期发展的重要作用，并没有被这些企业重视，与没有意识到福利对于企业发展的积极作用，更没有将福利管理纳入企业管理的基本环节中。甚至或许其中的部分企业还会视福利视为企业的一种负担。这些都是极不利于中国企业的长远、持续发展的。正如网友szmingmin所言，我觉得发什么不重要，重要的是公司是否有重视员工的感觉，特别是这种佳节倍思亲的时候，有何种形式才能让员工感觉到公司的关怀才是最重要的。 随着竞争的加剧与发展的加速，中国企业的管理制度将会越来越完善，福利作为企业激励机制的重要组织部分，其对企业发展的作用将会逐步显现出来。现在不对福利给予应有的重视，势必已经在未来的竞争中提前输掉一局。同时，我们也要清楚，企业福利的发放需要与企业的实际情况相结合额。如何使企业管理者认同福利对于企业发展的作用，是HR们需要考虑的一个重要管理课题。 HR管理的挑战：建立完善的福利体系提升企业绩效 本次调查仅仅是中人网以中秋节为契机所做的一次针对福利的小范围调查，时间跨度小，调查项目设计也不够全面，所反映的只是HR对于福利形式的态度。而实际上，福利的其它很多的方面，此次调查并没有涉及。然而，一叶而知秋，透过此次调查，我们可以清楚地梳理出一些中国福利现状的脉络，同时总结出一些问题。我们将这些问题总结如下： （1）企业的HR们对于福利的认知还不够全面。没有意识到福利对于企业发展的作用，福利应有的激励作用没有得到充分的发挥 （2）传统的福利形式有待改进。传统的福利设计只有保健作用甚至反作用，如果设计具有激励效果的福利制度将是HR们面对的一个重要的课题。 （3）多元化福利设计模式值得HR们思考。如何设计多元化、多样化，符合人性的福利模式，需要HR们在工作中给予重视
（4）中国的传统文化对于企业福利的设计具有重要的影响，建立完善、合理、符合中国企业发展的福利体系与策略模式，需要充分地考虑将中国的传统文化与中国企业管理进行结合，以达到1+1>2的效果。 （5）福利策略体系与薪酬体系一样，应该是一个完整而独立的管理体系。这套体系的建立与完善需要所有HR们共同的努力。企业HR们从现在即应该对此有清晰而长远的认知。 福利是HR管理中较为特殊的一个环节。福利问题也使很多HR管理者大伤脑筋：很多福利没有明确的制度约定，但不发福利员工又有意见。这使得在实际操作中，福利在很大程度上仅仅沦为了一种形式主义。实际上，如果人力资源工作中用心，可以有很多别出心裁的做法。中秋是家人团圆的日子，如果联欢会的时候邀请员工的家人都参加，既能体现对员工亲人的关怀，同时又创造出企业员工也像一家人的氛围。企业围绕着这个主题，可以有很多的活动可以开展。唐骏还在微软时，中秋节不给员工发月饼，而是帮员工给他人送月饼。员工只要把要送、想送人的地址写明，公司就会把月饼快递过去，而且还附上唐骏亲自设计的中秋祝福贺卡，写明公司一年来的业绩和成就。这样，员工不仅感到企业的人文关怀，而且还会觉得在微软工作很有面子，对其工作积极性提高和对企业满意度的提升有不小的帮助。
