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记者/周惟菁
如果评选世界上用户体验最好的网站，博客服务提供商Vox.com一定中选。虽然它并非MySpace一类的全球最热门公司，但没有用户能够否认，在Vox上撰写博客是一种享受：
——Vox不会“霸道”地将用户的注册账户直接等同于其ID及地址，任何人可以在任何时候对此进行修改； ——选择博客模板时，它会先要求用户选择模板的结构（两栏、三栏）及风格取向，由此从数千种形式迥异的模板中选出用户最需要的，这使每个博客在注册之初就轻易地实现了个人风格化； ——它可以方便地聚合YouTube上的视频、Flickr上的图片甚至Amazon的图书资料，也可以通过手机随时上传照片，每月的容量上限为2G； ——每个人的博客和资料按照六个等级施行隐私保护；正因为对于细节的精细处理，Vox与众不同。而它的发明者，米娜·卓若特（MenaTrott）在接受《环球企业家》采访时表示，她及自己的团队是博客，正是这家公司能够提供一流用户体验的关键。她和丈夫创建的公司SixApart（公司名称由来于夫妇俩生日相差6天）提供着四种不同形态的博客服务，并在过去五年中三轮融资共获得2300万美元。 以下为采访摘要： GE：互联网上已经有很多博客服务提供商了，你们为什么还要推出Vox？ 米娜：我们觉得有很多博客或潜在的博客，并没有得到书写博客的最佳工具。Vox并非服务于特定的年龄层或社会层级，而是针对一种生活方式。Vox在意的是什么让我们成为现在的自己：我们的生活，我们所读的，所看的，所听的。相应的，它能让我们选择与谁分享这一切：可以写给数千人，也可以写给两个人。Vox为那些想要与小范围内的密友、家人和邻居分享交流日常生活琐事的人们提供了一种可能。 GE：这是一个大市场吗？ 米娜：许多人对博客有了预设的观念，这主要来自于他们看到了一些已经成为新闻热点的博客。我们想告诉人们新的博客方式，这是一种个人或者是小团体的博客，其实这与政客或者专家写博客没什么大不同。因此，对我们来说，最大的挑战是告诉并说服新用户们，为什么他们需要博客？ GE：但作为使用者，我们更明显的感受是Vox对用户体验的细节关注，这也是你们教育市场计划的一部分？ 米娜：因为Vox的最初理念就是为用户提供易于使用而且充满趣味的博客工具，所以我们必须高度关注细节。比如，就博客的主题页面，我们希望提供充满趣味而非凝重的气氛，因此我们选择了很多有趣的绘画。另外，每添加一项功能时，我们都会仔细考虑新用户的感受。 GE：你们怎么知道用户真正想要的是什么？ 米娜：从SixApart创立伊始，用户成为了我们的研发过程中重要组成部分。他们在技术论坛和博客上提供着充满建设性的反馈意见。而且，SixApart是一家由许多博客组成的公司，其中一些人从1990年代后期就开始写博客了，所以我们知道和博客体验相关的所有问题。 GE：你觉得博客的身份对你们的工作帮助很大吗？ 米娜：因为我们每天都在使用Vox，这样我们就知道哪些服务好，哪些服务不好。对于那些提供网络服务和产品的人来说，最好的建议就是自己去经常性地去使用自己的产品。就我个人来讲，写博客是一种非常个人化的体验，但是当写博客变得越来越流行，越来越多的人开始阅读他人的博客，保守隐私就变得很困难。两年前，博客用户对隐私控制方面没有什么要求。但当时我们就相信，这在将来会得到改变。 GE：Vox另一个让人印象深刻的特色是，它能够非常容易的从Flickr提取图片，导入Amazon的图书资讯，以及从YouTube引入视频，为什么开发这些功能？ 米娜：你要想到，人们在上网的时候不会仅使用一种服务，而网络上有很多好产品是我们不想自己重新开发一遍的。所以我们希望创造新一代服务，将互联网上现存的应用，比如YouTube、Amazon、Flickr良好整合，成为你在网络上各种行为的一个集合。很显然，让最好的产品成为你的合作伙伴，好过自己重新发明轮子。
