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中移动完美地演绎了一个国有垄断企业向一个新兴市场500强的转变，现在它越来越知道，自己的能力越大，责任也越大
作者：子聪/丁晓磊
2007年7月，一场突如其来的洪水使四川达州渠县三汇镇白塔村成为一片汪洋，令人惊喜的是，在这次洪灾中，这个2500多人的村落无一人伤亡。“每接到一次农村信息机发来的短信汛情通报就把家中的财产往高处搬，先后搬了3次后，我这上万元的财产才保住啊！”渠县南大街一位开商铺的村民说。据统计，遍布达州渠县农村的130台农村信息机共收发汛情短信上万条，高音喇叭广播上千次，在第一时间将汛情传递给群众，为抗洪救灾赢得了时间，让近20万村民受益。 给渠县村民带来救命福音农村信息机的是中国移动，自从2000年从中国电信剥离出来以后，这家公司就改变了传统国企居高临下、保守而行动缓慢的作风，在公司内部倡导创新、并真正从消费者的需求出发，制定品牌策略并履行承诺，率先在中国电信市场推出了针对客户的三大品牌“动感地带”、“神州行”、“全球通”，他们的目标是发挥创造力，让品牌成为公司摆脱电信市场激烈价格战的竞争利器。 过去7年，中国移动经历了从垄断到竞争，从资费战到品牌战的过程，终于在2006年8月10日，在纽约股市以每股33.42美元、1325.8亿美元的市值一举超过雄踞移动通信上市公司市值榜首的沃达丰，成为目前全球市值最高的电信运营公司。而据近日美国市场研究公司MillwardBrown公布的全球品牌研究结果，中国移动通信以412.14亿美元的品牌价值位列全球第五，成为排名最高的非美国品牌。 中国移动最早是在中国城市地区取得成功的。但是现在北京、上海和深圳等地的手机渗透率差不多都已经达到了100％，为了保持继续发展，中国移动开始向内地城市和广大农村地区扩展业务，一直将手机信号站建到了内蒙古的戈壁滩和青藏高原上。“中国农村市场的发展潜力非常大。”中国移动董事长兼首席执行官王建宙说。为了开拓农村市场，中国移动专门针对农村用户推出了许多服务计划，比如提供农作物价格信息服务、家禽养殖短信息服务、上网服务和来电显示服务等。虽然这项服务还没有实现盈利，但绝对有利于吸引用户。 “现在谁的手机没有彩铃和歌曲啊？”山西太原后北屯村的一个村民说，“我的手机铃声就是《该死的温柔》。”经过各种措施的开拓发展，农村地区新增客户已经占中移动新增客户总数的一半。 当然，中国移动没有放弃城市市场。相反，中国移动推出了专为商务人士定制的全球通（Go-Tone）服务，每月的费用为6.40美元，同时用户们还可以在某些高尔夫球场享受会员折扣待遇和机场的贵宾室候机待遇。对于喜爱音乐的年轻用户，中国移动推出了每月费用为2美元的M-Zone服务。 中国移动的迅速壮大吸引了一直在挖掘中国城乡市场潜力的跨国公司的注意。中国移动已经先后与沃达丰集团、新闻公司、维亚康姆旗下MTV网络公司和美国职业篮球联盟NBA等签订了合作协议。去年夏天，中国移动与索尼BMG、环球音乐集团、百代和华纳音乐等合作推出了一项名为“M.Music”的音乐下载服务；今年1月4日，Google宣布其搜索引擎将被放到中国移动的定制手机上。 这一系列交易的背后有些什么含意？王建宙说：“我们想把手机打造成一种新的信息传递手段。”中国移动将推出一系列增值服务比如手机铃声和音乐下载等。预计市场对这些增值服务的需求将随着2008年奥运会的来临伴随3G技术进入市场应用领域而猛增。 北京电信业顾问公司BDA中国预计这些增值服务的总收入将从去年的104亿美元猛增到2010年的286亿美元。王建宙认为中国移动要想继续执中国手机市场的牛耳就必须依靠它为用户们提供的新闻、娱乐和音乐等增值服务。 不过，霸王条款、捆绑销售以及服务态度差，针对这个巨无霸企业的各种批评从未停止过。但随着中移动的快速发展，着重于品牌建设的它已经意识到经济效益和社会效益的统一的重要性，一系列套餐的出台、市话资费的降低和单向收费新政，虽有人质疑有炒作之嫌，但确实让移动用户或多或少获得了一些实惠。但是作为一家上市公司，除了要创造价值回报投资者、为客户提供优质的产品和服务以及对员工负责之外，还要承担相应的社会责任。中移动把目标瞄准了农村信息化建设，据2007年初出炉的第一份《中国移动通信集团公司企业责任报告》显示，从2004年到2006年9月30日，中移动累计投资约130亿元为29773个行政村新开通了电话，直接提高我国行政村通电话比例4.3个百分点；援藏与定点扶贫投入7475万元，还捐资3000万元支持西部教育，捐资4000万元支持全国农村青年建设等。 此外，中移动还下设一个公益办公室，每年必须把一定数额的资金花在公益事业上。但是，这样的投入对于一个年收入近2000亿元、利润达到600多亿元的巨大型企业还是不太相称的，中移动在社会责任的道路上还有很长的路要走。 就好像好莱坞电影《蜘蛛侠》的一句话：“Morepower,moreresponsibility.(能力越大，责任越大。)” 与社会公众对中移动的复杂心理相比，股民对于中移动却是非常看好。因为中移动的市场表现让他们兴奋不已。近日中国移动有限公司公布的2007年中期财报显示，截至6月底的上半年，中国移动的营业额为1665.8亿元，比去年同期增长21.6%；每股盈利1.9元，净利润达379亿元，同比增长25.7%，平均每天净赚逾两亿元。中国移动(0941.HK)8月28日的收盘价为100.60港元，成为港交所首家股价突破百元大关的内地上市公司。“这样的蓝筹股谁不想买呢？”一位股民笑道。 “中移动的影响力太大了，它的一点点小动作就可能对我们产生巨大的影响。”国内某知名SP公司内部人员对记者说。近年来，信产部和中移动对SP的整顿政策使很多SP公司关门或者转型。而中移动刚刚推出不久的飞信对很多IM服务商尤其是腾讯提出了严峻的挑战。自去年6月初飞信相关信息正式确认后，腾讯股票（700.HK）已经在多个交易日连续下跌，媒体也掀起了一阵飞信VS腾讯的话题。但是，最后两者居然选择了互联互通，以合作的方式竞争。 为了提高国际声誉和自主创新能力，中国政府正在力推自主研发且尚未在其他地方使用过的3G标准。中国移动、中国网通和中国电信目前都在对TD-SCDMA进行测试。 但是业内分析师预计中国移动有可能是测试的主导。BDA公司研究部主任张东明称：“中国政府已经明确表示利用中国的TD-SCDMA技术建立3G移动网络将是中国移动的一项责任。” 中国移动把目光也投向了海外，相继收购香港华润万众、入股凤凰卫视，并成功完成收购米雷康姆所持有的巴科泰尔的股份，特别是对巴克泰尔的收购意味着中国移动正式进入巴基斯坦电信市场，跨国经营实现零的突破。
